Étiquette : management

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L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

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Checklist pour la création d’une entreprise en partenariat : Planifier pour réussir

Three businessmen looking at laptop, discussing tasks and brainstorming new ideas
Etablir un partenariat avec un fournisseur peut être une tâche ardue. Il ne s’agit pas seulement de choisir un produit, de signer un contrat et de ne prendre contact qu’en cas de problème, vous devez choisir une entreprise avec laquelle vous pouvez travailler en étroite collaboration. Quelqu’un avec qui vous pouvez construire un partenariat qui va au-delà des simples transactions et qui vous encourage tous deux à élaborer une stratégie ensemble. Si devenir partenaire d’une entreprise présente de nombreux avantages, il convient d’examiner attentivement chaque candidat avant de s’engager.

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Partner Relationship Management & Vous : Utilisez un système PRM à votre avantage

Partner Relationships preview
Un partenariat apporte beaucoup de bonnes choses à un MSP. Outre le partage des coûts et des responsabilités, vous avez accès à une base de clients bien plus conséquente qu’auparavant, ainsi qu’à des connaissances et à une expertise sectorielle inestimables de la part d’un autre responsable IT.

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Partenariats commerciaux : Les avantages et les inconvénients que les MSP doivent connaître

Business Partnerships for MSPs Advantages & Disadvantages to Know

Lorsqu’on dirige une petite entreprise de MSP, il est facile de se méfier des partenariats commerciaux. Bien sûr, vous avez besoin de fournisseurs et de clients, mais au-delà, de combien de relations une PME a-t-elle réellement besoin, sans parler de celle qui, comme vous, prospère en tirant le meilleur parti de chaque relation avec ses clients ?

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