Étiquette : telephony

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Systèmes téléphoniques VoIP pour les entreprises juridiques

Ce que vous devez savoir pour améliorer l'efficacité de votre cabinet juridique

VoIP Phone Systems For Legal Businesses
Les cabinets d’avocats sont confrontés à des défis de communication de plus en plus complexes. Alors que les attentes des clients augmentent et que les affaires deviennent de plus en plus complexes, les professionnels du droit doivent veiller à ce que leurs communications internes et externes restent sûres, souples et efficaces. Les systèmes téléphoniques traditionnels ne parviennent pas à répondre à ces exigences, c’est pourquoi les solutions modernes de voix sur IP (VoIP) deviennent rapidement l’épine dorsale des infrastructures de communication juridique.

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L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

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Les téléphones de bureau sont‑ils morts ? Le rôle des téléphones VoIP professionnels

Are Desk Phones Dead: The Role of Business VoIP Phones
Avec l’extinction imminente du cuivre et le travail hybride fermement implanté, il peut sembler que les jours du téléphone de bureau sont comptés. L’utilisation généralisée d’outils de communication unifiée fonctionnant à partir de n’importe quel ordinateur ou appareil mobile signifie que le téléphone de bureau n’est plus l’outil obligatoire qu’il était autrefois. Bien que cela puisse inciter certaines entreprises à se débarrasser de leurs téléphones, nous vous suggérons d’examiner de plus près les avantages de l’utilisation des téléphones VoIP professionnels modernes avant de passer à un bureau totalement dépourvu de téléphone.

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Comment utiliser un téléphone de bureau

Two colleagues working together on office phone and headphones
Dans le secteur des télécommunications, il est facile d’être tellement habitué à parler de solutions de communication avancées que l’on oublie parfois les principes de base. « La question de savoir comment utiliser un téléphone de bureau » n’est pas vraiment un sujet qui revient souvent dans les conversations avec les partenaires, mais sa signification a fondamentalement changé.

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Conférence téléphonique versus réunion en présentiel : quelle est la meilleure option ?

Conference Call vs. Meeting: Which Is Better?

Avant la pandémie, les entreprises ne se posaient pas de questions compliquées pour organiser des réunions. Pour une réunion d’équipe, on réservait une salle de réunion disponible sur place. Et pour faire participer des décideurs répartis sur plusieurs sites, on avait le choix entre une conférence téléphonique et une grande réunion en présence de chacun. Mais aujourd’hui Gartner fait savoir qu’une majorité d’entreprises s’attendent à ce que le télétravail ou le travail hybride concerne plus de 50 % de leur personnel dès cette année. Cette tendance – c’était l’objet d’une de nos précédentes études – ne semble pas devoir se démentir et on observe que le pourcentage de réunions virtuelles ne cesse d’augmenter, certaines équipes ne se réunissant même jamais en personne.

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