Hai due sedi in Italia poi hai deciso di aprire una sede in Cina, poi una in Australia, e adesso non sai più cosa inventarti per riuscire a gestire la comunicazione interna.
Un sistema di comunicazione evoluto serve a gestire sia più filiali sul territorio, anche nello stesso comune, che sedi estere a migliaia di chilometri di distanza.
Il risparmio?
In termini economici, si arriva anche a un dimezzamento dei costi del traffico telefonico e delle infrastrutture, che vengono di gran lunga ridimensionate.
In termini di produttività, il risparmio è enorme, il 20% in meno del tempo impiegato nelle comunicazioni interne*, il che significa soddisfare più richieste e avere più tempo da dedicare ad altre attività lavorative.
Se un tuo collaboratore cambia spesso sede, può effettuare il proprio login sul telefono della sede in cui si trova e essere reperibile al suo solito numero di interno.
E’ il caso di Laura, che lavora fra la sede di Trento e la sede tedesca di Wildix. Quando si sposta, le basta eseguire il login con il suo interno e la sua password, la stessa di Wildix Collaboration, per iniziare subito a utilizzare il telefono.
Puoi avere un gruppo di risposta (call center) in paesi o Nazioni diverse e far arrivare le chiamate ai singoli operatori, attraverso un instradamento automatico delle chiamate. Aggiungere esempio
E’ come avere 10.000 persone nella stessa stanza
… con la differenza che così forse ci sarebbe un po’ più di confusione!
La testimonianza della BCC dell’Adda e del Cremasco Cassa Rurale:
“Collegando in rete tutte le centrali telefoniche (WMS Network), abbiamo consentito a ognuno dei nostri 120 collaboratori delle 20 sedi della nostra banca di contattare i propri colleghi in modo veloce e sicuro, generando un risparmio del 20% del tempo nelle comunicazioni interne e migliorando così l’efficienza dei processi operativi.
Con i telefoni Wildix inoltre ogni operatore può effettuare il proprio login collegandosi all’apparecchio telefonico a seconda della sede in cui si trova, assicurando in tale modo alla clientela la propria continua presenza.”
Cesare Lombardi
Responsabile dell’Area Organizzazione e Risorse
BCC dell’Adda e del Cremasco Cassa Rurale