Negli ultimi 100 anni il mondo è diventato sempre più globalizzato, la supply chain è sempre più lunga e le industrie affidano la produzione all’estero, tipicamente a paesi come Cina, Giappone o Bangladesh. Analogamente, anche le aziende di servizi operano sempre più dall’estero, il che ha ridotto di molto la fiducia: le chiamate programmate spesso non risolvono efficacemente questioni complesse. Le grandi aziende centralizzano sempre più le operazioni, ed è quindi sempre più difficile trovare un fornitore locale di servizi.
Tuttavia, le persone cercano ancora il contatto locale: quando tutto va storto, come a volte accade, è necessario sapere che si può chiamare qualcuno e che questa persona sarà presente. Detto questo, lavorare con un team globale specializzato può offrire grandi vantaggi. La collaborazione con un marchio globale può aumentare in modo significativo le entrate di un MSP.
Perché le Aziende Locali Sono Importanti
Indipendentemente dal luogo, molte persone amano fare business di persona, soprattutto quando si tratta di MSP: cercano qualcuno con cui sentirsi in sintonia e di cui fidarsi. È difficile ottenere questo livello di contatto personale con un’azienda globale, soprattutto se si trova a migliaia di chilometri di distanza, spesso dall’altra parte dell’oceano. Gli agenti locali possono essere di grande aiuto, ma ci possono comunque essere delle difficoltà ad adattare l’azienda ai gusti e alle esigenze locali.
Inoltre, un’azienda locale di solito sa come operare all’interno del proprio paese e come adempiere agli obblighi legali. Ciò significa che può fornire consulenza su questioni specifiche legate ad un’area specifica e può creare pacchetti altamente personalizzati che funzionano per le diverse aziende, ad esempio incorporando strumenti regionali, pacchetti software e persino preferenze culturali.
Costruendo l’attività a livello locale, si creano delle storie di successo che hanno una certa risonanza a livello locale. In questo modo si spera di poter espandersi ulteriormente grazie al passaparola, alle recensioni e alle preferenze del mercato.
Costruire Oltre il Locale
Naturalmente, non tutti i MSP rimarranno a livello locale. Alcuni sono abbastanza forti da operare a livello nazionale e forse addirittura internazionale. Se questo era considerato un percorso difficile qualche decennio fa, ora è diventato molto più facile nel mondo della tecnologia, specie con la crescita delle soluzioni software personalizzabili.
Il passo successivo per molte aziende è iniziare ad ottenere contratti a livello nazionale, in particolare per le aziende più grandi che hanno attività internazionali. Con una buona gamma di soluzioni tecnologiche e un’ottima reputazione, i MSP possono costruire rapidamente i propri contatti, affinare le proprie capacità e iniziare a generare ricavi dalla fornitura di soluzioni a livello globale.
In alcuni casi, le aziende preferiscono fornire offerte altamente specializzate e diventare uno dei principali fornitori di un settore specifico. Alcune aziende preferiscono concentrarsi nel settore della sanità, mentre altre si concentrano su software e soluzioni per il settore del retail. Se, da un lato, il mercato in cui operano è limitato, dall’altro hanno un’attrattiva migliore per chi appartiene a questi settori, poiché le conoscenze specialistiche sono spesso difficili da reperire.
È a questo punto che si decide la direzione da prendere e se portare la propria azienda a livello globale.
Naturalmente, anche la crescita dell’azienda da locale a nazionale comporta problemi specifici, che di solito derivano dalle normative locali, dai tempi di viaggio e dal luogo dove aprire il prossimo ufficio. Con la crescita, sarà necessario costruire la propria struttura di vendita e organizzare i processi con attenzione, e probabilmente sarà necessaria della formazione.
Costruire un Business Globale
Esplorare i mercati vicini è fondamentale per costruire il proprio brand. Noi di Wildix siamo passati dalla crescita del mercato italiano a un’attenta incursione in Francia e poi in Germania. Gli Stati Uniti sono arrivati un po’ più tardi, così come il Regno Unito. Poi abbiamo iniziato a esplorare il mercato svizzero e il Medio Oriente.
Pur essendo un po’ più prudenti rispetto ad altre aziende, volevamo evitare di contrarre debiti, per mantenere una certa libertà. Tuttavia, alcune aziende preferiscono un approccio più finanziato dal debito, che consente di entrare contemporaneamente in più mercati. La scelta dell’approccio dipende dalla propensione al rischio che ogni azienda è disposta ad assumersi.
La scalata delle operazioni, tuttavia, richiede un’attenta valutazione di ogni mercato. Questo include la selezione di un team, strutture legali, una struttura di marketing e di vendita dei servizi aziendali. Naturalmente, potreste essere in grado di saltare alcune di queste fasi: potreste non aver bisogno di team locali per installare soluzioni as-a-service come Wildix. Al contrario, potete farlo completamente da remoto, soprattutto se lavorate con aziende multinazionali che hanno la sede centrale nel vostro paese.
In conclusione, non è necessario limitarsi a un solo paese per vendere i propri servizi di MSP. Con la soluzione appropriata e una buona comprensione dei propri punti di forza, sarà possibile vendere le proprie soluzioni quasi ovunque, superando fornitori locali meno focalizzati. Questo vale soprattutto quando i MSP locali non dispongono di grandi soluzioni o hanno una reputazione piuttosto negativa.
Globale o Locale?
In breve, la vostra azienda può crescere dove desiderate, purché ci siano alla base delle ricerche appropriate e una soluzione solida a supporto. Noi di Wildix siamo orgogliosi della nostra capacità di aiutare i MSP a trasferire l’offerta locale a mercati nazionali e globali, grazie all’Ecosistema Blu di Wildix.
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