Während der letzten 100 Jahre hat sich die Welt zunehmend globalisiert. Die Lieferketten haben sich erweitert und die Industrie ist auf die Produktion im Ausland angewiesen. Dies geschieht meist in Ländern wie China, Japan oder Bangladesch. In dieser Zeit wurden auch die Dienstleistungen zunehmend ins Ausland verlagert, was das Vertrauen allgemein verringert hat – komplexe Probleme lassen sich in Skript gestützten Anrufen oft nicht effektiv lösen. Große Unternehmen haben ihre Aktivitäten zunehmend zentralisiert, wodurch lokale Dienstleistungen seltener geworden sind.
Dennoch wünschen sich die Menschen diese lokalen Verbindungen – wenn etwas schiefläuft, und das passiert manchmal, möchten Sie die Gewissheit haben, dass Sie jemanden anrufen können und derjenige zur Stelle sein wird. Abgesehen davon kann die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten globalen Team große Vorteile bringen. Und das Beste ist, dass die Zusammenarbeit mit einer globalen Marke Ihre Einnahmen als MSP erheblich steigern kann.
Warum Lokale Unternehmen Wichtig Bleiben
Wo auch immer Sie sich befinden, viele Menschen bevorzugen den persönlichen Kontakt, insbesondere wenn es um MSPs geht. Das bedeutet, dass sie einen Ansprechpartner suchen, dem sie vertrauen können. Bei einem globalen Unternehmen ist es schwierig, diesen persönlichen Kontakt herzustellen – vor allem, wenn es sich dabei um ein Unternehmen handelt, das im Ausland angesiedelt ist, oft auf der anderen Seite des Atlantiks. Lokale Teams können zwar eine große Hilfe sein, aber es kann ihnen dennoch schwerfallen, das Unternehmen an den lokalen Geschmack und die lokalen Bedürfnisse anzupassen.
Darüber hinaus weiß ein lokales Unternehmen meist, wie es in dem jeweiligen Land agieren und seine rechtlichen Verpflichtungen erfüllen muss. Das bedeutet, dass sie zu landesspezifischen Fragen beraten und hochgradig maßgeschneiderte Angebote erstellen können, die für verschiedene Unternehmen geeignet sind, z. B. unter Einbeziehung regionaler Tools, Softwarepakete und sogar kultureller Präferenzen.
Und indem sie das Geschäft vor Ort aufbauen, schaffen sie lokale Erfolgsgeschichten, die bei anderen in der Region Anklang finden. Dies führt hoffentlich zu guten Mund-zu-Mund-Propaganda-Empfehlungen und ermöglicht es ihnen, weiter zu expandieren – während sie Feedback erhalten und den Markt testen.
Jenseits Des Regionalen Wachsen
Natürlich wird nicht jeder MSP vor Ort bleiben. Nur wenige sind stark genug, um national und möglicherweise sogar global tätig zu werden. Während dies noch vor einigen Jahrzehnten ein beschwerlicher Weg war, ist es in der Welt der Technologie viel einfacher geworden, insbesondere mit dem Wachstum der anpassbaren Softwarelösungen.
Der nächste Schritt für viele Unternehmen besteht darin, Aufträge auf nationaler Ebene zu erhalten, vor allem für größere Unternehmen, die weltweit tätig sind. Mit einer guten Auswahl an Technologielösungen und einem guten Ruf können MSPs schnell Kontaktlisten aufbauen, ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und beginnen, mit der Bereitstellung globaler Lösungen Einnahmen zu erzielen.
In manchen Fällen bevorzugen es Unternehmen, hoch spezialisierte Angebote zu unterbreiten und ein wichtiger Anbieter für eine bestimmte Branche zu werden. Einige Unternehmen konzentrieren sich auf die Nische des Gesundheitswesens, während andere vielleicht Software und Lösungen für den Einzelhandel anbieten. Das schränkt den Markt zwar ein, erhöht aber auch die Attraktivität für diejenigen, die in diesem Markt tätig sind, denn Spezialwissen ist oft schwer zu bekommen.
An dieser Stelle müssen Sie sich entscheiden, welche Richtung Sie einschlagen wollen und ob Sie Ihr Unternehmen global ausrichten möchten.
Selbst wenn Sie Ihr Unternehmen von einem regionalen auf ein nationales Geschäft ausdehnen, ergeben sich natürlich besondere Probleme. Diese ergeben sich meist aus lokalen Vorschriften, Reisezeiten und der Frage, wo Sie Ihr nächstes Büro eröffnen sollen. Wenn Sie expandieren, müssen Sie Ihre Vertriebsstruktur aufbauen und Ihre Prozesse sorgfältig organisieren – und dafür benötigen Sie wahrscheinlich Schulungen.
Der Aufbau Eines Globalen Unternehmens
Die Erkundung benachbarter Märkte ist der Schlüssel zum Aufbau Ihrer Marke. Bei Wildix begannen wir mit dem Wachstum des italienischen Marktes und machten vorsichtige Vorstöße nach Frankreich und dann nach Deutschland. Die Vereinigten Staaten folgten etwas später, ebenso wie das Vereinigte Königreich. Dann begannen wir, die Märkte in der Schweiz und im Nahen Osten zu erkunden.
Das mag zwar etwas vorsichtiger erscheinen als bei anderen Unternehmen, aber wir wollten weitgehend schuldenfrei bleiben, was uns viel mehr Freiheit verschafft. Manche Unternehmen bevorzugen jedoch einen eher schuldenfinanzierten Ansatz, der ihnen den sofortigen Einstieg in eine Vielzahl von Märkten ermöglicht. Welchen Ansatz Sie wählen, hängt von Ihrer Risikobereitschaft ab.
Die Skalierung Ihrer Aktivitäten erfordert jedoch eine sorgfältige Prüfung jedes Marktes. Dazu gehören der Aufbau von Teams, die Schaffung rechtlicher Strukturen sowie die Vermarktung und der Verkauf Ihrer Unternehmensdienstleistungen. Natürlich können Sie einige dieser Schritte auch überspringen – Sie benötigen vielleicht keine lokalen Teams, um As-a-Service-Lösungen wie Wildix zu implementieren. Stattdessen können Sie dies vollständig remote erledigen, insbesondere für multinationale Unternehmen, die ihren Hauptsitz in Ihrem eigenen Land haben.
Letztlich müssen Sie sich nicht auf ein einziges Land beschränken, um Ihre Dienste als MSP zu verkaufen. Mit der passenden Lösung und einem guten Verständnis Ihrer Hauptstärken können Sie Ihre Lösungen fast überall verkaufen und dabei sogar lokale Anbieter mit geringerer Ausrichtung übertrumpfen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die lokalen MSP keine großartigen Lösungen anbieten oder einen relativ schlechten Ruf haben.
Global Oder Lokal?
Wichtig ist nur, dass Sie die entsprechenden Nachforschungen tätigen und über eine solide Lösung verfügen, die Sie unterstützt. Wir bei Wildix sind stolz auf unsere Fähigkeit, MSPs dabei zu helfen, ihre lokalen Angebote mit dem Wildix Blue Ecosystem auf nationale und globale Märkte zu bringen.
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