Una delle maggiori preoccupazioni di molte aziende è il raggiungimento di un futuro più sostenibile. La maggior parte riconosce che l’impatto che hanno sul mondo deve essere minimizzato per ridurre le emissioni di carbonio e diminuire il potenziale impatto del cambiamento climatico. La tecnologia è la chiave di tutto questo, compreso l’utilizzo di energie rinnovabili avanzate, di elettricità più intelligente e di trasporti a basse emissioni, ove possibile.
Tuttavia, ci sono altri modi per ridurne l’impatto e le comunicazioni unificate sono uno di questi.
L’impatto del pendolarismo
Il pendolarismo è un enorme spreco di tempo ed energia per molte persone. E non solo energia in senso biologico: con le grandi città che si bloccano in alcuni momenti della giornata, milioni di automobilisti consumano carburante solo per restare nel traffico.
In un documento del 2020, Daniel Crow e Ariane Millot dell’Agenzia Internazionale dell’Energia hanno osservato che se tutti coloro che possono lavorare da casa, a livello globale, lo facessero per un giorno alla settimana, le emissioni annuali di anidride carbonica diminuirebbero di 24 milioni di tonnellate. Ciò equivale a circa 56 milioni di barili di petrolio.
Nello stesso articolo si osserva che durante le chiusure globali dell’aprile 2020, il consumo di benzina e diesel è diminuito di 15 milioni di barili al giorno.
Si tratta, ovviamente, di un esempio estremo: il mondo limitava fortemente i viaggi e questo significava che le persone rimanevano molto vicine. Le attività non essenziali chiudevano, il che significava che molte aziende orientate ai servizi non viaggiavano per incontrare i clienti a meno che il viaggio non fosse considerato essenziale.
Le aziende che sono riuscite ad adattarsi lo hanno fatto rapidamente. Il lavoro a distanza è diventato la norma durante l’isolamento e ha continuato ad avere un ritmo elevato anche quando il mondo è tornato alla normalità.
E questo richiedeva comunicazioni unificate.
Quanto aumenta il consumo energetico residenziale?
Una delle argomentazioni spesso ripetute è che con il lavoro a distanza aumenta il consumo di energia nelle abitazioni. E questo è vero, fino a un certo punto. Dopotutto, se non stai usando luci e riscaldamento in ufficio, lo stai facendo anche a casa.
La differenza è che non devi guidare un veicolo per andare al lavoro.
Realisticamente, se hai dei pannelli solari sul tetto, non utilizzerai una quantità significativa di energia aggiuntiva per la maggior parte del tempo. Nel Regno Unito, ad esempio, la misurazione dei consumi di 15.000 famiglie nei giorni feriali e nei weekend in diversi periodi dell’anno ha dato risultati quasi identici per ogni giorno, con un leggero aumento dei consumi nei weekend durante l’inverno.
In generale, questi aumenti sono generalmente inferiori rispetto al dover riscaldare e raffreddare interi uffici. Inoltre, anche se c’è un piccolo impatto finanziario per il dipendente, questo è solitamente compensato dalla mancanza di spostamenti.
Cloud Computing: Quanto è intensivo dal punto di vista energetico?
Non è un segreto che le comunicazioni unificate come servizio utilizzino servizi di cloud computing, che tendono a richiedere una grande quantità di energia. Ma di quanta ne hanno bisogno? Dopotutto, non ha senso spostare semplicemente il consumo di energia in un altro paese o su una grande piattaforma in outsourcing.
Ma c’è una buona notizia, in un certo senso. Secondo le previsioni, entro il 2025 i data center del cloud computing utilizzeranno il 20% dell’elettricità mondiale e produrranno solo il 5,5% delle emissioni globali di carbonio. Questo li rende molto più efficienti dei server locali in un ufficio (spesso mal progettato per gestire i rack dei server).
E non tutti i data center sono uguali.
Amazon ha già raggiunto il 100% di energia rinnovabile in tutte le sue attività in tutto il mondo, compresi i suoi centri dati, a partire da luglio 2024. È questo il provider che Wildix utilizza, soprattutto per la sua impressionante architettura e il suo impegno per l’efficienza e la ridondanza globale.
Azure (l’offerta di Microsoft), invece, sta facendo progressi, ma il suo obiettivo è il 2030 per il 100% di energie rinnovabili in tutte le sue sedi, mentre Google Cloud è in linea con il 2019.
C’è un problema: la corrispondenza. Amazon, Google e Microsoft non utilizzano esclusivamente energia generata da fonti rinnovabili. Al contrario, acquistano certificati di energia rinnovabile (REC), che sostengono finanziariamente la produzione di energia verde. Si tratta di uno strumento utile (e legale), ma rende l’impatto effettivo più difficile da distinguere.
Tuttavia, molte aziende più piccole non hanno lo stesso accesso a questi certificati e sicuramente non hanno lo stesso livello di utilizzo di energia rinnovabile. Inoltre, spesso non investono la stessa quantità di denaro in progetti concreti: Amazon installa abitualmente grandi quantità di pannelli solari in tutta la sua organizzazione per ridurre l’impatto energetico delle sue operazioni.
In generale, l’impatto effettivo del cloud computing è fortemente attenuato, a seconda del fornitore di cloud utilizzato. Rispetto a una soluzione on-premise, il risparmio energetico potrebbe raggiungere il 93%, secondo un rapporto di Microsoft.
Rendere più efficienti altri processi
Un vantaggio essenziale delle comunicazioni unificate è che possono rendere molto più efficienti numerosi processi all’interno dell’organizzazione, riducendone l’intensità. Per fare un semplice esempio, nel caso di un helpdesk, il processo originale è il seguente:
- Ricevi una chiamata
- Verifica la chiamata con il database (nuova applicazione)
- Passare all’helpdesk (nuova applicazione)
- Registra le informazioni
- Risolvere o risolvere i problemi in base alle necessità
- Termina la chiamata
- Ripetere
Ogni volta che si apre una nuova applicazione, la telefonata dura più a lungo, perché le persone devono ripensare a ciò che stanno vedendo, adattarsi a una nuova interfaccia e correggere gli errori che commettono a causa della copia delle informazioni in un’interfaccia diversa (e degli errori di clic).
In alternativa, unificare tutto in un’unica interfaccia rende la vita molto più semplice. Basta un clic per accettare la chiamata e puoi digitare tutto direttamente nell’interfaccia. Il tutto può essere copiato automaticamente nel software dell’helpdesk oppure puoi integrare le comunicazioni nell’helpdesk. In ogni caso, si riduce il passaggio da una schermata all’altra e il tempo necessario per gestire ogni chiamata. Una maggiore efficienza si traduce in un maggior numero di chiamate gestite per persona, riducendo le attrezzature e quindi l’energia utilizzata.
Poi c’è l’analisi avanzata. Un problema ricorrente per molti dei nostri partner è l’impossibilità di ottenere analisi avanzate dalle loro attuali piattaforme. Questo significa che gli utenti finali faticano ad allocare le risorse in modo efficace, causando tempi morti o periodi in cui c’è troppo lavoro. Le analisi di Wildix possono aiutarti a individuare la domanda elevata e a ottenere risultati migliori, limitando il tempo improduttivo dei dipendenti.
In generale, è un modo efficace per massimizzare le risorse a tua disposizione.
Il futuro delle UCaaS e dell’efficienza energetica
Il consumo globale di energia è aumentato, nonostante gli sforzi per ridurlo. Tuttavia, le energie rinnovabili, l’energia idroelettrica e il nucleare stanno avendo un certo impatto, anche se il petrolio, il gas e il carbone rimangono le principali fonti di produzione energetica.
Poiché l’IA inizia a richiedere sempre più tempo di cloud computing, è chiaro che l’utilizzo di energia continuerà ad aumentare, soprattutto quando le aziende capiranno come utilizzare gli strumenti di IA nei loro processi. A fronte di ciò, c’è un’enorme spinta verso il net zero, che probabilmente costringerà le aziende e i paesi a ridurre la loro dipendenza dai combustibili fossili.
È quindi importante considerare come le comunicazioni unificate influenzeranno gli obiettivi complessivi di net zero, molti dei quali sono stati approvati per legge, soprattutto nell’UE e nel Regno Unito.
Naturalmente, il passaggio a un modello di lavoro da casa (o anche solo ibrido) aiuterà a ridurre i costi complessivi delle emissioni di anidride carbonica, ma ci sono altri aspetti da considerare.
Nei prossimi anni, i fornitori di comunicazioni unificate dovranno iniziare a considerare le loro linee di fornitura e il modo in cui si approvvigionano dei loro prodotti e costruiscono i loro servizi. Alla fine dovranno diventare il più possibile a basse emissioni di carbonio o neutrali, soprattutto se vogliono partecipare a contratti governativi. Per gli MSP, è utile verificare quali sono le aziende che hanno una storia al passo con i tempi e quali no.
Efficienza energetica e UCaaS: come si coniugano
Le comunicazioni unificate come servizio facilitano il raggiungimento di obiettivi ecologici grazie alla riduzione della dipendenza da uffici centralizzati, del pendolarismo e persino dei processi stessi della tua azienda. Di conseguenza, può aiutarti a creare un’impronta meno impattante, anche se non tutto può essere ridotto. Se riesci a ridurre lo spazio in ufficio, a costruire sistemi di lavoro più flessibili e d’impatto e a garantire che le persone possano lavorare da casa, la tua azienda può contribuire a raggiungere i suoi obiettivi di sostenibilità e a creare il mondo che desideri per il futuro.
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