Autenticazione a Due Fattori (2FA): cos’è la 2FA e come può impedire il furto della tua identità

Tutto quello che c’è da sapere sull’Autenticazione a Due Fattori e perché la si utilizza per i servizi UC&C

Push Notification

Oggi utilizziamo applicazioni e servizi online per acquistare, lavorare, incontrare nuove persone e mantenerci in contatto con gli amici. Molti di questi servizi online contengono e memorizzano informazioni private, come i dati personali dell’utente, elenchi di contatti, credenziali di carte di credito, informazioni sui pazienti ecc.

Sappiamo tutti, però, che il sistema non è sicuro e un attacco esterno è sempre in agguato. La tua password potrebbe essere rubata o violata in qualsiasi momento.

Chiunque può fingersi te e rubare la tua identità.

Cosa possiamo fare per proteggere noi stessi e i nostri dati sensibili?

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3 Agosto 20179 Agosto 2017

Cosa sono le Notifiche Push per le App Aziendali?

Le Notifiche Push come parte integrante del sistema UC&C

Push Notification

La notifica push è un messaggio che viene visualizzato sullo schermo del tuo dispositivo mobile quando non stai utilizzando un’applicazione. E’ ormai da parecchio tempo, in effetti, che le utilizziamo. Per esempio, pensiamo a una notifica della compagnia aerea che ti ricorda di effettuare il check-in per il tuo volo; oppure un promemoria per un evento in calendario.

Apple è stato il primo ad introdurre le notifiche push nel 2009, Google le ha implementate invece nel 2010. Oggi, le notifiche push stanno diventando ancora più efficienti… Capiremo perché nel prossimo capitolo.

Notifiche Push vs Polling e altre tecniche

In passato molte applicazioni VoIP utilizzavano tecniche di polling, in cui il client doveva eseguire il polling del server di tanto in tanto per verificare l’esistenza di eventuali aggiornamenti. Il processo non avveniva in tempo reale – la notifica giungeva solo dopo che l’applicazione aveva “interrogato” il server.

Un altro tipo di notifiche push prevedeva invece che l’applicazione VoIP rimanesse in esecuzione in background per tutto il tempo, così che l’utente potesse ricevere un aggiornamento, consumando eccessivamente la batteria.

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5 Aprile 20169 Giugno 2017

ACD – Automatic Call Distribution e Code di chiamate

Cos’è l’ACD – Automatic Call Distribution

L’Automatic Call Distribution (ACD) serve per instradare in modo efficace le chiamate in ingresso a un gruppo di operatori o ad altri destinatari (Segreteria Telefonica, IVR – Interactive Voice Response).
ACD-automated-call-distribution
Questo strumento è indispensabile per qualsiasi azienda che deve gestire un gran numero di chiamate in ingresso o che ha un centro di assistenza clienti.
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5 Novembre 20159 Giugno 2017

Cos’è un IVR?

Interactive Voice Response (IVR) – è una tecnologia che permette di interagire con i sistemi telefonici attraverso i toni emessi tramite una tastiera telefonica DTMF, o attraverso il riconoscimento vocale.

Il termine IVR non è necessariamente legato a una tecnologia VoIP.

IVR: benefici

Un esempio pratico di IVR è quando si chiama un’azienda e si sente “premere 1 per supporto tecnico, premere 2 per assistenza alle vendite, premere 0 per parlare con un operatore”.
Dopo aver fatto la scelta, la chiamata viene inoltrata a un interno (oppure un gruppo di risposta), alla segreteria telefonica, a un messaggio vocale viene riprodotto, oppure a un sottomenu di IVR che offre ancora più scelte.
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26 Ottobre 20159 Giugno 2017

La differenza tra FXO e FXS

FXO e FXS sono le porte utilizzate da linee telefoniche analogiche e da telefoni analogici / fax.
Queste due interfacce lavorano sempre in coppia (l’FXO è sempre collegato all’FXS e viceversa).

Nelle telecomunicazioni, FXS e FXO sono utilizzati per indicare che l’apparecchiatura VoIP è stata disegnata per supportare dispositivi analogici (“stations”, FXS) e linee analogiche (“office”, FXO).

FXS è la porta utilizzata dalle linee analogiche, esempio: presa telefonica fissata alla parete / porte FXS di una centrale telefonica analogica per il collegamento dei dispositivi analogici.
Per connettere un dispositivo analogico a un PBX VoIP serve un media gateway FXS (media gateway con porte FXS).

FXO è la porta utilizzata dai dispositivi analogici, esempio: porta FXO di un telefono analogico, fax, modem analogico (spesso chiamati dispositivi FXO), porte FXO di una centrale telefonica analogica, per il collegamento alle linee analogiche
Per connettere una linea analogica a un PBX VoIP serve un media gateway FXO (media gateway che si avvale di una porta FXO).
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