Essere monobrand è il massimo del focus?

Nei miei articoli precedenti ho parlato molto della numerosa e alquanto variopinta categoria di VoIP Truzzari – Asteriskari, oggi vi racconto invece un caso totalmente diverso e opposto, un installatore che tratta un solo brand.

Essere monobrand è il massimo?
Essere monobrand è il massimo?

Il responsabile commerciale di quest’azienda bolognese, nel parlarmi del suo business, mi dice infatti di trattare un solo brand, di essere uno di quelli che posso definire ‘Cisco-dipendenti’.

Come al solito, all’inizio mi parla dei vantaggi di questa sua scelta, ha un parco di installazioni attive di circa un centinaio, sono clienti medio grandi (da 100 ad oltre 1000 interni!), e non solo nella sua regione, l’andamento della trattativa è spesso supportato dal ‘grande nome’, il vendor stesso lo aiuta nelle azioni di marketing, essendo un premium partner ha l’accesso alle scontistiche interessanti…

Un esempio di un modello di business perfetto, il massimo del focus? Magari!

Leggi tutto “Essere monobrand è il massimo del focus?”

Troppa gente che si inventa di essere installatori!

Chiamo in questi giorni un installatore telefonico di Bologna:

Installatore di tutto che si inventa di esserlo
Installatore di tutto che si inventa di esserlo

Faccio il numero e la segretaria mi passa il nuovo amministratore delegato che è da pochi mesi che ha preso le redini dell’azienda.

Mi parla delle loro attività, di come sono strutturati, mi spiega che il suo obiettivo primario è mantenere una buona immagine che l’azienda si è costruita dal 1980, ecco perché continuano a trattare Nec e Unify, due brand ormai abituali; anche se non sono in tanti cercano di soddisfare ogni esigenza del cliente anche in altri campi, ad esempio nel settore della sicurezza e videosorveglianza in telegestione che fanno anche ai privati…

Leggi tutto “Troppa gente che si inventa di essere installatori!”

Esiste il Benessere da Lavoro Correlato? (VIDEO)

Screen Shot 2015-10-27 at 11.46.09Guadagnare di più, spendendo meno è il sogno di ogni imprenditore ed è un sogno del tutto realizzabile.

Naturalmente, per ottenere un risultato apparentemente così “fuori dalla logica”, bisogna”investire” su due principali ingredienti, che non costano danaro:

– coraggio
– fiducia


Il coraggio
, a imprenditori e lavoratori, non manca, soprattutto in questo periodaccio. Guidare un’impresa, essere responsabili di settore, o anche solo effettuare il proprio lavoro ogni giorno, sono compiti sempre più cruciali: ne va non solo dei guadagni dell’azienda, ma del benessere psico-fisico di tutti i lavoratori. Leggi tutto “Esiste il Benessere da Lavoro Correlato? (VIDEO)”

Cos’è un IVR?

Cos’è un IVR?

ivr
Interactive Voice Response (IVR) – è una tecnologia che permette di interagire con i sistemi telefonici attraverso i toni emessi tramite una tastiera telefonica DTMF, o attraverso il riconoscimento vocale.

Il termine IVR non è necessariamente legato a una tecnologia VoIP.

IVR: benefici

Un esempio pratico di IVR è quando si chiama un’azienda e si sente “premere 1 per supporto tecnico, premere 2 per assistenza alle vendite, premere 0 per parlare con un operatore”.
Dopo aver fatto la scelta, la chiamata viene inoltrata a un interno (oppure un gruppo di risposta), alla segreteria telefonica, a un messaggio vocale viene riprodotto, oppure a un sottomenu di IVR che offre ancora più scelte.
Leggi tutto “Cos’è un IVR?”