Sta diventando buio prima di cena e tutti i negozi di liquori hanno finito lo spumante – che può solo significare che, finalmente, abbiamo raggiunto la fine di un altro anno.
Qui a Wildix, il 2022 è stato un grande anno di cambiamenti e di enormi miglioramenti. È stato un anno che ha presentato sfide, molte delle quali tremende. È stato un anno di nuove incertezze, che spesso hanno portato tante opportunità quante battute d’arresto. Nonostante tutto, è stato un anno che ha enormemente spinto in avanti Wildix, con notizie che siamo stati orgogliosi di riportare.
Ma il modo più semplice per riassumere un anno non è con gli aggettivi; è con un elenco effettivo di conseguimenti. Detto questo, ripercorriamo solo alcuni degli eventi più significativi di cui Wildix è stata testimone nel 2022.
Supporto per l’Ucraina
Se quest’ultimo anno è stato percepito come dirompente, forse la ragione principale è che è iniziato con le atrocità in Ucraina. Non c’è bisogno di ribadire qui gli orrori che la Russia ha commesso durante l’invasione – sono impossibili da perdere o dimenticare. Invece, rivolgeremo la nostra attenzione ai milioni di sfollati dagli attacchi, molti dei quali sono dipendenti Wildix.
Anche se a Wildix non serviva una ragione in più per essere disgustato dagli atti della Russia, il fatto che il nostro staff fosse direttamente minacciato da loro, ci ha portato a decidere di intervenire. A tal fine, Wildix ha assistito con il finanziamento e la logistica per il trasferimento del 90% del nostro personale ucraino in luoghi più sicuri. Inoltre, abbiamo continuato a impiegare e sostenere il restante 10% che non è stato in grado di lasciare il paese – infatti Wildix continua ad assumere direttamente all’interno dell’Ucraina, indipendentemente dalle azioni della Russia.
Attualmente, Wildix continua a raccogliere soldi per l’Ucraina con diversi fondi per i dipendenti che si sono trasferiti e quelli ancora nella regione. Abbiamo anche raccolto le storie dei nostri dipendenti in un libro, In the Path of War, per informare meglio il mondo delle lotte che hanno sopportato e superato.
Una copia del libro prodotto da Wildix In the Path of War con interviste al personale ucraino Wildix e le loro storie durante l’invasione della Russia.
Per quanto Wildix enfatizzi la tecnologia, le persone sono al centro di tutto ciò che facciamo. Per questo motivo, nulla è più importante della sicurezza e del benessere dei nostri dipendenti. Per quanto riguarda i nostri traguardi, fare il possibile per tutelare il nostro personale sarà sempre in cima alla lista.
Lancio di x-hoppers
Dal punto di vista dei prodotti, il 2022 ha portato il lancio di una rivoluzione della comunicazione nel retail. A giugno, Wildix ha presentato in anteprima x-hopper, l’innovativa combinazione hardware e software per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile all’interno dei negozi.
x-hoppers è un set di cuffie che consentono ai commessi di parlare istantaneamente tra loro da qualsiasi luogo, simile a walkie-talkie. Il sistema trasmette automaticamente avvisi ai dipendenti attraverso le loro cuffie x-hopper, rendendo i messaggi discreti e assicurando che il personale conosca le attività più importanti che accadono nel loro negozio.
Per i clienti, x-hoppers fornisce anche un sistema di codice QR da mostrare accanto ai prodotti. Quando i clienti eseguono la scansione del codice, il telefono viene reindirizzato a una pagina web personalizzata con ulteriori informazioni. Inoltre, x-hopper avviserà i dipendenti che un cliente ha bisogno di aiuto in quella sezione del negozio in modo che possano fornire per ulteriore assistenza. Il sistema traccia e registra anche le scansioni QR per fornire ai negozi dati sull’impegno e sulle attuali abitudini di acquisto.
Scopri tutti i dettagli su x-hoppers sulla nostra pagina web.
Presentazione di WMS 6
Oltre a presentare nuove soluzioni, quest’anno abbiamo lavorato duramente per migliorare quelle esistenti. La più grande soluzione è venuta via WMS 6, l’ultimo aggiornamento al sistema operativo principale Wildix.
Con WMS 6, gli utenti finali hanno acquisito numerosi ulteriori modi per accelerare i loro processi aziendali. Uno dei più importanti è essere in grado di impostare un tasto “prefisso” per eseguire istantaneamente alcune funzioni su un telefono fisso, come l’inoltro delle chiamate alla segreteria telefonica.
Più in generale, WMS 6 offre un migliore supporto per Google Calendar e Microsoft 365, nonché API aggiuntive per ulteriori integrazioni progettate da MSP e utenti finali. Questo implica più flessibilità e più controllo su ogni istanza del sistema Wildix, per meglio soddisfare la promessa di configurazioni che si adattano alle esigenze particolari di ogni organizzazione.
Posizionamento sul quadrante magico di Gartner (Di nuovo!)
Non è possibile formare uno schema da un solo evento, motivo per cui l’annuncio di quest’anno del Magic Quadrant di Gartner ha un significato enorme per Wildix. Per il secondo anno consecutivo, Gartner ha nominato Wildix ‘Niche Player’ nel suo Magic Quadrant, citando l’usabilità senza download, la rilevanza per le vendite e l’analisi del supporto e l’approccio “100% indiretto/go-to-market basato sul canale” come punti di forza.
In qualità di gruppo altamente riconosciuto di analisti del settore, la scelta di Gartner di chi riconoscere per i loro Magic Quadrants ha un grande peso. L’importanza di essere semplicemente inclusi in quel grafico non può quindi essere sopravvalutata, sia in termini di visibilità che di riconoscimento all’interno del maggiore settore UC&C.
È un annuncio immensamente gratificante e naturalmente Wildix continuerà a lavorare sodo per avere la possibilità di essere riconosciuta per il terzo anno mentre entriamo nel 2023.
Integrazioni ufficiali Salesforce e Microsoft Teams
Sebbene le soluzioni Wildix abbiano da un po’ di tempo un supporto integrato per Salesforce e Microsoft Teams, il 2022 ha segnato il momento in cui entrambe le aziende hanno ufficialmente riconosciuto queste integrazioni all’interno dei propri ecosistemi.
Salesforce sul suo sito web ospita una pagina ufficiale per scaricare un plugin per utilizzare la sua soluzione direttamente attraverso l’ecosistema Wildix – in particolare, tramite x-bees. Ciò consente agli utenti di visualizzare le informazioni più rilevanti sui contatti registrati da Salesforce direttamente all’interno della loro interfaccia Wildix.
Allo stesso modo, Microsoft ora mostra il supporto per il plugin Wildix Collaboration sul Microsoft Teams Store. Usando teams4Wildix, gli utenti possono utilizzare un PBX Wildix direttamente all’interno della loro app Teams, migliorando l’interfaccia Teams con un migliore supporto telefonico e altre comunicazioni digitali Wildix.
L’integrazione Wildix, disponibile direttamente tramite l’app Microsoft Teams.
Per quanto queste integrazioni fossero già significative, usandole come partner più completi per le loro società madri aumenta le potenzialità per l’uso di Wildix nella tecnologia.
Premi Vinti
Naturalmente, i riconoscimenti per Wildix non sono arrivati solo da altre aziende tech. 2022 è stato un anno decisivo per il conteggio dei premi di Wildix, con le seguenti medaglie aggiunte:
- ChannelVision Visionary Spotlight Award – Miglior innovazione tecnologica emergente
- Columbus Inno BizTech Fire Award Honoree
- Comms Business Awards 2022 – Venditore Centro di contatto
- Channel Champions Team Spirit Award
“Con il rilascio di x-hopper, Wildix ha sviluppato una soluzione progettata per facilitare una migliore comunicazione tra i commessi di vendita al dettaglio in tutti i reparti e i loro clienti per aumentare le conversioni e la fidelizzazione dei clienti.” — ChannelVision
Questi riconoscimenti sono certamente fonte di orgoglio e non potremmo essere più felici di aver collezionato questi ulteriori premi nell’ultimo anno.
Cosa ha in serbo il futuro?
Naturally, Wildix still has lots to unveil moving into 2023. And the easiest way to see it all is by Naturalmente, Wildix ha ancora molto da svelare entrando nel 2023. E il modo più semplice per scoprire tutte le sorprese è registrarsi per il prossimo UC&C Summit.
Il Summit UC&C si focalizzerà principalmente sulle ultime tecnologie di Wildix, x-bees e x-hopper, e di come possano svolgere un ruolo attivo nel miglioramento dei processi aziendali. Ma con Wildix, la tecnologia stessa è solo una parte della conversazione. Parleremo anche di moderna strategia aziendale e dei modi di presentare la vostra azienda per aiutarla a farsi notare nonostante la concorrenza.
Scopri tutto questo, oltre ai più grandi vantaggi di avere un fornitore che ti supporta davvero, quando ti sintonizzi sul UC&C Summit, trasmesso sul web il 17 gennaio 2023. Registrati gratuitamente sulla nostra pagina web.
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