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31 Marzo 202530 Aprile 2025

Sistemi telefonici VoIP per aziende legali

Cosa devi sapere per aumentare l'efficacia dello studio legale

Gli studi legali devono affrontare sfide di comunicazione sempre più complesse. Mentre le aspettative dei clienti aumentano e i casi diventano sempre più sfaccettati, i professionisti legali devono garantire che le loro comunicazioni interne ed esterne rimangano sicure, agili ed efficienti. I sistemi telefonici tradizionali non riescono a soddisfare queste esigenze, ed è per questo che le moderne soluzioni VoIP (Voice Over Internet Protocol) stanno rapidamente diventando la spina dorsale delle infrastrutture di comunicazione legale.

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24 Febbraio 202530 Aprile 2025

Il futuro del servizio clienti: Esplorare i call center con intelligenza artificiale

Fornire un ottimo servizio clienti è appena diventato più facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers

Il servizio clienti è in continua evoluzione e le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le loro operazioni di assistenza senza perdere il tocco personale che i clienti apprezzano. I call center con intelligenza artificiale sono una di queste possibilità. Sfruttando soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come i chatbot, l’analisi vocale e il routing predittivo, le aziende stanno trasformando il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti.

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7 Gennaio 20258 Gennaio 2025

Wildix e l’intelligenza artificiale: il punto di vista di un ingegnere di vendita con Matt Hostacky

Wildix and AI - A Sales Engineer’s Perspective With Matt Hostacky

Il cuore dell’attività di Wildix è rappresentato dalle comunicazioni unificate. Tutto è costruito pensando all’utente finale, sia che si tratti delle chiamate video, di testo e audio che fanno parte della sua soluzione di comunicazione, sia che si tratti del prodotto di telefonia che consente di inviare e ricevere le chiamate a chiunque nel mondo. È tutto unificato e questa è la differenza fondamentale tra le comunicazioni unificate e… beh… le comunicazioni ordinarie.
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18 Luglio 202418 Luglio 2024

Come scegliere la giusta soluzione di Business Intelligence conversazionale e Intelligenza Artificiale per la tua azienda

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution

Con l’esplosione di prodotti di Business Intelligence IA (AI BI) sul mercato e il conseguente ciclo di hype AI, può essere difficile decidere cosa dovresti aggiungere al tuo stack tecnologico. Dal punto di vista della comunicazione, l’intelligenza conversazionale, offerta da molte soluzioni di Business Intelligence basate sull’IA, è una delle tecnologie più impattanti in quanto semplifica i carichi di lavoro di chi è a contatto con i clienti, fornisce trasparenza sulle vendite in corso e sui casi di assistenza clienti ed estrae informazioni preziose che guidano l’innovazione e l’efficienza aziendale. Tuttavia, determinare quali piattaforme di IA e Business Intelligence offrono intelligenza conversazionale di alta qualità può creare confusione, poiché molti provider descrivono le loro soluzioni in modi diversi o combinano più di un servizio su un’unica piattaforma, rendendo difficile comprendere esattamente quali sono i loro punti di forza e di debolezza.
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30 Ottobre 2023

Ecco come il Monitoraggio del Call Center può Aiutare la Vostra Azienda

Group business colleagues wearing headsets working in office

Il primo call center è nato probabilmente a metà degli anni ’50, grazie all’introduzione di sistemi automatici di distribuzione delle chiamate. Negli anni ’70, le grandi aziende hanno iniziato a centralizzare le chiamate e i progressi tecnologici hanno permesso ai call center di ingrandirsi e gestire un numero maggiore di richieste. Trascrizioni, registrazioni vocali e statistiche relative alle chiamate hanno aiutato i manager a supervisionare l’efficacia del call center. Con la rivoluzione digitale, il ruolo del call center è cambiato radicalmente: i progressi tecnologici aiutano infatti ad ottimizzare l’intero processo grazie all’analisi vocale. I call center si stanno rapidamente evolvendo in contact center, espandendo il loro ruolo per diventare parte integrante del processo di creazione di relazioni durature con i clienti.

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