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Wildix e l’intelligenza artificiale: il punto di vista di un ingegnere di vendita con Matt Hostacky

Wildix and AI - A Sales Engineer’s Perspective With Matt Hostacky
Il cuore dell’attività di Wildix è rappresentato dalle comunicazioni unificate. Tutto è costruito pensando all’utente finale, sia che si tratti delle chiamate video, di testo e audio che fanno parte della sua soluzione di comunicazione, sia che si tratti del prodotto di telefonia che consente di inviare e ricevere le chiamate a chiunque nel mondo. È tutto unificato e questa è la differenza fondamentale tra le comunicazioni unificate e… beh… le comunicazioni ordinarie.
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Come scegliere la giusta soluzione di Business Intelligence conversazionale e Intelligenza Artificiale per la tua azienda

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution
Con l’esplosione di prodotti di Business Intelligence IA (AI BI) ​​sul mercato e il conseguente ciclo di hype AI, può essere difficile decidere cosa dovresti aggiungere al tuo stack tecnologico. Dal punto di vista della comunicazione, l’intelligenza conversazionale, offerta da molte soluzioni di Business Intelligence basate sull’IA, è una delle tecnologie più impattanti in quanto semplifica i carichi di lavoro di chi è a contatto con i clienti, fornisce trasparenza sulle vendite in corso e sui casi di assistenza clienti ed estrae informazioni preziose che guidano l’innovazione e l’efficienza aziendale. Tuttavia, determinare quali piattaforme di IA e Business Intelligence offrono intelligenza conversazionale di alta qualità può creare confusione, poiché molti provider descrivono le loro soluzioni in modi diversi o combinano più di un servizio su un’unica piattaforma, rendendo difficile comprendere esattamente quali sono i loro punti di forza e di debolezza.
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Ecco come il Monitoraggio del Call Center può Aiutare la Vostra Azienda

Group business colleagues wearing headsets working in office
Il primo call center è nato probabilmente a metà degli anni ’50, grazie all’introduzione di sistemi automatici di distribuzione delle chiamate. Negli anni ’70, le grandi aziende hanno iniziato a centralizzare le chiamate e i progressi tecnologici hanno permesso ai call center di ingrandirsi e gestire un numero maggiore di richieste. Trascrizioni, registrazioni vocali e statistiche relative alle chiamate hanno aiutato i manager a supervisionare l’efficacia del call center. Con la rivoluzione digitale, il ruolo del call center è cambiato radicalmente: i progressi tecnologici aiutano infatti ad ottimizzare l’intero processo grazie all’analisi vocale. I call center si stanno rapidamente evolvendo in contact center, espandendo il loro ruolo per diventare parte integrante del processo di creazione di relazioni durature con i clienti.

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Wildix & Gong, La Combinazione Perfetta per l’Automazione delle Vendite

Wildix & Gong, Your Automation Combination for Sales

L’automazione va ben oltre la semplificazione del lavoro quotidiano. Come abbiamo discusso nei nostri ultimi post, l’automazione delle procedure può portare enormi benefici all’intero funnel di vendita, tanto più se implementata in modo strategico. Non si limita, infatti, a semplificare lo svolgimento di una singola attività: i vantaggi si estendono all’intero flusso di lavoro.

Dopo aver parlato di automazione a livello teorico, è giunto il momento di parlare dell’impiego dell’automazione con una configurazione molto reale: la combinazione del sistema Wildix con lo strumento all’avanguardia di business intelligence Gong

Vediamo questo caso concreto di automazione dei processi e in che modo apporta vantaggi significativi all’intero processo di vendita.

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