contact center Archives

7 Gennaio 20258 Gennaio 2025

Wildix e IPscape: costruire la funzionalità del contact center attraverso le integrazioni

Wildix and IPscape - Building Contact Center Functionality Through Integrations

Uno dei vantaggi principali di Wildix è che è una piattaforma incredibilmente intuitiva, ma non può fare tutto. Ma questo non importa, perché possiamo integrarci con una vasta gamma di sistemi, dai CRM ai complessi software per call center.
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3 Ottobre 20233 Ottobre 2023

Abbandono delle Chiamate: Breve Introduzione

L’abbandono delle chiamate è un problema che si traduce in mancate opportunità per i call center. Ecco una definizione di chiamata senza risposta e di chiamata persa, e come possiamo prevenire questo fenomeno.

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20 Novembre 201920 Novembre 2019

Aumenta la produttività di un call center usando la giusta tecnologia

Increase Call Center Productivity Using the Right Technology

Poniamo che tu abbia un cliente il cui core business è un call center, o che voglia organizzare un contact center in-house per le proprie esigenze

Scegliere la giusta tecnologia per un contact center richiede un certo investimento, e individuare il problema che il cliente va ad affrontare, lo aiuterà a capire come prendere la giusta decisione sull’investimento.
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