Tag: UCaaS

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Il futuro del servizio clienti: Esplorare i call center con intelligenza artificiale

Fornire un ottimo servizio clienti è appena diventato più facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Il servizio clienti è in continua evoluzione e le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le loro operazioni di assistenza senza perdere il tocco personale che i clienti apprezzano. I call center con intelligenza artificiale sono una di queste possibilità. Sfruttando soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come i chatbot, l’analisi vocale e il routing predittivo, le aziende stanno trasformando il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti.

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Recupero aziendale: Pianificare le catastrofi naturali: come può aiutare UCaaS

Business Recovery Planning for Natural Disasters How UCaaS Can Help
I disastri naturali sono una minaccia persistente per le aziende di ogni dimensione e settore. Che si tratti di incendi in California, di uragani e tifoni lungo le zone costiere, di tornado nel Midwest o di forti tempeste invernali, nessuna organizzazione è del tutto immune dal potenziale caos causato dal maltempo e dalle catastrofi naturali.

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L’impatto ambientale di UCaaS: Una soluzione di comunicazione sostenibile

The Environmental Impact of UCaaS: A Sustainable Communication Solution
Una delle maggiori preoccupazioni di molte aziende è il raggiungimento di un futuro più sostenibile. La maggior parte riconosce che l’impatto che hanno sul mondo deve essere minimizzato per ridurre le emissioni di carbonio e diminuire il potenziale impatto del cambiamento climatico. La tecnologia è la chiave di tutto questo, compreso l’utilizzo di energie rinnovabili avanzate, di elettricità più intelligente e di trasporti a basse emissioni, ove possibile.

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Come scegliere la giusta soluzione di Business Intelligence conversazionale e Intelligenza Artificiale per la tua azienda

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution
Con l’esplosione di prodotti di Business Intelligence IA (AI BI) ​​sul mercato e il conseguente ciclo di hype AI, può essere difficile decidere cosa dovresti aggiungere al tuo stack tecnologico. Dal punto di vista della comunicazione, l’intelligenza conversazionale, offerta da molte soluzioni di Business Intelligence basate sull’IA, è una delle tecnologie più impattanti in quanto semplifica i carichi di lavoro di chi è a contatto con i clienti, fornisce trasparenza sulle vendite in corso e sui casi di assistenza clienti ed estrae informazioni preziose che guidano l’innovazione e l’efficienza aziendale. Tuttavia, determinare quali piattaforme di IA e Business Intelligence offrono intelligenza conversazionale di alta qualità può creare confusione, poiché molti provider descrivono le loro soluzioni in modi diversi o combinano più di un servizio su un’unica piattaforma, rendendo difficile comprendere esattamente quali sono i loro punti di forza e di debolezza.
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Il VoIP ormai è Diventato una Commodity: Facciamo Chiarezza

VoIP Is Commoditized — Or Is It? Wildix Blog
La commoditizzazione avviene quando un prodotto viene privato del proprio brand riconoscibile e delle caratteristiche che lo contraddistinguono. Il VoIP è chiaramente diventato una commodity, dato che quasi tutti i fornitori offrono gli stessi servizi di base. Tuttavia, quando si osserva più attentamente, si distinguono elementi di differenziazione. Analizziamo quindi la radice del problema, la diffusione delle innumerevoli proposte e la soluzione.

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