Eine Partnerschaft mit einem Anbieter zu begründen, kann eine entmutigende Aufgabe sein. Es geht nicht nur darum, ein Produkt auszuwählen, einen Vertrag zu unterzeichnen und sich nur bei Problemen zu melden. Sie müssen ein Unternehmen wählen, mit dem Sie eng zusammenarbeiten können. Jemanden, mit dem Sie eine Partnerschaft über einfache Transaktionen hinaus aufbauen können und der Sie beide ermuntert, gemeinsam eine Strategie zu entwickeln. Auch wenn es viele Vorteile hat, Partner eines Unternehmens zu werden, müssen Sie jeden Interessenten sorgfältig prüfen, bevor Sie eine Verpflichtung eingehen.
Wenn Sie über eine Partnerschaft nachdenken oder Ihre zehnte Partnerschaft gründen, sind die richtigen Fragen und Schritte entscheidend. Sie können den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen Partner und einem engagierten Unterstützer Ihres Erfolgs ausmachen. Daher raten wir, mit einer Checkliste für Geschäftspartnerschaften zu starten. Nutzen Sie die folgenden Anhaltspunkte, um zu erkennen, wann Sie den passenden Anbieter gefunden haben.
Checkliste zur Gründung einer Geschäftspartnerschaft: Beurteilen Sie Ihre Bedürfnisse
Bevor Sie die Suche nach einem Anbieter starten, definieren Sie, was Sie von einem Partner erwarten. Identifizieren Sie Lücken in Ihrem Portfolio oder bestimmte Technologien, die Ihr Angebot bereichern könnten. Haben Sie Herausforderungen im Marketing oder bei der Lead-Generierung?
Ihr Partner sollte Ihre Fähigkeiten ergänzen, Ihr Unternehmen diversifizieren. Kenntnisse über Ihre Bedürfnisse helfen, die Suche nach dem idealen Anbieter zu fokussieren.
Die Suche nach Geschäftspartnern erfordert mehr als nur einen Blick auf die Website oder den Messestand. Sie müssen sich ein gutes Bild von dem Unternehmen machen, um zu sehen, ob das, was es anbietet, auch wirklich zu Ihnen passt. Nehmen Sie sich daher die Zeit, ein wenig tiefer zu graben. Sprechen Sie mit allen Ihren Kontakten, die bereits mit dem Anbieter zusammengearbeitet haben, wenden Sie sich an seine derzeitigen Partner und lesen Sie natürlich alle verfügbaren Fallstudien durch. Je mehr Erfahrungen Sie konsultieren, desto umfassender ist das Bild, das Sie von Ihrem potenziellen Partner haben.
Qualität über Bekanntheit
Bei der Gründung einer Partnerschaft ist auch der Kundenzuspruch des Partners ist zu bedenken. Sie möchten ein Produkt oder eine Lösung, die für Ihre Kunden begehrenswert ist, obwohl das nicht immer bedeutet, dass es sich um einen großen Namen handeln muss. In der Tat kann es viel einfacher sein, eine Dienstleistung von einer weniger bekannten Marke zu verkaufen als von einer Marke mit negativen Assoziationen. Wenn Ihre Kunden noch nie etwas von einer Marke gehört haben, haben Sie die einmalige Chance, sie ausschließlich über den Wert der Lösung und Ihr komplettes Angebot zu überzeugen. Achten Sie nur darauf, dass Sie auch die Anerkennungen von Analysten wie Gartner oder Branchenauszeichnungen, die der Anbieter gewonnen hat, mitteilen, damit Ihre Kunden wissen, dass das Unternehmen seriös ist und ein hohes Ansehen genießt.
Wenn ein potenzieller Partner hingegen einen negativen Ruf hat, können Sie wahrscheinlich kaum etwas an der Meinung eines Kunden ändern. Sparen Sie sich diesen Kampf, indem Sie nach Geschäftspartnern suchen, deren Marke fokussiert und klar ist und die ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Wenn Sie überzeugt sind, dass ein Anbieter ein solider Kandidat für eine Partnerschaft ist, vereinbaren Sie ein Treffen und sehen Sie sich an, was er zu sagen und anzubieten hat.
Bauen Sie ein starkes Fundament auf
Wenn Sie die Partnerschaft in einem Unternehmen anstreben, ist es ebenso wichtig, dass Sie Ihrem potenziellen Partner Anerkennung zollen, wie er Ihnen Anerkennung entgegenbringt. Wenn es also an der Zeit ist, dass Sie sich zusammensetzen und das Partnerschaftsangebot besprechen, sollten Sie es nicht versäumen, sich nach den Prinzipien, der Unternehmensvision und den Ambitionen des Partners zu erkundigen. Und, was noch wichtiger ist, setzen Sie sie in Relation zu dem, was Sie durch Ihre eigenen Nachforschungen erfahren haben.
Sie möchten gewährleisten, dass die Geschäftspraktiken des Unternehmens mit Ihren eigenen Werten und sogar Ihrer Art zu kommunizieren übereinstimmen. Schließlich ist die Kommunikation das Herzstück jeder erfolgreichen Beziehung – und das gilt ganz besonders, wenn es darum geht, eine Partnerschaft aufzubauen.
Wie bevorzugt Ihr potenzieller Partner den Umgang mit Ihnen? Besteht die Möglichkeit, von Angesicht zu Angesicht oder per Videoanruf zu kommunizieren, oder beschränkt er sich auf E-Mails? Ist er eher entgegenkommend und neigt dazu, eine Situation herunterzuspielen, oder ist er offen, wenn auch etwas direkt? All dies wirkt sich darauf aus, wie effektiv Sie zusammenarbeiten können, und Sie sollten nach einem Geschäftspartner Ausschau halten, dessen Kommunikationsstil und -verhalten dem Ihren ähnlich ist. Andernfalls laufen Sie Gefahr, Missverständnisse und Konflikte zu verursachen.
Denken Sie daran, dass eine offene Kommunikation, die von gegenseitigem Respekt geprägt ist, die Grundlage für Vertrauen ist. Sie müssen von Ihrer Fähigkeit überzeugt sein, mit Ihrem Partner ruhig und konstruktiv an der Lösung von Schwierigkeiten zu arbeiten. Außerdem müssen Sie sich vergewissern, dass Sie beide die gleichen Interessen haben und jeder von Ihnen etwas zu bieten hat, das für den anderen von Nutzen sein kann. Andernfalls wird eine Partnerschaft, auch wenn sie strategisch klug erscheint, möglicherweise nicht zu optimalen Ergebnissen führen.
Definieren Sie die Partnerschaft
Sobald Sie davon überzeugt sind, dass die Zusammenarbeit mit dem von Ihnen gewählten Anbieter der richtige Weg für Sie ist, ist es an der Zeit, sich zu treffen und die Details der Vereinbarung durchzugehen. Es ist wichtig, dass jeder von Ihnen versteht, was seine Aufgaben sind und wie diese neuen Aufgaben in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden.
Ganz gleich, wie Sie vorgehen: Planen Sie auf jeden Fall genügend Zeit für diesen Prozess ein. Sie möchten nicht unerwartet feststellen, dass Ihr Partner nicht da ist, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ihn benötigen, oder unvorhergesehene Kosten anfallen. Seien Sie transparent, was den Zahlungs- und Abrechnungsprozess angeht und vergewissern Sie sich, dass Sie realistische Erwartungen an die Transaktionsgeschwindigkeit haben. Dies ist auch der perfekte Zeitpunkt, um vorteilhaftere Zahlungsbedingungen, einschließlich der Kosten, auszuhandeln.
Denken Sie daran, dass es bei der Kostenstruktur nicht nur darum geht, was Sie Ihrem Partner zahlen, sondern auch um die Möglichkeit, Ihre eigenen Preise festzulegen – und darin liegen zahlreiche Chancen für eine Geschäftspartnerschaft. Wenn Ihr Partner Ihnen erlaubt, Ihre eigenen Preisstrukturen für Ihre Kunden festzulegen, bedeutet dies, dass Sie die Möglichkeit haben, den von Ihnen angestrebten Gewinn zu erzielen.
Allerdings müssen Sie darauf achten, dass Sie nicht mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der seine Partner nicht selektiv auswählt. Oder noch schlimmer, der direkt an Kunden verkauft. Wenn es viele andere MSPs oder lokale Konkurrenten gibt, die das gleiche Produkt anbieten, könnten Sie potenzielle Kunden verlieren, entweder weil Sie unterboten werden oder weil Sie sich nicht abheben. Wenn Ihr Lieferant jedoch Ihr Konkurrent ist, werden Sie auf jeden Fall Gewinneinbußen erleiden, da Ihr Lieferant das Produkt oder die Dienstleistung immer zu einem niedrigeren Preis als Sie anbieten kann, weil er nur seine eigenen Kosten berücksichtigen muss.
Schlüsselüberlegungen bei der Erstellung eines Partnerschaftsvertrags
Sobald Sie sich über die Rollen und Pflichten beider Seiten einig sind, ist es an der Zeit, den Vertrag aufzusetzen. Sie können diesen Schritt auch ohne juristischen Beistand tun, aber es kann ratsam sein, einen Anwalt zu konsultieren. Wenn Ihr Partner bereits mit anderen MSPs zusammengearbeitet hat, verfügt er möglicherweise längst über eine Vertragsgrundlage, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass diese nicht an Ihre speziellen Bedürfnisse und Umstände angepasst werden kann. Alternativ können Sie auch einen Partnerschaftsvertrag von Grund auf neu aufsetzen. Dabei sollten Sie die folgenden Überlegungen nicht außer Acht lassen:
- Namen, Aufgaben, Zuständigkeiten und Befugnisse der einzelnen Partner
- Die Ziele und die geplante Dauer der Partnerschaft
- Beiträge sowie Gewinn- und Verlustbeteiligung
- Prozesse der Entscheidungsfindung
- Bedingungen für den Ausstieg aus der Partnerschaft
- Mechanismen zur Beilegung von Streitigkeiten
- Vertraulichkeits- und Wettbewerbsverbotsklauseln, falls erforderlich
- Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit, falls erforderlich
Denken Sie daran: Auch wenn Sie Ihrer Wahl und den Möglichkeiten einer Geschäftspartnerschaft positiv gegenüberstehen, müssen Sie Verfahren, einschließlich der Vertragskündigung und der Streitbeilegung, vorsehen, auf die Sie sich beide einigen. Das gilt auch für den Fall, dass die Dinge nicht nach Plan laufen.
Risikobewältigung
Wenn Sie eine Checkliste für Geschäftspartnerschaften erstellen, haben Sie das langfristige Bestehen der Partnerschaft im Blick. Obwohl Sie hoffen, dass alles reibungslos abläuft, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass es in jeder Beziehung raue Phasen geben kann. Um Ihr Unternehmen und die aufkeimende Partnerschaft zu schützen, ist es wichtig, potenzielle Herausforderungen klar zu benennen und Verfahren zur Verringerung oder Bewältigung der damit verbundenen Risiken festzulegen.
Bei Ihrer Suche nach Geschäftspartnern haben Sie hoffentlich bereits diejenigen ausgesondert, die weit von Ihrem Geschäftsmodell entfernt sind oder die größten Herausforderungen darstellen würden. Doch selbst bei einem Partner, der ideal zu Ihren Zielen und Werten passt, besteht das Risiko von Meinungsverschiedenheiten, sei es über die Strategie oder über Preiserhöhungen. Achten Sie darauf, dass Sie über klare Verfahren verfügen, wie Sie diese Streitigkeiten angehen, damit sie ruhig und konstruktiv gelöst werden können.
Es ist erwähnenswert, dass ein konstruktiver Umgang mit Bedenken und Kritik es beiden Unternehmen ermöglichen kann, ihre Verfahren oder sogar ihre Angebote anzupassen, um sich selbst und dem Endkunden besser zu dienen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Kanäle und Prozesse für die Übermittlung dieser Informationen klar definieren, damit sie von den entsprechenden Teams zur richtigen Zeit bearbeitet werden können. Schließlich möchte niemand, dass seine internen Probleme bei einer großen Veranstaltung oder im Vorfeld einer Verhandlung mit einem neuen Kunden publik werden. Die Festlegung einer klaren Vorgehensweise kann viel dazu beitragen, eine Situation zu entschärfen.
Klarheit und Ersatzoptionen
Aber selbst mit den besten Lösungstechniken gibt es Zeiten, in denen eine Partnerschaft beendet werden muss. Es könnte sein, dass die Dinge einfach nicht mehr zu retten sind oder sich andere Möglichkeiten für eine Geschäftspartnerschaft ergeben, die besser zu den neuen Umständen passen. Sorgen Sie daher dafür, dass Klarheit darüber besteht, wie die Partnerschaft beendet werden kann und welche Konsequenzen dies für beide Parteien hat. Sie müssen wissen, wann die Partnerschaft beendet werden kann, welche Vermögenswerte zurückgegeben werden müssen, ob Kosten anfallen und wer nach der Beendigung der Partnerschaft Eigentümer der Kunden bleiben wird.
Um sich zusätzlich abzusichern, sollten Sie die Option eines Ersatzlieferanten in Betracht ziehen, falls etwas schiefläuft. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden weiterhin bedienen und erhalten die Ressourcen, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten. Sie müssen nicht gleichzeitig eine Partnerschaft mit einem anderen Anbieter eingehen, wenn Sie dies rechtlich nicht dürfen oder wollen, aber es kann auch eine Option sein, mit zwei verschiedenen Anbietern zusammenzuarbeiten, solange dies den Schwerpunkt Ihres Unternehmens nicht beeinträchtigt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit Altsystemen arbeiten, denn ein zweiter Anbieter, der ein starkes Cloud-Angebot hat, kann Sie und Ihre Kunden auf die Zukunft vorbereiten.
In Verbindung bleiben
Sobald Sie Ihren Vertrag und Ihre Notfallpläne ausgearbeitet haben, können Sie als Partner in einem Unternehmen tätig werden. Das bedeutet, dass Sie nicht nur ein Papier unterschreiben und hoffen, dass alles gut geht. Sie müssen regelmäßige Kontrollpunkte und KPIs einbauen, damit sowohl Sie als auch Ihr Partner konsequent auf das gleiche Ziel hinarbeiten.
Planen Sie regelmäßige Treffen zwischen bestimmten Ansprechpartnern, damit keine Botschaften verloren gehen und ein klarer, offener Kommunikationskanal zwischen Ihren beiden Unternehmen aufgebaut wird. Sie wissen, für welche Metriken Sie verantwortlich sind. Sorgen Sie dafür, dass Sie diese Metriken bei diesen Aktualisierungen mitteilen. Vorhersehbarkeit und Transparenz erleichtern die Zusammenarbeit und helfen Ihnen, mögliche Unstimmigkeiten zu erkennen, lange bevor sie sich zu Problemen auswachsen.
Ebenso können diese regelmäßigen Aktualisierungen Ihnen dabei helfen, Bereiche für Verbesserungen und Wachstum zu erschließen – nicht nur in der Partnerschaft, sondern auch in Ihrem eigenen Geschäft und Ihren Fähigkeiten. Wenn Ihr Anbieter Coaching, Schulungen und andere Zertifizierungen anbietet, sollten Sie diese in vollem Umfang in Anspruch nehmen.
Und selbstverständlich sollten Sie darauf achten, dass Sie die von Ihnen geförderte und installierte Unified Communications (UC)-Technologie optimal nutzen, damit Sie nahtlos mit Ihren Partnern und Ihren eigenen Teams kommunizieren können, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
Zusammenarbeit bei der Vermarktung
Die Kundenakquise ist für MSPs ein ständiger Kampf. Deshalb nutzen sie jede Gelegenheit, um mit ihren Partnern an Marketingkampagnen und -strategien zu arbeiten. Oft steht das Marketing nicht ganz oben auf ihrer Aufgabenliste, aber eigentlich sollten sie schon zu Beginn ihrer Partnerschaft eine Marketingstrategie im Kopf haben, damit sie die Erwartungen festlegen und sofort mit der Verbesserung ihrer Marktpräsenz beginnen können.
Die ersten Schritte können so einfach sein wie der Wissensaustausch. Wenn ein Partner über ein eigenes Marketingteam und -material verfügt, sollten MSPs herausfinden, welche Unterstützung er anbieten kann. Dabei kann es sich um Schulungen, persönliche Treffen zur Erörterung von Strategien und Ressourcen oder die Bereitstellung von Marketingmaterialien handeln, die für die Verwendung bei Endkunden personalisiert werden können. Das Maß an Unterstützung, das angeboten wird, kann bestimmte Anbieter bei der Suche nach Geschäftspartnern wirklich von anderen unterscheiden, sodass MSPs gewährleisten sollten, dass sie sie als Partner nutzen.
Sie sollten auch prüfen, ob die etablierten Netzwerke ihres Anbieters ihnen helfen können, neue Kunden zu finden. Sie könnten gemeinsam mit ihrem Partner eine Veranstaltung veranstalten oder sich an ihre anderen Partner wenden, die über andere Angebote und Fähigkeiten verfügen. Die Möglichkeiten einer Geschäftspartnerschaft müssen nicht auf MSPs und ihren Anbieter beschränkt sein. Es kann viele Möglichkeiten für Partnerschaften mit anderen MSPs innerhalb desselben Ökosystems geben.
Mehr Wert durch Zusammenarbeit
Natürlich erfordert jede Partnerschaft ein gegenseitiges Entgegenkommen. MSPs können auch den Wert der Marke ihres Anbieters steigern, indem sie mit ihm zusammenarbeiten, um wertvolle Inhalte wie Fallstudien für Endkunden und Partner zu erstellen. Dies hilft dem Anbieter nicht nur beim Aufbau von Partnerschaften mit neuen MSPs, sondern verschafft ihm auch zusätzliche Aufmerksamkeit und Inhalte, die er weitergeben kann, um mehr Kunden zu gewinnen. Und das Beste daran? Es handelt sich wahrscheinlich um Inhalte, die professionell geschrieben und auf Kosten des Partners produziert wurden. Solange MSPs also die Erlaubnis ihrer Endkunden einholen oder sich zu einem Interview bereit erklären können, ist dies ein einfacher Gewinn für ihr Marketingpaket.
Schließlich sollten MSPs die Unterstützung ihres Anbieters als weitere Möglichkeit nutzen, ihre Chancen auf eine Geschäftspartnerschaft zu erhöhen. Es ist immer hilfreich, von einer Organisation unterstützt zu werden, die größer ist als man selbst. Wenn ihr Anbieter eine Zertifizierung oder eine Partnerschaft auf höherer Ebene anbietet, sollten sie darauf hinarbeiten und dies stolz auf ihrer Website und anderen Marketingmaterialien zeigen. Sie wissen aus eigener Erfahrung, wie ein Gütesiegel einer größeren Organisation Vertrauen schaffen kann. MSPs sollten also gewährleisten, dass sie die Macht einer offiziellen Bestätigung nicht übersehen.
Die Stärke von Partnerschaften: Zusammenarbeit mit Wildix
Die Beteiligung an einem Unternehmen ist eine der effektivsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Achten Sie nur darauf, dass Sie einen Partner wie Wildix wählen, der in Ihren Erfolg investiert.
Wir bei Wildix verkaufen unsere Lösungen immer nur über unsere sorgfältig ausgewählten Partner, die mit Ihnen zusammenarbeiten und niemals gegen Sie konkurrieren. Das bedeutet auch, dass alle unsere Preislisten privat und nur für unsere Partner sichtbar sind, sodass Sie Ihre eigenen Margen festlegen können. Und natürlich übernehmen wir niemals Ihre Kundenlisten, sodass Ihre Kunden auch wirklich Ihre eigenen bleiben.
Als Wildix-Partner haben Sie die Möglichkeit, individuelle Geschäftsberatung, inspirierende Verkaufstrainings sowie Marketingtipps und -ressourcen zu erhalten. Das bedeutet, dass wir hart daran arbeiten, Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung zu stellen, damit Sie mehr Aufträge gewinnen und Ihr Geschäft ausbauen können.
Unabhängig von Ihrer Wahl sollten Sie darauf achten, dass Sie mit einem Unternehmen eine Partnerschaft eingehen, dass sie weit über das hinausbringt, was Sie als kleines Unternehmen allein erreichen könnten. Während Sie Ihre Checkliste für eine Geschäftspartnerschaft erstellen, behalten Sie stets Ihre Ziele im Hinterkopf, um einen Anbieter zu finden, der eine erfreuliche Zusammenarbeit verspricht und Ihnen hilft, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
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