Kundenservice in Zahlen

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Wie die Contact-Center-Metriken Ihrer TK-Anlage einen Mehrwert generieren Im digitalen Zeitalter sollte jedem Unternehmen bewusst sein, dass ein reibungslos funktionierender Kundenservice entscheidend ist. Die Begründung hierfür liefert die Statistik: Selbst wenn die grundsätzliche Einschätzung des Kundenservice positiv ist, stornieren mehr …