Archives de l’auteur : Austen Read-McFarland

Wildix vs. Zoom : Une épreuve de force en matière de sécurité

Wildix vs. Zoom: A Security Showdown
Dans le contexte d’une augmentation soudaine de la demande de travail à distance, une des options qui a été adoptée par des millions de consommateurs est Zoom. Avec sa montée en puissance, l’application de vidéoconférence freemium a attiré beaucoup d’attention – mais pas toujours pour les meilleures raisons.

L’explication de la popularité de Zoom consiste probablement du fait qu’il exécute expressément ce qui est noté noir sur blanc : il fournit un moyen rapide et accessible de connecter les gens par vidéo (sans toutefois fournir le degré de cryptage de bout en bout qu’il promet).

Dans un monde parfait, ce serait tout ce dont un utilisateur final attend d’une application de webconférence. Mais le problème est que nous vivons dans un monde plein de menaces pour la sécurité et la vie privée. Continuer la lecture

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Des bactéries sur les téléphones ? Les établissements de soins peuvent s’en passer

Dans un hôpital ou un centre de traitement, les équipements de communication sont essentiels.

Si une urgence survient à la réception ou si l’état d’un patient s’aggrave, les médecins et les infirmiers ont besoin d’une technologie qui les en informe immédiatement.

À première vue, les smartphones semblent remplir cette tâche efficacement. Ils offrent des capacités d’appel traditionnelles dans un format entièrement portable, permettant de mettre contact les médecins et les infirmières avec leurs équipes à tout moment.

Le problème, cependant, est que les smartphones sont également porteurs de bactéries.
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Les choses à éviter en cas de gestion de conflit sur le lieu de travail

Quelles sont les stratégies à mettre en place

Rien n’est moins drôle qu’un conflit au travail. Tension, ton qui monte – ces problèmes persistent même après qu’ils se soient produits, se répercutant sur la journée de travail et brisant tout sens de l’unité dans l’entreprise.

Et quelle que soit la gravité de la confrontation, une mauvaise gestion des conflits ne fera qu’empirer les choses. Si elles sont mal gérées, les tentatives de médiation peuvent finir par alimenter la discussion que vous avez essayé d’apaiser. Une partie peut se sentir injustement attaquée. L’autre peut ne voir aucune raison de changer son comportement.

Pour éviter ce résultat et maintenir un sentiment d’unité sur le lieu de travail, nous vous recommandons d’éviter ces erreurs lorsque vous essayez de gérer une dispute.
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Envisager le service à la clientèle à partir de vos chiffres

Quand les mesures du centre de contact ajoutent de la valeur au PBX

À l’ère du numérique, chaque entreprise doit savoir qu’un service clientèle rapide est très important.

La raison est une anecdote racontée par les statistiques. Bien que l’avis du service clientèle soit globalement positif, plus de 50 % des consommateurs annuleront un achat si on ne leur offre pas une réduction, 40 % souhaitent que le service soit effectué « rapidement ». En outre, 90 % des consommateurs considèrent qu’une réponse « immédiate » du service clientèle est importante.
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Comment trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée

La collaboration est la clé

Dans la culture du travail d’aujourd’hui, le temps libre apparaît de plus en plus comme un luxe. L’augmentation de la charge de travail signifie moins de temps pour se détendre et beaucoup plus de stress pour les employés.

Et le chaos que le stress peut provoquer est alarmant. Sur le plan mental, il entraîne une augmentation de l’anxiété et des symptômes de dépression. Physiquement, il crée des problèmes tels que l’affaiblissement du système immunitaire et augmente le risque de maladies cardiaques.

La clé pour réduire le stress est de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie privée : limiter les pertes de temps, réduire les heures de travail et s’assurer que le temps libre ne soit pas passé au téléphone.

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