Stuart Brown, Autor bei Wildix Blog

1 Januar 20248 Januar 2024

Warum die Unterstützung von Analysten wichtig ist

Die Meinungen von Analysten bilden den Hintergrund vieler Branchen. Ob es sich nun um die berühmten Ratings von Standard and Poor’s oder Moody’s für Staatsanleihen oder um Gartner und Forrester für Unternehmen, insbesondere im Technologiebereich, handelt. Aber wie viel Vertrauen sollten wir in diese Analysten setzen? Und sollte es MSPs interessieren, ob ihre Anbieter wichtig genug sind, um von diesen Unternehmen analysiert zu werden?

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18 Dezember 202322 Dezember 2023

Kommunikation revolutionieren: UCaaS ohne Walkie-Talkie-Headsets?

The inventor of Walkie-talkie and worker using a portable hand-held radio device

Das Walkie-Talkie ist eines der allgegenwärtigen Kommunikationsmittel in vielen Branchen und wird von Veranstaltungen bis hin zur Lagerhaltung eingesetzt. Ein Grund für die Verwendung des Walkie-Talkie-Headsets ist, dass das Gerät selbst ziemlich robust ist. Dennoch kommen sie schnell aus der Mode. Und warum? Weil einheitliche Kommunikationslösungen in der Regel viel zuverlässiger sind.

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13 Dezember 2023

Sammelrufgruppen und ihre Verwendung in Call-Centern

Hunt Groups and Their Use in Call Centers

Eine Sammelrufgruppe ist ein weniger bekannter Aspekt der Telefonie, aber er kann sehr nützlich sein, damit Anrufe schnell beantwortet werden. Diese Funktion ist nur eine von vielen, die in modernen VoIP-Systemen zur Verfügung stehen. Viele Unternehmen benötigen nicht nur einen Sammelanschluss, sondern eine Vielzahl von Einstellungen für ihre Mitarbeiter.

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13 Dezember 202313 Dezember 2023

Warum ein AI-Code gefährlich sein kann, wenn er nicht richtig behandelt wird

Why AI Code May Be Dangerous If Not Treated Correctly

Die generative KI ist inzwischen fest in viele Arbeitsabläufe eingebettet, und so ist es auch bei Wildix. Wir verwenden KI-Tools zur Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten und E-Mails, die von unserem Copy-Team überwacht werden, und unsere Entwickler verwenden KI-Tools zur Erstellung von Code. Selbst unser CEO verwendet KI, um E-Mails zu verfeinern und zu gewährleisten, dass alles klar ist.

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29 November 202330 November 2023

Text-Chatbots und Kundenzufriedenheit

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction

Um in unterschiedlichen Branchen ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten, war es bisher notwendig, dass Mitarbeiter persönlich am Telefon Anfragen beantworten. Mittlerweile stehen jedoch diverse Tools zur Verfügung, die Firmen in jeder Branche befähigen, präzise und zielgerichtete Antworten auf Kundenfragen zu liefern. Bei sachgemäßer Anwendung können diese Instrumente äußerst effektiv sein. Eine solche Lösung stellt der Text-Chatbot dar.
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