Wie bei jedem anderen Umzug auch, ist die Übertragung von Telefonnummern auf einen neuen Anbieter meist langwierig, mühsam und umständlich. Ähnlich wie ein Wohnungswechsel oder ein Wechsel des Energieversorgers ist auch der Wechsel des Telefonanbieters oft mit einer zu langen Wartezeit verbunden – und was noch schlimmer ist: Sie können Ihr Telefon in der Zwischenzeit nicht benutzen.
Der Hauptgrund für diese schwerfällige Umstellung ist die Nummernportierung. Einfach ausgedrückt, handelt es sich dabei um die Übertragung der bestehenden Telefonnummern eines Unternehmens auf den neuen Anbieter.
Das klingt zunächst trivial, ist aber in der Praxis ein kompliziertes Prozedere. Die Portierung von Nummern dauert in der Regel mehrere Stunden, während derer die betreffenden Rufnummern nicht erreichbar sind – vorausgesetzt, der Anbieter kann Ihre Nummern überhaupt portieren. Zuweilen ist es einfacher, bei der Umstellung völlig neue Nummern zu wählen. Das allerdings kann Ihre Bestandskunden verwirren, die versuchen, die ihnen bekannten Nummer zu wählen.
Doch all dies ist kein Grund, bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag bei Ihrem alten Provider zu bleiben. Mit Wildix gibt es eine einfache Alternative: Instant Virtual Porting. Dieser Vorgang sorgt dafür, dass Ihre alten Nummern auf einem neuen System funktionieren – ohne viel Aufhebens, Frustration oder Wartezeit. Dabei bleiben Ihre alten Nummern auch während des Portierungsvorgangs in Betrieb.
Wie funktioniert das? Wir erklären es Ihnen genauer.
Typische Portierungsverfahren
Bevor wir uns damit beschäftigen, wie Wildix die Nummernportierung durchführt, ist es wichtig zu verstehen, wie der Prozess typischerweise abläuft, insbesondere bei der Verwendung herkömmlicher TK-Anlagen.
Dieser Portierungsprozess beinhaltet eine Übertragung von Durchwahlnummern („Direct Inward Dialing”-Nummern oder DIDs), d. h. Nummern, die mit einer bestimmten Telefonanlage verbunden sind. Im Prinzip ist jede individuelle Nummer, die an Mitarbeiter vergeben wird, aber mit Ihrer Firmen-PBX verbunden ist, eine DID. Es sind diese Durchwahlnummern, die bei einem Wechsel zu einem neuen Anbieter auf die neue Telefonanlage übertragen werden müssen.
Bei dieser Methode muss der Portierungsprozess jedoch vor dem vollständigen Wechsel zu diesem neuen Anbieter durchgeführt werden. Wenn Sie den Dienst Ihres alten Anbieters kündigen, ohne die Portierung abgeschlossen zu haben, werden alle damit verbundenen Nummern gelöscht, d. h. die Portierung ist nicht mehr möglich.
Nehmen wir also an, Sie haben Ihrem alten Provider noch nicht gekündigt und bitten Ihren neuen Anbieter, die Nummern zu portieren. Üblicherweise kommt ein Techniker an einem Wochentag etwa zwei Wochen vor dem geplanten Umstellungstermin zu Ihnen, um den Prozess mit minimalen Auswirkungen auf Ihren Betrieb durchzuführen. (Denken Sie daran, dass Ihre Telefonanlage während dieses Vorgangs keine Gespräche entgegennehmen oder tätigen kann).
Mögliche Komplikationen
Das Problem bei diesem Verfahren ist, es gibt keine Garantie dafür, dass der Prozess zügig abgeschlossen werden kann. Portierte DIDs können aus einer Vielzahl von Gründen abgelehnt werden. Das passiert insbesondere dann, wenn das neue Gebiet nicht ausreichend versorgt ist oder Ihr neuer Telefonanbieter keine Vereinbarung mit Ihrem alten Anbieter getroffen hat. Hinzu kommt die Vielzahl der technischen Gründe, aus denen DIDs abgewiesen werden können, von einfachen Systemfehlern bis hin zur falschen Eingabe von Informationen bei einer der zahlreichen Nummern. Es ist nicht absehbar, wie lange Sie bei diesem Verfahren ohne Telefondienst auskommen müssen.
Aufgrund dieser Vielfalt an Komplikationen und Unannehmlichkeiten bleiben Unternehmen oft bei ihrem alten Anbieter, selbst wenn der Service miserabel ist. Sosehr sie sich auch einen neuen Anbieter wünschen, die Aussicht, entweder ihre alten DIDs zu behalten oder einen ganzen Tag lang nicht telefonieren zu können, ist unattraktiv.
Zum Glück gibt es eine weitaus einfachere Lösung.
Instant Virtual Porting
Die Portierung von Nummern wird durch Instant Virtual Porting, einem Service, der über den internationalen Sprachdienst CLASSOUND von Wildix verfügbar ist, erheblich vereinfacht. In diesem Fall nimmt der Prozess nur sehr wenig Zeit in Anspruch, erfordert keinen Techniker vor Ort und – das ist das Beste – Sie können Ihre Telefonanlage die ganze Zeit über weiter nutzen.
Das liegt daran, dass die Portierung hier über eine Nummernweiterleitung erfolgt. Anstatt alle Ihre alten DIDs direkt auf das Wildix-System zu übertragen, stellt Instant Virtual Porting neue DIDs bereit und leitet die ein- und ausgehenden Anrufe weiterhin über die ursprünglichen Nummern.
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung für Instant Virtual Porting.
Ablauf Instant Virtual Porting
- 1. Portierung über WMP anfordern mit dem Hinweis, dass Instand Virtual Porting erforderlich ist
- 2. Sie erhalten eine E-Mail mit der vorläufigen DID
- 3. Dialplan in WMS konfigurieren (mit vorhandener DID)
- 4. Anrufweiterleitung von der bestehenden DID zur temporären DID konfigurieren
- 5. Empfangen Sie Anrufe über CLASSOUND
Der Vorgang ist ähnlich wie bei der Postweiterleitung: Auch wenn die Nachrichten letztlich an einer neuen Adresse ankommen, werden sie doch an die ursprüngliche Adresse gesendet. Instant Virtual Porting führt den gleichen Prozess für Sprachanrufe durch und stellt sicher, dass Anrufer beim Wählen der alten DID mit denselben Personen verbunden werden. Ausgehende Anrufe durchlaufen den gleichen Prozess, das heißt sie werden in der Anrufer-ID als ihre alte Nummer angezeigt.
Da dieser Prozess keine Umstellung der alten DIDs erfordert, geht er sehr schnell und bietet viel weniger Raum für technische Fehler. Und da der gesamte Vorgang über einen virtuellen SIP-Trunk (über CLASSOUND) abgewickelt wird, kann er remote durchgeführt werden, das heißt der Techniker, der sich um Ihre Umstellung kümmert, muss dazu nicht in Ihr Unternehmen kommen.
Alles in allem erzielt Instant Virtual Porting die gleichen Ergebnisse wie die herkömmliche DID-Portierung (Ihre alten Nummern unter einem neuen Anbieter), nur ohne den Aufwand, die Wartezeit samt Ausfallzeiten.
Die Technik hinter der Umstellung
Wie bereits erwähnt, wird Instant Virtual Porting durch CLASSOUND ermöglicht. CLASSOUND ist ein internationaler Telefondienstleister, der aber noch viel mehr zu bieten hat.
CLASSOUND ist ein zentraler Bestandteil des Callflows bei Instant Virtual Porting.
| Call Flow with Instant virtual Porting | Callflow mit Instant Virtual Porting |
| Previous Operator | Bisheriger Betreiber |
| External Network | Externes Netzwerk |
| CLASSSOUND | CLASSSOUND |
| Customer’s PBX | PBX des Kunden |
| Call to Customer’s DID is forwarded to a temporary CLASSOUND DID |
Anrufe an die DID des Kunden werden an eine temporäre CLASSOUND DID weitergeleitet |
| Temporary DID exists only until porting date, between Previous Operator and CLASSOUND | Temporäre DID existiert nur bis zum Datum der Portierung, zwischen dem vorherigen Betreiber und CLASSOUND |
| After porting, temporary DID is deactivated, calls to Customer’s DID go via CLASSOUND directly | Nach der Portierung wird die temporäre DID deaktiviert, Anrufe an die DID des Kunden gehen direkt über CLASSOUND |
Vorteile von CLASSOUND beim Instant Virtual Porting
Da der Dienst als virtueller SIP-Trunk für Ihr Unternehmen fungiert, verbindet CLASSOUND alle Ihre VoIP-Anrufe über ein sicheres, vollständig cloud-basiertes System – unabhängig davon, ob Sie diese Anrufe über Tischtelefone, Laptops oder mobile Geräte tätigen. Mit CLASSOUND können Sie nicht nur Ihre alten DIDs problemlos an diesen neuen Anbieter weiterleiten, sondern auch Anrufe in und aus über 200 Ländern und Gebieten tätigen – und das für eine monatliche Pauschale.
Außerdem ist die Installation von CLASSOUND, genau wie der Virtual Porting Service, schnell und einfach und erfordert keinen Techniker vor Ort. Mit dieser schnellen Bereitstellung erhalten Sie Zugang zu internationalen Verbindungen, sofortiger Ausfallsicherung, integrierter Sicherheit, SMS-Funktionen und HD-Audio. Und das alles, während Sie Ihre alten Rufnummern behalten.
Erfahren Sie mehr über CLASSOUND auf unserer Webseite.
Ab sofort sind die üblichen technischen Komplikationen kein Grund mehr, sich auf Dauer an einen schlechten Provider zu binden. Auch wenn ein Wechsel im Allgemeinen mühsam ist, die Telefonie ist inzwischen weit genug entwickelt, um diesen Wechsel zu vereinfachen und zu optimieren, ohne dass Ihr Kundenstamm durch die Umstellung beeinträchtigt wird.
Dank Instant Virtual Porting ist all dies möglich, selbst wenn es um den Wechsel Ihrer Telefonnummern zu einem neuen Anbieter geht.
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