Ihr Geschäft fußt auf Ihrer Expertise – von Ihren angebotenen Dienstleistungen bis zu Ihrem Vertriebstalent. Ein integraler Bestandteil Ihres Angebots ist Ihr Wissen, das Sie von Wettbewerbern unterscheidet. Dennoch kann es herausfordernd sein, Weiterbildungen in einem arbeitsreichen Umfeld zu priorisieren oder geeignete Kurse für Systemintegratoren oder Managed Service Provider (MSP) zu finden.
Zur Lösung dieses Dilemmas bieten wir Ihnen einen kompakten Leitfaden zu führenden E-Learning-Plattformen und Online-Kursen an. Diese sind auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Herausforderungen zugeschnitten. So können Sie und Ihr Team Ihre Expertise erweitern, ohne den Bedarf an physischer Präsenz in einem Klassenzimmer.
Erste Schritte: Systemkenntnisse vertiefen
Ihre Geschäftsbasis ist Ihr Fachwissen, von Ihren angebotenen Dienstleistungen bis zu Ihrem Vertrieb. Es ist entscheidend, die von Ihnen vertriebenen Produkte und Systeme gut zu verstehen. Eine solide Grundbildung in Ihren Kerngeschäftsbereichen positioniert Sie als Experten in Ihrer Branche. Wenn Sie über das Schulungsangebot Ihres Anbieters unsicher sind, erkundigen Sie sich. Sollten Sie das Angebot für unzureichend halten oder Ihre eigenen Kenntnisse erweitern wollen, können Sie bei Anbietern wie Udemy nach zusätzlichen Schulungen suchen.
Wildix E-Learning-Plattform
Falls Sie bereits ein Wildix-Partner sind oder in Erwägung ziehen, einer zu werden, haben Sie Zugang zu unserer Wildix E-Learning-Plattform. Hier finden Sie alles, was Sie benötigen: Schulungen zu unseren verschiedenen Produkten, Tutorials für Endbenutzer, Videos zu Marketing- und Vertriebsstrategien und Wildix-Zertifizierungen. Die meisten Inhalte sind nicht nur auf Englisch, sondern auch auf Italienisch, Deutsch, Spanisch und Französisch verfügbar. Wir empfehlen Ihren Technikern, mit der Zertifizierung zu beginnen und ihre Fähigkeiten mit unseren Schulungsprogrammen zu erweitern.
Zertifizierung
Wildix bietet drei verschiedene Zertifizierungsprogramme an, die aufeinander aufbauen. Das bedeutet, dass Sie mit der Wildix-Schulung für Außendiensttechniker beginnen müssen, um Ihr technisches Fachwissen zu erweitern.
W-FE
Das W-FE Training von Wildix ist das ideale Training für neue Außendiensttechniker und beginnt mit einem Vorbereitungskurs auf der Wildix e-learning Plattform. Nach Abschluss der etwa vierstündigen Inhalte verfügt man nicht nur über ein fundiertes Grundwissen über unsere Produkte, Hardware und Lizenzen. Man erhält auch eine Bestätigungs-E-Mail zur Anmeldung für die W-FE-Schulung.
Obwohl die Schulung per Fernzugriff stattfindet, ist sie praxisorientiert und erfordert aktive Teilnahme und Zugang zu den entsprechenden Geräten. Am Ende des zweitägigen Seminars sind die Teilnehmer mit dem gesamten Wildix-Ökosystem vertraut. Unzwar einschließlich Betrieb, Bestellung, Abrechnung und Preisgestaltung. Außerdem erhalten sie eine offizielle Zertifizierung für die Bereitstellung, Verwaltung und Administration der Wildix-Plattform.
W-FEX
Als Fortsetzung bietet das Wildix Field Engineer Expert Training (W-FEX) den Weg zu einem Meister des blauen Ökosystems. Dieser vollständig online durchgeführte Kurs deckt eine Vielzahl von Themen ab. Von der Fehlerbehebung bei PBX-Engines bis zu kundenspezifischen Anwendungen. Der Kurs bietet Zugang zu fortgeschrittenem Wissen über die Installation und Konfiguration unserer Systeme. Nach Abschluss der Schulung, die eine Zertifizierung beinhaltet, werden Sie offiziell als Wildix Tech Wizard anerkannt. Ihr Unternehmen wird auf der Wildix-Website aufgeführt, um die Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen.
Da dieser Kurs jedoch ständig aktualisiert wird, ist die Zertifizierung nur für zwei Jahre gültig. Die Rezertifizierung ist einfach, indem Sie sich in die E-Learning-Plattform einloggen, das Material durchgehen und das Quiz absolvieren.
x-bees Partner Program
Das dritte große Zertifizierungsprogramm auf der E-Learning-Plattform ist das x-bees Partnerprogramm. Obwohl die Zertifizierung für Gold-Partner und höher offen ist, sind die Videos und Informationen für jeden, der Zugang zum Lernportal hat, leicht zugänglich.
Das Training bietet einen umfassenden Überblick über x-bees, eine UCaaS-Lösung, die ganz auf den Vertrieb ausgerichtet ist, und ist eine obligatorische Voraussetzung für jeden Partner, der seinen Kunden x-bees anbieten und installieren möchte.
Trainingsprogramme
Zusätzlich zu den Zertifizierungskursen bietet Wildix mehrere andere Trainingsprogramme an. Zwei der fünf Programme konzentrieren sich auf unsere Produkte und deren Ökosystem.
Collaboration
Dieses Training besteht aus 21 Videos und bietet einen vollständigen Überblick über alle Funktionen des Tools. Die Teilnehmer können dadurch zu fortgeschrittenen Benutzern werden.
W-FE Aufzeichnung
Die W-FE-Kursaufzeichnung ist kein Ersatz für die Live-Schulung, sondern eine hervorragende Ressource für Ingenieure, die ein bestimmtes Thema wiederholen oder ihr Wissen auffrischen möchten.
Werden Sie ein Experte
Für Unternehmensführungen ist es nicht genug, lediglich das eigene Handwerk zu beherrschen. Es ist unerlässlich zu gewährleisten, dass auch Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und andere Geschäftsprozesse etabliert und effizient sind.
Jedoch beginnen nur wenige Personen (oder Unternehmen) mit einem soliden Fundament in allen Bereichen. Daher ist die kontinuierliche Weiterbildung und Erweiterung des eigenen Wissens entscheidend, um das Unternehmen für den aktuellen Markt und zukünftige Herausforderungen zu rüsten.
Wildix Training
Wie bereits erläutert, bietet die Wildix E-Learning-Plattform nicht nur Schulungen zu unseren Systemen an, sondern umfasst auch Trainingsprogramme zu:
- Kanban, als Vorbereitung für die Kanban-University
- Linux, um sicher mit Linux-Systemen arbeiten zu können
- LinkedIn, mit kompakten Videos, die Tipps und Tricks für die Nutzung dieses leistungsstarken Marketing-Tools bieten
Neben den Schulungsprogrammen gibt es auch eine Vielzahl von Einzelvideos zu verschiedenen Themen.
Technische Videos
Einige dieser Videos stammen aus den Zertifizierungs- und Schulungsprogrammen, während andere Material aus verschiedenen Bereichen abdecken. Sie bieten Inhalte von detaillierten Dialplan-Set-ups hin zu innovativen Themen wie ChatGPT.
Videos für Endanwender
Diese Videos sind ideal für Ihre Endbenutzer, um ihre neue UCaaS-Lösung optimal zu nutzen. Sie sind aber auch für Sie und Ihre Mitarbeiter geeignet, um die Funktionen der einzelnen Produkte kennenzulernen.
Vertriebsvideos
Nachdem Sie die Produkte gründlich kennengelernt haben, müssen Sie sie auch verkaufen können. Hierbei geht es im Verkauf nicht nur darum, die Vorteile und Funktionen eines Produkts hervorzuheben. In diesen Videos erhalten Sie umfangreiche Informationen, von der Durchführung einer Produkt-Demo bis zu den aktuellen Markttrends und Herausforderungen.
Marketingvideos
Diese Videos bieten Einblicke in den Markt und ermöglichen es Ihnen, sich so zu positionieren, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Sie erhalten viele praktische Tipps. Etwa zur Nutzung von Tools wie Google Ads, um Ihre Marketingstrategie selbst zu steuern.
Wildix passt die Marketing- und Vertriebsinhalte speziell an MSPs im blauen Ökosystem an, um eine fokussierte und übersichtliche Wissensvermittlung zu gewährleisten. Wenn Sie jedoch noch kein Wildix-Partner sind oder tiefer in diese Themen eintauchen möchten, gibt es eine Vielzahl von kostenlosen und kostenpflichtigen Schulungsprogrammen auf hervorragenden E-Learning-Plattformen.
MOOCs und Drittanbieter-Lernplattformen
Schon vor der Pandemie war das Online-Lernen auf dem Vormarsch und wurde sowohl für Geschäftsleute als auch für Universitätsstudierende immer wichtiger. Während einige Plattformen monatliche oder pauschale Gebühren erheben, sind viele entweder völlig kostenlos oder ermöglichen kostenlose Tests. Das Budget stellt dadurch selten ein Hindernis für den Erwerb des benötigten Wissens dar.
edX
edX, einer der beiden großen US-amerikanischen MOOC-Anbieter (Massive Open Online Course), wurde von Harvard und dem MIT ins Leben gerufen. edX bietet heute Kurse von Universitäten und Unternehmen weltweit an. Die meisten Kurse werden auf Englisch angeboten. Immer mehr Kurse sind auch auf Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Japanisch und Mandarin verfügbar.
Wenn Sie ein Zertifikat erwerben möchten, müssen Sie die Kursgebühr entrichten. Wenn Sie jedoch nur Zugang zu den Inhalten haben möchten, können Sie den Kurs kostenlos besuchen, obwohl Ihre Bewertungen oder Quiz-Antworten nicht benotet werden. Dies kann eine vielversprechende Möglichkeit sein, eine neue Sprache zu lernen oder zusätzliche Fähigkeiten zu erwerben, wie durch die AWS Cloud-Kursreihe.
Für vertiefte Kenntnisse und berufliche Entwicklung prüfen Sie Programme wie diese, um Ihr Zertifikat gezielt einzusetzen:
- Professionelle Zertifikate (z. B. Marketingstrategie)
- MicroMasters (Unternehmensführung, Entrepreneurship, Marketing)
- Mikro-Bachelor (Grundlagen des Marketings)
- Boot Camp, (z. B. Cybersecurity Boot Camp der Rutgers University)
Über die Website und die dazugehörige mobile App können Sie auf eine Vielzahl von Lernmöglichkeiten zugreifen.
Coursera
Wenn Sie sich für edX wegen seiner Angebote zur beruflichen Qualifizierung interessieren, sollten Sie sich auch Coursera ansehen. Coursera wurde etwa zur gleichen Zeit wie edX gegründet und ist der andere große amerikanische MOOC-Anbieter. Coursera arbeitet mit Universitäten, Fachhochschulen, Unternehmen und sogar Regierungen zusammen. Jede Woche werden neue Inhalte veröffentlicht. Live-Kurse finden über einen Zeitraum von 2 bis 14 Wochen statt. Andere Kurse sind auf Abruf verfügbar. Coursera unterstützt auch eine Vielzahl von Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch und Arabisch.
Die Plattform bietet die gleichen Kaufoptionen wie edX und zusätzlich eine monatliche Abonnementoption, die Ihnen Zugang zu Kursen, praktischen Projekten und Zertifikaten bietet. Das vielleicht Spannendste an Coursera ist, dass es im Gegensatz zu edX mehr professionelle Zertifikate von großen Unternehmen wie Google, Meta, IBM, AWS, Microsoft und Oracle anbietet. Dadurch haben sowohl Sie als auch Ihre Ingenieure Zugang zu aktuellen Schulungen von einigen der größten Technologieunternehmen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Vertriebs-, Marketing- und Managementfähigkeiten nach wie vor wichtig sind und dass es auf beiden MOOC-Plattformen viele Kurse gibt, die Ihnen helfen, diese zu entwickeln. Einige interessante Kurse von Coursera sind:
- KI für alle
- Erfolgreiches Verhandlungsgeschick
- Verbessern Sie Ihre englischen Kommunikationsfähigkeiten
- Storytelling und Beeinflussung
- Gut mit Worten umgehen: Sprechen und Präsentieren
Wie bei allem lohnt es sich, das Kursangebot auf der Grundlage Ihrer persönlichen Interessen und beruflichen Ziele zu prüfen, um etwas zu finden, das zu Ihnen passt.
LinkedIn Learning
Wenn Sie auf der Suche nach einer Plattform sind, die keine neue App oder Registrierung erfordert, könnte LinkedIn Learning genau das Richtige für Sie sein. LinkedIn Learning bietet mehr als 16.000 Kurse und Lernpfade in Italienisch, Polnisch, Türkisch, Portugiesisch, Französisch, Japanisch, Bahasa Indonesia, Deutsch, Koreanisch, Englisch, Spanisch, Chinesisch und Niederländisch. Zusätzlicher Bonus: Da es mit Ihrem LinkedIn-Konto verknüpft ist, können Sie alle erworbenen Zertifizierungen einfach zu Ihrem Profil hinzufügen.
Im Gegensatz zu den beiden MOOCs, die wir bereits erwähnt haben, haben Sie bei LinkedIn Learning nicht die Möglichkeit, einen Kurs kostenlos zu belegen. LinkedIn Premium bietet jedoch einen kostenlosen Probemonat und gibt Ihnen Zugang zu allen Kursen in vier Kategorien: Business, Kreativ, Technologie und Zertifizierungen. Was diese E-Learning-Plattform vielleicht besonders nützlich macht, ist die Unterteilung der Kurse in Lernpfade und ihre Verknüpfung mit bestimmten Jobrollen, sodass Sie leicht das finden können, was Sie für den nächsten Karriereschritt benötigen.
Udemy
Wenn Sie sich die anderen Plattformen angeschaut und immer noch nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, könnte Udemy einen Blick wert sein. Udemy ist mit über 62 Millionen Lernenden und 210.000 Kursen eine der weltweit größten E-Learning-Plattformen und bietet Kurse in etwa 75 verschiedenen Sprachen an.
Eine Besonderheit von Udemy ist die Möglichkeit, eigene Kurse zu erstellen, was zu einer großen Vielfalt an Inhalten und Preisen führt, da jeder Ausbilder selbst entscheiden kann, ob und welche Gebühren er verlangt.
Allerdings hat Udemy auch ein Hauptproblem: Viele der angebotenen Zertifikate werden von Arbeitgebern oder Universitäten nicht anerkannt. Auch wenn die Informationen sehr nützlich sein können, machen sie auf potenzielle Kunden oder Geschäftspartner nicht denselben Eindruck wie anerkannte Zertifikate.
Hubspot Academy
Schließlich kommen wir zu einem Kursanbieter, dessen Hauptaugenmerk nicht auf der Bildung, sondern auf der Vermarktung und dem Verkauf seiner eigenen Softwarelösungen liegt. Das sollte Sie aber nicht davon abhalten, die Vorteile von HubSpot und seinem kostenlosen Online-Lernangebot, der HubSpot Academy, zu nutzen. Insbesondere wenn es um Kurse zu Marketing und Vertrieb geht, ist HubSpot eine hervorragende Ressource, um Ihr Wissen auf dem neuesten Stand zu halten. Die Kurse sind in Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Portugiesisch und Spanisch verfügbar.
Google Skillshop und Digital Garage
Der Google Skillshop ist eine kostenlose Ressource, die Ihnen dabei hilft, Google-Anzeigen zu beherrschen und Ihre Google My Business-Seite optimal einzurichten. Wenn Sie noch nicht mit diesen Tools gearbeitet haben, bietet der Google Skillshop eine ideale Möglichkeit, Ihr Wissen zu vertiefen. Wenn Sie tiefer in das digitale Marketing eintauchen und die Rolle der verschiedenen Google-Tools verstehen möchten, ist die Google Digital Garage eine weitere gute Anlaufstelle.
Viele der Kurse, die auf Digital Garage angeboten werden, sind eigentlich Partnerkurse von Drittanbietern, die wir bereits erwähnt haben, wie Coursera und Udemy. Wenn Sie speziell nach einem Kurs suchen, der zumindest teilweise von Google stammt, sind Sie hier genau an der richtigen Adresse. Hier können Sie alle Angebote auf einen Blick sehen. Sie können auch nach Anbietern filtern. Ebenso können Sie zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Kursen wählen.
Lebenslanges Lernen fördern
Wie Sie an der umfangreichen Liste oben sehen können, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, sowohl Ihre technischen als auch Ihre geschäftlichen Fähigkeiten zu verbessern. Dies ermöglicht es Ihnen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre persönliche Karriere voranzutreiben.
Obwohl wir Ihnen empfehlen, einige dieser wunderbaren Drittanbieter-Websites zu besuchen, sollten Sie sich nicht überfordert fühlen oder unsicher sein, wo Sie anfangen sollen. Sie können darauf vertrauen, dass all unsere Schulungsvideos – ob sie sich auf Marketing oder Technik konzentrieren – speziell darauf ausgelegt sind, Managed Service Provider wie Sie dabei zu unterstützen, diese Prinzipien auf Ihr individuelles Geschäft zu übertragen.
Wichtig ist, dass Sie anfangen. Wenn Sie das Lernen aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Zeitaufwands aufschieben, riskieren Sie nur, dass Sie und Ihr Unternehmen hinter anderen zurückfallen. Auch wenn Sie nur ein neues Schulungsvideo pro Woche anschauen, wird dies ausreichen, um Sie auf dem neuesten Stand zu halten und Sie zu inspirieren, Ihr Geschäft zu erweitern.
Denken Sie daran: Auch die längste Reise beginnt mit einem einzigen Schritt.
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