Mit x-caracal die Zufriedenheit der Kunden und die Effizienz des Contactcenters steigern

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Gerade bei Callcentern und Contact-Centern ist die Verwendung einer sogenannten Customer Journey Map für moderne Unternehmen von großer Bedeutung. Diese ist im Grunde nichts anderes als eine Visualisierung. Es bildet die verschiedenen Phasen ab, die potenzielle Kunden bei der Interaktion …

Women in Tech: Im Gespräch mit Arianna Caiaffa, Sales & Partner Support bei G&B Connect

Arianna Caiaffa
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Arianna Caiaffa

Arianna Caiaffa, Sales & Partner Support bei G&B Connect, seit 2010 Wildix-Partner. Für Arianna Caiaffa war der Einstieg in die Welt der Technik zunächst keine bewusste Entscheidung. Sie arbeitete in einem Designstudio im Zentrum von Mailand. Dann erhielt sie einen …