Unified Communication as a Service (UCaaS) stellt eine Revolution in der Arbeitswelt dar, denn es steigert die Produktivität und bietet eine bisher unvorstellbare Flexibilität. Auch vier, fast fünf Jahre nach der Pandemie hat die Mehrheit der Mitarbeiter an vorderster Front, insbesondere im Gesundheitswesen, bislang nicht von den Vorteilen der vereinheitlichten Kommunikation profitieren können. Auch wenn hybride Arbeitszeitmodelle kaum mit Bereichen vereinbar sind, in denen der direkte Kontakt am Patienten eine wichtige Rolle spielt – wie in Krankenhäusern, Pflegeheimen und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens –, so profitieren Pflegekräfte dennoch von einer optimierten Kommunikation mit Patienten und Kollegen. Sie haben lediglich andere Bedürfnisse und die Realität der Kommunikation im Gesundheitswesen sieht anders aus. Es bedarf neue Wege der Kommunikationstechnologie im Gesundheitswesen.
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