Viele unserer Partner und deren Kunden fragen uns, wie sie Skype und Skype for Business (SFB) in das Wildix-System oder andere auf dem SIP-Standard basierende Telefonanlagen und in ihre Geschäftsprozesse integrieren können. In diesem Artikel möchte ich Ihnen vermitteln, welche Möglichkeiten Ihnen nach heutigem Stand der Technik offen stehen, um Skype in Ihre SIP-basierte Telefonanlage zu integrieren.
Inbound ACD – automatische Anrufverteilung und Warteschlangen-Management
Wofür steht ACD / automatische Anrufverteilung?
Eine automatische Anrufverteilung (bzw. ein automatischer Anrufverteiler) ist ein System, dass sich für die Verteilung eingehender Anrufe verantwortlich zeichnet.
Ein solches Werkzeug ist insbesondere für Unternehmen mit einer Vielzahl eingehender Anrufe aber auch für Firmen mit einem Kundencenter von großer Bedeutung.
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5 einfach Regeln für die erfolgreiche W-AIR DECT Installation
Hier haben wir 5 Tipps für Sie, dank welcher Sie die häufigsten unter diesen Bedingungen auftretenden Fehler vermeiden und ganz im Sinne Ihres Kunden eine nahtlose Verbindungsübergabe sowie hervorragende Tonqualität sicherstellen können:
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Ihre Telefonanlage ist immer nur ein paar Klicks entfernt
Im Jahr 2012 starteten wir die Domain *wildixin.com und bieten unseren Kunden seither die Möglichkeit, sich mit wenigen, leicht einzuprägenden Schritten von jedem Ort aus auf Ihrer Telefonanlage einzuloggen, selbst wenn diese keine feste, öffentliche IP hat.
Wildix ist der einzige Anbieter, bei welchem diese Funktionalität voll in das System integriert ist.
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Dieses Telefonsystem besteht die Prüfung
#An jedem Ort der Welt gemeinsam mit den Kollegen arbeiten.
Wir verschwenden viel kostbare Zeit darauf, einfach nur zu warten. Wer kennt nicht die folgende Situation: Sie erscheinen pünktlich um 16.30 Uhr zu Ihrem Arzttermin, nur um sich dann trotzdem hinter vielen anderen Wartenden einreihen und eine gefühlte Ewigkeit warten zu müssen. Erst am Montag ist mir genau das erneut wiederfahren.