Reclutar de forma remota ha sido una bendición para Wildix. Con la flexibilidad y, por supuesto, los sistemas para adquirir talento en cualquier parte del mundo, la probabilidad de encontrar a la persona adecuada para el trabajo aumentó de forma drástica. Pero el trabajo de HR no acaba en el momento que un empleado acepta la oferta, al contrario, no hace más que empezar.
De hecho, hemos descubierto que el siguiente paso del proceso, la incorporación, es clave para asegurar empleados y equipos productivos. Así que vamos a echar un vistazo en detalle al valor de la incorporación y lo que hemos aprendido en Wildix sobre la formación y la bienvenida a los empleados de forma remota.
¿Qué es la incorporación?
La incorporación es el proceso de formar y familiarizar al nuevo empleado con la empresa. Comienza en el momento que la persona acepta el trabajo y dura hasta que se convierte en un miembro productivo del equipo. Esto incluye el espacio de tiempo entre aceptar la oferta y empezar a trabajar.
¿Por qué es importante?
Sin un plan adecuado para las incorporaciones, existe un riesgo real de que el empleado nunca llegue a interactuar con sus compañeros o la empresa, causando que se sientan desconectados, poco satisfechos y la probabilidad de que se marchen aumente. Como resultado, la incorporación es tan importante como formar a alguien en los sistemas y procesos, ya que consiste en que los empleados entiendan y aprecien los valores y la cultura de la organización y sus equipos.
En esencia, en lugar de indicarles cuál es su trabajo, al final del proceso, lo que buscas es que tus empleados se sientan bienvenidos, cómodos y que pertenezcan a la empresa.
¿Cómo funciona entonces la incorporación remota?
Como con cualquier otra decisión empresarial, existen pros y contras entre ofrecer sesiones de incorporación presenciales y remotas. Sin embargo, los siguientes puntos son grandes argumentos a favor de hacerlos de forma remota.
Eficiencia en tiempo y costes
Empecemos admitiendo que existe algo mágico cuando se realizan sesiones de formación o de orientación personales. Sin embargo, son caras y consumen mucho tiempo. Con las orientaciones tradicionales, hay que reservar salas y gestionar viajes para estar en un sitio a una hora concreta.
Por otro lado, una orientación remota solo necesita que todos accedan a un enlace al mismo tiempo. No hay contrapartida financiera si se cancela, si se cambia de hora o si se añaden sesiones ya que no hay que viajar, y no se interrumpe el día de trabajo de forma importante. Además, si utilizas plataformas de formación bajo demanda, las formaciones remotas permiten a las personas aprender a su ritmo, en un entorno cómodo y familiar dejando que se concentren mejor y, por consiguiente, aprendan.
Posibilidad de llegar a más talento
Obligar a los empleados a estar en una ubicación concreta en días específicos, incluso si solo es para orientarlos, limita el abanico de personas a las que pues reclutar. Si la zona que rodea tu oficina está llena de talento — entonces puede ser un plan viable. Pero si las personas con las habilidades que necesitas no están en tu zona, tener un proceso de incorporación completamente remoto te permitirá conseguir talento esté donde esté.
Incorporación remota: El enfoque de Wildix
Como proveedor de UC&C, tenemos la confianza de que nuestros equipos tienen todas las herramientas que necesitan para colaborar y comunicarse de manera efectiva, sin importar en qué parte del mundo vivan. Sin embargo, al igual que sabemos que nuestros partners y otros MSPs saben, solo tener las herramientas para mantener a la gente conectada, no significa que realmente lo estén. Por suerte, gracias a nuestra experiencia, tenemos unos cuantos consejos para superar los desafíos de las incorporaciones remotas y usar este proceso para aumentar la satisfacción del empleado.
Impulsar la diversidad y la inclusión
Naturalmente, tener acceso a una mayor variedad de candidatos ayuda a generar una fuerza de trabajo más diversa. Esto puede hacerte tener un equipo más fuerte. Kellie Barrett, HR admin assistant de Wildix UK, sugiere: «La incorporación remota puede ayudar con la diversidad e inclusión ya que tener una fuerza de trabajo más diversa puede traer diferentes perspectivas y experiencias, lo que generarán una gran cantidad de ideas, enfoques y opiniones que permitirán a tu equipo abordar los desafíos y proyectos desde diferentes ángulos.»
Una mayor diversidad puede también generar problemas de comunicación, especialmente si hay barreras lingüísticas y diferentes estilos de comunicación. Para combatir esto, Kellie sugiere que los empleados deberían «interactuar entre ellos de forma casual y profesional ya que esto les ayudará a conocerse mejor, aprender cosas nuevas de sus compañeros y enseñarles a los demás su cultura. Esto generará de forma natural un espacio de trabajo inclusivo.»
Y por supuesto, cuando más inclusivo sea un espacio de trabajo, más libertad tendrán los trabajadores para ser ellos mismos, generando trabajadores más felices y ofreciendo una menor rotación de personal.
Las mejores actividades para hacer Team-Building
Por supuesto, crear un espacio para tener conversaciones casuales es algo más complicado si tu equipo trabaja en remoto. Animar al equipo a tener reuniones uno a uno o incluso realizar actividades online en grupo como concursos de preguntas puede ayudar a los empleados a traspasar estas barreras y crear relaciones, pero siempre que sea posible, esto no debería sustituir a los eventos en persona. «Los trabajadores 100% remotos se pierden las interacciones personales en la oficina», indica Max Yermolenko, HR specialist para Wildix Ukraine. «Por suerte, muchos de ellos tienen que viajar por trabajo y ven a algunos compañeros y miembros de su equipo.»
Lo ideal es que las empresas intenten fomentar una cultura que impulse las comunicaciones espontáneas entre departamentos. De lo contrario trabajar en un entorno remoto genera el riesgo de reducir el acceso a ciertos recursos y personas. «No puedes simplemente acercarte a un escritorio y hacer unas preguntas», destaca Kellie.
Aunque muchos puedan perderse esos encuentros espontáneos a la máquina de agua, recuerda que no todas las interacciones en la oficina son productivas o beneficiosas. «Trabajar desde casa reduce el tiempo para cotilleos, retrasos y pérdidas de tiempo en la cafetería», indica Max. «Los empleados también experimentan menos distracciones, lo que les permite concentrarse más en sus tareas y aprovechar el horario flexible para trabajar cuando son más productivos.»
Puede ser difícil de conseguir un equilibrio, pero tener eventos para hacer team-building virtuales y presenciales, así como tener una política de puertas abiertas (virtual), puede ayudar a mejorar las relaciones entre los empleados, las cuales suelen formarse en la máquina de café.
Definir y vivir bajo la cultura de la empresa
Si tu negocio empezó con poco, es posible que hayas descubierto un ritmo con tu equipo que ha evolucionado con el tiempo. Sin embargo, a medida que crezca tu empresa, necesitarás llevar acciones a cabo para asegurarte de que tu equipo es único y tiene éxito. «Aunque una cultura de equipo positiva puede materializarse de forma orgánica, es importante definir claramente los valores y misión de la empresa, ser transparente y priorizar y apreciar los comentarios de los trabajadores», aconseja Kellie. «Crear una buena cultura de empresa puede llevar tiempo, pero es un factor clave para que los empleados se comprometan y hagan que la empresa cumpla sus objetivos.»
Resumiendo, no olvides incluir este material como parte de tu plan de formación, así como en tus interacciones diarias. Es importante que todo el mundo, es especial aquellos encargados de la gestión, conozcan estos valores y comportamientos y trabajen para mostrarlos. La gente puede sentir la autenticidad y desilusionarse rápidamente si los valores que dices tener en el papel no coinciden con la realidad.
Siguientes pasos: monitorizar la experiencia del empleado
Una vez el empleado finalice de forma exitosa el proceso de incorporación, no pienses que el trabajo ha terminado. Las personas no son estáticas y tampoco lo es la experiencia del empleado. Solo porque el personal empiece a estar feliz y se ajuste bien al entorno, no significa que no vayan a encontrar problemas, fricciones o frustraciones, las cuales, si no se tratan de manera proactiva, pueden provocar que acaben abandonando la empresa y que tengas que empezar de nuevo con el proceso de reclutamiento desde el principio.
No pierdas de vista lo que pasa con tu personal realizando encuestas anuales o trimestrales para tener su feedback. Esto puede hacerse con largos cuestionarios o con sistemas de puntuaciones, pero, en cualquier caso, úsalos para tener una idea de cuál es la experiencia de tus empleados y reacciona de manera productiva y clara frente a cualquier información valiosa que obtengas.
Es un proceso continuo, pero es vital para la satisfacción de los empleados — y el éxito de tu negocio — depende de ello.
Si este artículo te ha parecido interesado, echa un vistazo a nuestro artículo del año pasado sobre el estado del reclutamiento, donde hablamos de cómo está cambiando el mundo del trabajo remoto.
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