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Con la explosión de productos de business intelligence por IA (AI BI) en el mercado acompañado por el ciclo de gran expectación por la IA, puede ser difícil decidir cuál — si fuera necesario — deberías añadir a tu portfolio técnico. Desde la perspectiva de las comunicaciones, la inteligencia conversacional que ofrecen muchas soluciones de business intelligence impulsadas por IA, es una de las tecnologías por IA que mayor impacto tiene ya que simplifica la carga de trabajo de los trabajadores que están de cara al cliente, ofreciendo transparencia en las ventas en curso y en la atención al cliente, y extrae información valiosa que impulsa la innovación y la eficiencia de la empresa. Sin embargo, determinar qué plataformas de IA y de business intelligence ofrecen inteligencia conversacional puede ser algo confuso, dado que muchos proveedores describen sus soluciones de una manera diferente o combinan más de un servicio en una única plataforma, dificultando saber exactamente cuáles son sus puntos fuertes y debilidades.
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