Cómo elegir los auriculares perfectos inalámbricos para oficinas modernas y entornos de oficinas abiertas

Muchas compañías están pasando verdaderos apuros para aumentar la productividad del lugar de trabajo manteniendo al mismo tiempo la lealtad de los empleados y la satisfacción laboral de sus trabajadores.


El hecho es que hoy por hoy, las personas tienden a pasar cada vez menos tiempo en sus lugares de trabajo. Esta tendencia va aumentando a medida que más empleados “Milenials” y Gen Z entran a formar parte de la plantilla. A estas generaciones les apetece la autonomía, la movilidad y la flexibilidad en sus contratos laborales.

Para satisfacer estas expectativas, muchas compañías diseñan sus oficinas para proporcionar más libertad y movilidad a sus empleados, y adoptan las tecnologías de última generación para ofrecer:

  • Trabajo inteligente
  • Contratos de trabajo flexibles
  • Oficinas abiertas con espacios compartidos

En los entornos de oficinas abiertas, donde los empleados no tiene un lugar de trabajo estrictamente asignado, tienden a utilizar sus smartphones o auriculares inalámbricos en lugar de los teléfonos fijos, y, como resultado, surgen los siguientes problemas:

AUDIO DE MALA CALIDAD, LLAMADAS INTERRUMPIDAS.

Como puedes imaginarte, un problema en la caída de llamadas y un audio de mala calidad no ayuda a aumentar la productividad en el lugar de trabajo. Al contrario, añade frustración e insatisfacción en el empleado y en el cliente.

Unos auriculares inalámbricos perfectos deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ofrecer una calidad de audio impecable
  • Proporcionar un área de gran cobertura
  • Permitir al usuario hacer y gestionar llamadas lejos de su escritorio

El auricular inalámbrico perfecto existe. El problema es que la mayoría de las compañías optan directamente por un auricular bluetooth (que puede ser una buena opción si el empleado pasa la mayor parte del día en su mesa), sin considerar en ningún caso otra opción — un auricular DECT.

Vamos a comparar las dos tecnologías para entender cuál elegir para las necesidades particulares del cliente.

Conectividad e interferencia

Un auricular bluetooth se puede sincronizar con múltiples dispositivos, mientras que un auricular DECT solo puede conectarse a una estación base. Puede parecer una ventaja llevar un solo dispositivo que se conecte a tu PC, a tu teléfono móvil, a tu coche. Para tu uso personal, definitivamente sí. En el entorno de una oficina, normalmente se sincroniza con el dispositivo equivocado y confunde al usuario.

Además, un auricular bluetooth opera en una frecuencia de 2.4GHz, por lo tanto en una situación con una alta densidad de dispositivos, un auricular bluetooth podría sufrir interferencias de los routers WiFi o de los teléfonos móviles.

Calidad de audio

Echemos un vistazo a la historia de ambas tecnologías. El estándar DECT se utilizó al principio para sistemas telefónicos inalámbricos. DECT son las siglas de Digital Enhanced Cordless Telecommunication (también Digital European Cordless Telecommunications, o Telecomunicaciones Inalámbricas Digitales Europeas), lo que significa que fue diseñado originariamente para la comunicación de voz.

El bluetooth fue originariamente diseñado para el intercambio de datos en distancias cortas. En términos de calidad de sonido, el DECT y el bluetooth son como la noche y el día. para un uso profesional, donde necesitas garantizar que tus llamadas no se desconectan, es mejor optar por el DECT.

Rango de cobertura inalámbrica

El DECT estándar proporciona un rango de cobertura mucho mayor que el bluetooth. La mayoría de los dispositivos bluetooth operan en un rango aproximado de 30 pies (10 metros) (dispositivos de clase 2), mientras que con el DECT, tienes la opción de desplegar una red multicelular DECT, donde puedes pasar de una estación base a otra sin interrupciones, sin el riesgo de perder las llamadas o disminuir la calidad del sonido.

Solución: el auricular con el mayor rango de roaming del mundo

Al hablar de una red multicelular DECT, estamos hablando de cubrir grandes áreas como aeropuertos, hospitales, centros comerciales y oficinas ubicadas en varias plantas. ESto significa que los usuarios tienen la libertad de pasearse por todo el área con cobertura sin tener que preocuparse de la pérdida de una llamada o de un audio de mala calidad, gracias a la transición continuada y el roaming automático.

El sistema multicelular Wildix W-AIR DECT es compatible actualmente con hasta 4000 bases y 16000 dispositivos por sistema, con cada base ofreciendo una cobertura con un rango de 165 pies (50 metros) en el interior y 985 pies (300 metros) en el exterior – una solución DECT extensible y flexible para un uso profesional, permitiéndote abarcar un área grande donde las oficinas están ubicadas en múltiples niveles y plantas.

Y ahora… el efecto SORPRESA

Con el auricular DECT, puedes contestar y colgar llamadas, pasar a una llamada activa, poner una llamada en espera y mucho más, pero para poder hacer llamadas, un agente de llamadas equipado con un auricular también necesita un CTI o una consola de asistencia. De hecho, ¿es una libertad verdadera si todavía tienes que estar “atado” a tu mesa?

En la primera parte de este artículo, sugeríamos que un auricular inalámbrico perfecto debe permitir además a los usuarios llamar y gestionar sus llamadas a distancia.

El auricular Wildix W-AIR ofrece a los empleados una movilidad ilimitada y completa: puedes hacer y gestionar llamada a través del auricular W-AIR desde la Wildix Collaboration App instalada en tu smartphone.

Otro modo más para comenzar una llamada desde el auricular W-AIR mientras estás alejado de tu escritorio, es aprovechar los servicios de inteligencia artificial de Wildix Automatic Speech Recognition (ASR, por sus siglas en inglés, reconocimiento automático del habla). Simplemente pulsas el botón de llamar en el auricular y pronuncias el nombre de la persona a la deseas llamar, o incluso el departamento de una compañía. ).

Conclusión: para el uso empresarial, optar por un auricular profesional inalámbrico que garantice una movilidad completa y libertad de movimiento, incluso en oficinas con grandes espacios abiertos, u oficinas ubicadas en plantas diferentes, aumenta la eficiencia y la productividad del lugar de trabajo.

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