Wildix Blog

5 diciembre 202313 diciembre 2023

Hunt groups y su uso en los call centers

Hunt Groups and Their Use in Call Centers

Un hunt group es un aspecto poco conocido de la telefonía, pero puede ser muy útil para asegurar que las llamadas se contesten rápidamente. Esta funcionalidad es solo una de las muchas funcionalidades que ofrecen los sistemas VoIP modernos, y muchos negocios necesitarán diferentes configuraciones de para su personal, no les valdrá un único hunt group.

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29 noviembre 2023

Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction

Para ofrecer una buena experiencia a los clientes de cualquier industria, normalmente se necesitaba un humano que contestara al teléfono y respondiera a preguntas. Sin embargo, existen una gran variedad de herramientas que permiten a las empresas de cualquier industria ofrecer respuestas precisas y dirigidas a las preguntas de los clientes y cuando se hace de forma correcta, pueden ser muy útiles. ¿La solución? Un chatbot de texto.
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20 noviembre 2023

Explorar la diversidad y la inclusión en distintos continentes: Harmonie Essome

Exploring Diversity and Inclusion Across Continents: Harmonie Essome

Wildix está creando un grupo de trabajo muy diverso en todo el mundo. Uno de los beneficios claves de nuestra ética de trabajo es que animamos a la gente a que trabaje desde donde puedan, y además les ofrecemos una gran variedad de opciones a la hora de trabajar. Harmonie Essome es una partner development manager contratada por Wildix Alemania a través de su propia empresa en Dubái. Hemos quedado con ella para hablar sobre sus perspectivas sobre Wildix, Alemania y el ser una mujer negra en las tech.

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15 noviembre 2023

WhatsApp: Compitiendo contra lo “gratuito”

Una de las apps de comunicación más conocidas es sin duda WhatsApp. Con aproximadamente 2,700 millones de usuario escribiendo a diario, mandando unos 100,000 millones de mensajes cada día. Se ha instalado en la vida de la mayoría de las personas. Pero la app no solo se usa a nivel personal. Miles de negocios la usan en combinación con otras aplicaciones, y esto ha generado grandes problemas aquellas empresas que querían cumplir las leyes relacionadas con la transparencia. También es un problema para los MSPs que necesitan convencer a los negocios de que es una de las herramientas de comunicación menos efectivas.

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6 noviembre 2023

Wildix vs Sangoma: Conseguir demasiadas leads provoca una crisis de innovación

Wildix and Sangoma are two possible solutions for MSPs

Sangoma Technologies Corporation ofrece productos hardware y software a PYMES, empresas y transportistas en 150 países, proporcionando estas tecnologías a través de partners de distribución y venta directa a clientes. Posee algunos nombres legendarios como Asterisk y FreePBX, así como software desarrollado completamente por la empresa.

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