Seguramente habrás notado algunos cambios y opciones nuevas en tu compra online de las últimas semanas. Especialmente, los chatbots, esas ventanas de chat y de “cuéntanos lo que quieres” que surgen como pop-ups en muchas tiendas virtuales.

Observando estas tendencias, es evidente que los clientes esperan mucho más de tu web que una escueta referencia a la página de “Contacto”. Cada vez más, los clientes quieren una respuesta inmediata cuando interactúan con las empresas. Así que deberías comprender que quieren que respondas sus preguntas rápidamente, sin tener que esperar un correo electrónico o una llamada. Para resolver esta demanda están los servicios de chat en directo. Si se implementan correctamente, son recursos que ponen a disposición de los clientes una herramienta genial para contactar directamente con un agente de la empresa para obtener una respuesta inmediata. Sigue leyendo →

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A la hora de afrontar los cambios tecnológicos, las mujeres siguen impulsando el sector con su liderazgo, innovación y espíritu audaz.

En Wildix, queremos compartir algunos ejemplos de estas figuras inspiradoras con nuestra sección “Mujeres y Tecnología”. Esta vez, tuvimos el placer de entrevistar a Linda Stiles, Responsable de RRHH de ElemenTel Ltd, Partner Wildix en Reino Unido.

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La clientela actual: prioridad nº 1 de los Partners Wildix

Cuando un negocio se plantea optar por una solución de comunicación basada en la nube como Wildix, a menudo intenta calibrar si le merece la pena el cambio con una pregunta de este tipo:
“¿Cómo me ayudará esto a generar nuevos leads?”

Honestamente, plantear esta pregunta implica afrontar los cambios desde una óptica equivocada. Sigue leyendo →

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Los nuevos enemigos del MSP… y cómo vencerlos

Para los proveedores de servicios gestionados de hoy en día (conocidos como MSP o Managed Service Providers por sus siglas en inglés), el camino hacia el éxito es largo, complicado y está lleno de advenedizos dispuestos a ocupar su puesto.

Esto no es nada nuevo. Tanto yo como el resto de mis compañeros de Wildix hemos hablado largo y tendido sobre los “enemigos” que encontramos en el mercado, los competidores de nuestros Partners y de Wildix.

Aunque parezca increíble, normalmente se trata de caras indeseadas que ya nos suenan y siguen rondándonos y molestándonos de cerca: sí, son ellos, los anticuados proveedores sacados de Walking Dead; los nuevos y mal administrados VoIPTruz; los gigantescos Operadores que pasarían inadvertidos si no fuera por su colosal tamaño.

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Ante el repentino auge en la demanda de soluciones para smart working, una opción que se ha popularizado con literalmente millones de usuarios es Zoom. Esta app de videoconferencias Freemium se ha situado en el punto de mira y está ya en boca de todos, aunque no siempre por buenos motivos.

La popularidad de Zoom se debe, probablemente, a que cumple con lo que promete: proporciona una forma rápida y accesible de conectar personas en vídeo (a pesar de no ofrecer el grado de cifrado de extremo a extremo que promete).

En un mundo ideal, esto sería todo lo que un usuario medio espera obtener de una aplicación para videoconferencias. Sin embargo, hay un problema: vivimos en un mundo repleto de amenazas a la seguridad y la privacidad.
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