Desde el VoIP hasta las Comunicaciones Unificadas y WebRTC
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Por qué esta tecnología web es vital para tu sistema de comunicaciones La efectividad de una solución de comunicaciones unificadas y colaboración depende de los elementos que la componen. Tratándose del principal canal de información de tu organización con clientes … Continuar leyendo "WebRTC, un componente crítico de VoIP y UCC"
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Si estás utilizando dispositivos que funcionan con TLS 1.0 o 1.1, tienes que cambiarlos ya Las técnicas de hacking son cada vez más efectivas, así que es esencial que la seguridad de tu sistema UCC esté constantemente actualizada para hacerles … Continuar leyendo "TLS 1.2 y tú: por qué NECESITAS llevar tu seguridad a otro nivel"
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Especialmente cuando se trata de call centers y contact centers, es fundamental que las empresas modernas utilicen un mapa de la experiencia del cliente, conocido en inglés como customer journey map. El mapa de la experiencia del cliente, en pocas …
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