![How Contact Center Metrics Add Value to PBX](https://blog.wildix.com/wp-content/uploads/2019/10/How-Contact-Center-Metrics-Add-Value-to-PBX.jpg)
En la era digital, todas las empresas deben operar en el entendimiento de que el servicio al cliente cuenta, y mucho.
La razón de esto es una historia contada a través de las estadísticas. Aunque el sentimiento hacia el servicio al cliente en general es positivo, más del 50% de los consumidores cancelarán una compra si no reciben un buen servicio, y el 40% quiere que el servicio se realice “rápidamente”. Además, el 90% de los consumidores consideran que las respuestas inmediatas son importantes para su experiencia con el servicio. Continuar leyendo «Considerando el Servicio al Cliente por los Números»