Al ofrecer un servicio en la nube, no siempre se aprecia el conocimiento de la infraestructura del sistema desde el front end. Pero cualquier ingeniero te dirá que la falta de visibilidad no lo hace menos importante.
Como nuestros partners y usuarios finales ya saben, para Wildix es fundamental usar Amazon Web Services (AWS) para impulsar nuestras soluciones en la nube. AWS aparece normalmente como marca en los servicios que ofrecemos, y por una buena razón: trabajamos codo con codo con la compañía para garantizar una prestación del servicio excelente.
De hecho, nuestro duro trabajo ha llamado la atención de Amazon. A partir diciembre de 2022 estaremos celebrando mantener la certificación durante más de 6 meses — lo que significa que Amazon reconoce oficialmente los servicios en la nube de Wildix por ser completamente seguros y estar gestionados por un equipo con grandes conocimientos.
¿Pero cómo ha alcanzado Wildix este nivel de experiencia? Y más importante, ¿qué significa eso para nuestros servicios en la nube?
Para responder a estas preguntas, vamos a hablar sobre cómo Wildix ha estado trabajando con AWS para proporcionar nuestra línea de soluciones UC&C en la nube.
¿Por qué AWS?
Primero, es importante saber por qué Wildix ha elegido asociarse con AWS en lugar de, por ejemplo, Google Cloud o Microsoft Azure.
El motivo principal es la gran variedad de ubicaciones disponibles para sus servidores. Amazon se enorgullece de anunciar que AWS se compone de centros de datos ubicados en todo el mundo, desde Irlanda hasta Suecia ofreciendo una gran cobertura en todo América del Norte.
Además de proporcionar muchos mecanismos de respaldo en caso de que un centro sufra un corte de electricidad, también asegura que cualquier instancia de Wildix estará cerca geográficamente de un servidor AWS, reduciendo la latencia y mejorando la fiabilidad de los servicios.
La fiabilidad es un factor clave. Los servidores AWS tienen un tiempo de actividad récord, lo que significa que los servicios de Wildix que se ejecutan en estos servidores ofrecerán una fiabilidad similar. Uno de los motivos principales por la que obtuvimos la certificación AWS es porque conseguimos un tiempo de actividad del 99.999% en 2022, algo que fue más sencillo de conseguir gracias a la infraestructura actual de AWS.
Por último, la distribución global de AWS nos facilita mantener la seguridad y el poder cumplir la legislación vigente. Gracias a esta colaboración podemos usar los centros de datos en muchos países, podemos almacenar la información de usuario de forma fiable en las mismas ubicaciones que nuestros usuarios, el cual es un requerimiento impuesto por la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y muchas leyes europeas locales lo exigen también. Usar varios centros gestionados por Amazon también reduce la posibilidad de robo de datos de manera drástica gracias a los estrictos requisitos de seguridad físicos y virtuales que han establecido.
Resumiendo, AWS es la mejor plataforma disponible para diseñar y ofrecer la solución global UC&C en la que Wildix trabaja tan duro.
Cómo usamos AWS
Obviamente, la forma principal en la que Wildix usa AWS es para ofrecer nuestros servicios en la nube. Cualquier solución Wildix usando un despliegue en la nube llega a los dispositivos gracias a la infraestructura de AWS. Y, como ya hemos comentado, la podemos ofrecer con una latencia mínima gracias a que los centros AWS están cerca a nivel geográfico de la mayoría de los usuarios.
Por supuesto, la disponibilidad es solo una ventaja. La infraestructura AWS también permite añadir muchas otras funciones para mejorar las soluciones que ofrece Wildix.
Desde el punto de vista de la usabilidad, una de las funciones más notables es la integración de IA. Como ya saben muchos usuarios, uno de los puntos más importantes del desarrollo de las soluciones de Wildix es integrar una IA para acelerar el análisis te texto, especialmente la transcripción del habla. Gracias a nuestro partnership con AWS, tenemos acceso a capacidades de IA más potentes, lo que nos permite impulsar esta tecnología y crear herramientas más inteligentes para el análisis automático de textos y mejorar las metodologías de ventas.
En cuanto al desarrollo, el beneficio de usar AWS es enorme gracias a su enfoque Lambda Serverless para crear su infraestructura. Resumiendo, Lambda nos permite subir e implementar código rápidamente en el backend y escalarlo dinámicamente según nuestras necesidades, en lugar de tener que ampliar la infraestructura con el paso del tiempo. Obviamente, esto nos ahorra mucho tiempo y esfuerzo a la hora de publicar nuevas funcionalidades y añadir elementos a la infraestructura.
Con todo esto dicho, usar AWS para nuestro despliegue en la nube ha sido un éxito rotundo desde un punto de vista puramente de implementación. Afortunadamente, la certificación en la plataforma aporta aún más ventajas.
El proceso de certificación
Como hemos comentado anteriormente, Wildix es poseedora de la certificación que confirma que ha sido partner oficial de AWS durante meses. Esto de por sí trae importantes connotaciones — pero, ¿en qué consiste exactamente el proceso de certificación?
Sin entrar en demasiado detalle, se puede decir que es un «test final» para probarle de forma definitiva a Amazon que este cliente en particular posee las habilidades necesarias para poder usar su infraestructura.
El proceso de certificación se centra principalmente en Amazon evaluando la solución de Wildix. Desde 2015, Wildix ha trabajado codo con codo con AWS para crear nuestra infraestructura para cumplir sus estándares, y en junio de 2022, por fin este trabajo dio sus frutos tras una evaluación adicional por parte de Amazon en la que se demostró que la solución de Wildix siempre ha ofrecido una calidad excelente. Por supuesto, esta certificación implica que Wildix tendrá que demostrar de forma continuada su compromiso con estas normas mediante controles periódicas de su infraestructura y pruebas de penetración para garantizar la seguridad.
Además, Wildix ha conseguido certificaciones para nuestros equipos e ingenieros de I+D. Como ya saben la mayoría de ingenieros y programadores, AWS también ofrece acreditaciones individuales para campos específicos con varios niveles de pericia. Siempre se ha animado al personal de Wildix a conseguir estas certificaciones, y a enero de 2023, un tercio de nuestros ingenieros está completamente certificado en AWS, y más de un 70% de nuestros desarrolladores ha empezado el curso. Por supuesto, pensamos seguir invirtiendo en esta formación con más exámenes y clases.
Por lo tanto, Wildix puede confirmar el reconocimiento oficial de Amazon para usar sus servicios web a casi todos los niveles. Y, por supuesto, esto también ofrece ventajas para el usuario final.
Conclusiones de la certificación
Sobre todo, lo que esta certificación significa es que Wildix ofrece una confianza mayor. Gracias a esta confianza que proporciona la certificación AWS, es mucho más sencillo acercarse a las grandes empresas con la solución de Wildix desde el punto de vista del estatus, la fiabilidad, y, sobre todo, la seguridad.
Y por supuesto, estas cualidades no son solo honoríficas. Como ya hemos dicho, se realiza una evaluación exhaustiva antes de que sea otorgada — al final, para el usuario es una forma de saber que una solución certificada ofrece la máxima calidad. Gracias a esto, existe un menor riesgo de pensar que Wildix no ofrecerá los estándares que estas organizaciones necesitan cumplir para sus comunicaciones basadas en la nube.
De hecho, Wildix puede atraer a las instituciones públicas de Estados Unidos gracias a nuestra certificación GovCloud, que es la rama de AWS especialmente diseñada para gestionar la información de organizaciones relacionadas con el gobierno. Con esta certificación, también es más fácil que las instituciones confíen en nosotros a pesar de sus estándares y regulaciones de seguridad particularmente estrictos, de nuevo, gracias al estatus que nos otorga esta certificación.
Ahora y en el futuro, trabajar con AWS le ha ofrecido mucho a Wildix en términos de cómo ofrecer nuestra solución y, sobre todo, cómo la perciben nuestros clientes. Ha sido una relación próspera, y estamos deseando ver a donde nos llevará.
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