Comment les PBX ont-ils changé au cours des 30 dernières années ? Des réponses avec l’exemple de Wildix et 3CX

wildix confronto

Picture from the internet

Aujourd’hui, nous publions un article rédigé par Bruno Donetti, d’Axitea S.p.A.

D’un avis totalement neutre sur le plan technique, il nous a partagé son analyse, issue de la comparaison entre la solution Wildix et celle de 3CX, nous donnant un point de vue sur l’évolution des technologies de communication au cours des 30 dernières années.

 » Il y a quelque temps, on m’a demandé de comparer le système Wildix avec celui de 3CX, tout en restant le plus objectif possible : un avis technique neutre, non pas en tant que technicien qui dépend de mon fournisseur, mais en tant que responsable et technicien de mon propre réseau de télécommunications composé de plusieurs prestataires avec entre autres, Wildix, 3CX, Cisco, Alcatel OXE et Asterisk.

Pour comprendre cette comparaison, j’estime qu’il est essentiel d’illustrer les compétences et les non-compétences de ceux qui s’aventurent à donner leur avis sur divers produits.

Continuer la lecture

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Les conseils pour un Dialplan réussi

Le Dialplan  permet de définir la stratégie de routage des appels, de gérer les plages horaires, de créer les switches, les groupes d’appels et les IVRs (réponses vocales interactives) , de configurer les paramètres du plan de numérotation. 

Continuer la lecture

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Comment virtualiser un PBX Wildix ?

La virtualisation de solution est un moyen de pouvoir mettre en place des outils à la volée et d’avoir le moyen de contrôler et d’administrer votre système d’entreprise sans intermédiaire.

La virtualisation est aussi une possibilité de pouvoir tester vos idées, vos envies, de pouvoir détruire et reconstruire votre système sans risquer de perturber les projets en production.

Continuer la lecture

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Délivrez-vous vraiment ce qu’attend votre client ?

Face à quarante techniciens, commerciaux et chefs d’entreprise pour une formation, je débute ma session par une simple question ainsi formulée : « Selon vous quand la solution est-elle délivrée au client ? ». Beaucoup répondent rapidement, d’autres hésitent puis se positionnent. Verdict, l’immense majorité associe la délivrance de la solution à un moment formel, matérialisé par un acte contractuel.

Pourtant la bonne réponse est « aucun de ces cas ». Pourquoi ?

Continuer la lecture

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Qu’est-ce que la Communication en Temps Réel ?

real-time-communicationQu’est-ce que la communication en temps réel?

C’est très simple, un exemple suffit à l’expliquer.

Un email n’est PAS une communication en temps réel, un appel téléphonique, par contre, lui l’est.

Par définition, la communication en temps réel est toute forme de télécommunication par laquelle tous les utilisateurs peuvent échanger des informations instantanément ou avec une latence négligeable. Le temps réel est également synonyme du « Live ».

Mais dans le monde des télécommunications, qu’est-ce que la Communication en Temps Réel (RTC)?

À l’heure actuelle, nous utilisons tous le chat en ligne ou les appels vidéo, grâce à des outils qui trouvent clairement leur place dans l’avenir de la communication (je pense notamment à Skype qui a été créé par 3 enfants estoniens, Jaan Tallinn, Ahti Heinla et Priit Kasesalu, avant d’être acheté par Microsoft).
Continuer la lecture

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 2,00 out of 5)
Loading...