Autore: Steve Osler

Per i clienti UCaaS di oggi, più grande significa migliore

Il mondo della tecnologia cambia ogni giorno, ma se guardi alle priorità di alcuni MSP, potresti non rendertene conto. Molti di loro si rifiutano di stare al passo con questi cambiamenti e, di conseguenza, rischiano di dover chiudere la loro attività.

Molti System Integrator, specialmente quelli che sono sul mercato da anni o addirittura decenni, credono ancora di avere un potere speciale solo perché sono una piccola impresa locale. Questi MSP dicono di aver sviluppato il loro business perché hanno guadagnato la fiducia e la stima dei clienti e che il loro valore aziendale deriva dal modo in cui gli utenti finali si affidano a loro per mantenere i telefoni e i PBX attivi e funzionanti ogni giorno.

Quest’aspettativa non solo è sbagliata, ma non è stata giusta per anni! 

La verità è che, ultimamente, le persone hanno cambiato direzione per quanto riguarda dove dirigere la loro fiducia. Per molti, le piccole imprese significano molto poco quando investono in una tecnologia affidabile. Ciò che conta di più, per i clienti di oggi, è acquistare da un brand multinazionale affidabile.

Pensaci: quando un’azienda desidera un server web attivo e funzionante, di chi si fida per quel servizio, di Joe’s Web Solutions in fondo alla strada o di un gigante come AWS?

Quando un’azienda vuole farriparare i propri computer, in caso di guasto, chi vuole che copra la garanzia,il negozio locale di riparazione di computer o il produttore del computer, come Dell o Apple?

In quasi tutti i casi, le aziende selezioneranno i grandi brand per la manutenzione della loro tecnologia, perché reputano quei grandi brand più potenti e affidabili. La telefonia al giorno d’oggi è molto più che cablaggio e switch PoE. Ora si tratta di un servizio affidabile che, grazie al brand positioning, i clienti pensano che solo i brand più grandi possano fornire.

So che questa non è un’immagine piacevole per la maggior parte degli MSP, ma non dovresti ancora presentare istanza di fallimento: anche con questo cambiamento che è avvenuto nella mente dei clienti, tu come piccola impresa hai un ruolo da svolgere che può farti guadagnare affari e denaro.

Quel ruolo vuol dire presenza locale, competenza specializzata e servizio affidabile, ma sempre con il supporto della potenza e dell’affidabilità di un buon brand. In realtà, se il tuo brand è buono, aiuterà la tua azienda ad avere successo in questo ruolo con supporto tecnico e assistenza alle vendite.

Per i Partner Wildix, questo è esattamente il ruolo che sottolineiamo: agire come team di vendita locale e forza tecnologica che guida il brand Wildix. Ciò che fa ogni singolo Partner Wildix è fornire ai clienti l’affidabilità che si aspettano, data da un brand globale. La vendita di ogni installazione Wildix viene effettuata dai Partner in questo modo, per essere certi di avere l’offerta che ispira fiducia nell’acquisto agli utenti finali.

Tuttavia, questo non vuol dire che i partner Wildix siano semplici agenti che mettono in atto il valore inizialmente progettato da Wildix. In realtà, è il contrario:tutti i Partner Wildix rappresentano l’affidabilità che i clienti vogliono vedere in un brand mondiale.

Poiché i Partner gestiscono direttamente le vendite, le installazioni e le riparazioni, creano la sicurezza che gli utenti finali credono di poter trovare solo nei grandi nomi della tecnologia. L’intero sistema di supporto che gestisce Wildix deriva interamente da questa Partnership.

Per questo continuo ad esortare tutti voi a dire “IO SONO WILDIX”: voi, i nostri Partner, siete le vendite, la tecnologia, le forze dirette che assicurano che Wildix funzioni in tutto il mondo. Senza il vostro duro lavoro, Wildix non potrebbe esistere.

Naturalmente, c’è un altro aspetto che non tutti i Partner hanno deciso di abbracciare. Poiché i Partner sono molto importanti in Wildix, è fondamentale che utilizzino il brand Wildix nelle vendite e nel marketing, anche più di quanto utilizzino il brand della loro attività.

So che non è un pensiero piacevole: la tua attività è qualcosa che hai costruito, qualcosa per cui hai investito tempo e risorse e hai fatto sforzi enormi. È naturale che tu voglia mettere questo brand al primo posto.

Ma ricorda ciò di cui i tuoi clienti pensano di aver bisogno per avere successo: vogliono un grande brand tecnologico, non una piccola impresa. Vogliono l’affidabilità che vedono nella tecnologia con portata globale e capacità moderne.

Se non ti appoggi al brand della tecnologia che stai vendendo, non puoi dare ai clienti ciò che vogliono. Per quanto provi a vendere la tua piccola impresa, gli utenti finali si sentiranno più a loro agio nell’acquistare la protezione che vedono in un marchio tecnologico globale. Per loro, i giorni in cui si trovava valore in qualche piccola impresa sono finiti.

Molti Partner si rendono conto di questo fatto. Ad esempio, anni fa, molti MSP chiedevano che la loro istanza di Wildix fosse rinominata per mostrare il logo della loro attività. Ma al giorno d’oggi, questo non accade più, perché gli MSP sanno che i loro clienti preferirebbero vedere il nome di un brand tecnologico globale!

Quindi, per il tuo successo, è fondamentale mettere da parte l’ego di promuovere la tua piccola impresa e mettere al primo posto la strategia vincente. Sì, hai sudato moltissimo per creare la tua attività, ma non hai anche investito molto per unirti a Wildix? Wildix non ha investito su di te?

Quando dichiari con orgoglio ai tuoi clienti “IO SONO WILDIX”, tutto ciò che stai facendo è raccogliere i frutti dei tuoicontributi al brand Wildix. 

Questi sono guadagni che meriti come Partner Wildix, ma puoi ottenerli solo se impari a mettere Wildix al primo posto. Come sai, il modo più semplice per concludere vendite è dare ai clienti la soluzione che già esiste nella loro mente: quando si tratta di tecnologia, al giorno d’oggi, quella soluzione sarà quasi certamente un brand globale specializzato, non il logo del negozio vicino.

Affinché il successo venga verso di te, la cosa migliore che puoi fare per la tua attività è mostrare ai tuoi clienti che questo tipo di brand globale non è solo ciò che stai vendendo, ma rappresenta esattamente chi tu sei.

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