Il Profilo sui Social Media: Concetti Base per i MSP

Maintaining a Social Media Profile The Basics for MSPs
Un piano di marketing efficace non è completo senza una strategia per i social media. Nonostante questa premessa, in Socialnamic vediamo molte aziende lanciarsi nel mondo dei social media senza una strategia definita, considerandoli più un passatempo che una vera e propria fonte di business. E sapete una cosa? Questa mentalità genera un effetto pigmalione, portando le aziende a investire molto tempo, senza ottenere un chiaro risultato o ritorno economico.

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Assicurarsi i Clienti: Ecco di Cosa ha Bisogno la Vostra Azienda

Your Business Needs Customers, and You Must Own Them picture

Torniamo per un minuto a più di due anni fa, all’inizio della pandemia.

Da un giorno all’altro, non si poteva più lavorare, studiare o incontrare persone come prima. Chiusi nelle nostre case, Internet è diventato la principale fonte di contatto con il mondo esterno: le aziende che si sono adattate al lavoro da remoto sono cresciute, mentre quelle che non l’hanno fatto o non hanno potuto farlo, hanno sofferto e molte sono fallite.

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Il potere della voce del cliente in un mondo virtuale

Il potere della voce del cliente in un mondo virtuale

Anche a distanza, le testimonianze contano più che mai

Quando si decide da chi acquistare, le persone delle quali i clienti si fidano di più sono gli altri clienti. I dati lo confermano: ad esempio, il 92% dei clienti B2B è più propenso ad acquistare da un’azienda dopo aver letto una recensione positiva.

Ma puoi vederlo anche solo pensando alla tua esperienza. Ad esempio, quando devi decidere in quale ristorante andare, quale prodotto online utilizzare o quale servizio di pulizia assumere, ti fidi semplicemente di ciò che l’azienda promette? Oppure, vai a leggere le recensioni dei clienti?

Questo è esattamente il motivo per cui è importante che la tua azienda utilizzi la voce dei tuoi clienti, non solo quella dei tuoi Sales, per convertire i lead, utilizzando le loro esperienze positive per rassicurare e attirare nuovi clienti.

Ma, al giorno d’oggi, molte aziende hanno una scusa per non raccogliere recensioni e testimonianze: “Adesso tutti lavorano da remoto, quindi come dovrei raccogliere i loro feedback?

Come la maggior parte delle scuse, questa non è una buona ragione per non provarci. Il fatto che il lavoro a distanza sia aumentato non significa che bisogna buttare via tutte le vecchie concezioni del marketing, significa solo adattare le strategie precedenti alla nuova situazione.

Lo strumento principale e più importante che hai dalla tua parte in questo scenario è la videoconferenza. Come ho appena detto, quando si tratta di ispirare fiducia ai tuoi clienti, niente è più efficace che vedere e sentire un cliente reale parlare positivamente della tua attività. E un modo semplice per ottenere una tale testimonianza è videochiamare i tuoi clienti.

Sì, sul serio: pianifica un momento per videochiamare i tuoi clienti e conduci una breve intervista. È tutto ciò che serve per ottenere una testimonianza video! La maggior parte dei sistemi di videochiamata, come Wildix, dispone di una comoda funzione di registrazione incorporata, che consente di salvare rapidamente i file video per scopi di marketing e sales.

In un certo senso, raccogliere testimonianze da remoto è ancora più importante per i clienti di oggi. La maggioranza di noi lavora da casa e ci siamo abituati a vedere altri potenziali clienti che lavorano fuori dal loro ufficio. Questo comunica alla tua base di clienti che persone come loro fanno riferimento alla tua azienda! (Nota: anche negli annunci filmati professionalmente oggi ci sono mascherine e ambienti di lavoro casalinghi.)

E se non puoi registrare una videochiamata? Pianifica una chiamata vocale. Con un sistema VoIP come Wildix, registrare una chiamata vocale è ancora più facile che registrare un video, poiché ti fornisce le parole effettive del tuo cliente da utilizzare per una traccia di voiceover in un video.

Oppure, se preferisci non utilizzare il video, con le registrazioni vocali è facile ottenere citazioni esatte da utilizzare per case study, white paper o elementi della tua pubblicità.

Parlando di testi pubblicitari, se tutto il resto non si adatta alle tue esigenze, non è una cattiva decisione ottenere testimonianze dai tuoi clienti via email. È vero, non ha lo stesso impatto di un video, ma nella mente di un potenziale cliente vale come una forte raccomandazione. Se neanche gli incontri virtuali con i tuoi clienti sono possibili, chiedere loro di scriverti solo poche parole di elogio può fare la differenza per la tua strategia marketing.

Quindi non lasciare che il lockdown e gli uffici chiusi siano una scusa per evitare di intervistare i  tuoi clienti. I tuoi clienti utilizzano la tecnologia per uscire dalle situazioni difficili e andare avanti, e tu devi fare lo stesso quando si tratta di creare pubblicità efficace.

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x-bees sta arrivando

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Tutto ciò che stai cercando sul nuovo strumento di Collaboration di Wildix

Sia in mezzo alla natura che nel cuore della città, la collaborazione è fondamentale per portare avanti qualsiasi progetto. Ovviamente, non è qualcosa che abbiamo appena scoperto, è la filosofia alla base del mercato UCC. Siccome la comunicazione sta diventando sempre più preziosa nella quotidianità, è fondamentale progettare strumenti sempre migliori per sostenerla.

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