x-bees – Das effizienteste Tool für Kollaboration im Vertrieb

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Wichtige Informationen zum umbenannten Kollaborations-Tool von Wildix

Ob draußen in der Natur oder mitten in der Stadt, Zusammenarbeit ist entscheidend für das Gelingen jedes Projekts. Dies haben wir natürlich nicht erst jetzt entdeckt – es ist die langjährige Philosophie von UCC als Markt. Da Kommunikation in unserem täglichen Leben jedoch immer wertvoller wird, wird es immer wichtiger, immer bessere Werkzeuge zu entwickeln, um dies zu erreichen. 

Aus diesem Grund haben wir bei Wildix unser neuestes Tool, x-bees, entwickelt.

Was ist x-bees?

x-bees ist eine auf React-basierte UC&C-Lösung, deren Name ein Wertversprechen enthält. Bienen sind Tiere, die aufgrund ihrer Fähigkeit, als ein einheitlicher Bienenstock zusammenzuarbeiten, gedeihen. Der Name „x-bees“ spiegelt daher unseren Wunsch nach einem Tool wider, mit dem in einem Unternehmen eine ähnlich einheitliche Effizienz erzielt werden kann. 

Anders gesagt ist x-bees ein einziges optimiertes Tool für die gesamte interne und externe Kommunikation eines Unternehmens. Durch die Verwendung von x-bees können Unternehmen im Gleichklang agieren, da sie auf einer einheitlichen Plattform kommunizieren und zusammenarbeiten.

Um diese Lösung am besten zu beschreiben, sollten wir jedoch den Mehrwert berücksichtigen, den sie für Unternehmen bietet.

Was ist der Mehrwert von x-bees?

x-bees fungiert als zentraler Kommunikationsknotenpunkt für ein Unternehmen. Trotzdem ist sein Ziel nicht, dass Kollegen problemlos für irgendeinen beliebigen Zweck interagieren können (obwohl dies ein Vorteil der Lösung ist). Vielmehr ist es speziell darauf ausgerichtet, den Vertrieb zu steigern.

Der Zweck von x-bees ist insbesondere: 

  • Die Interaktion mit Leads zu verbessern und die Conversion-Raten zu erhöhen
  • Interne und externe Kommunikation aufeinander auszurichten
  • Vertriebs- und Support-Tools für die Zusammenarbeit zu integrieren
  • Mühelose Berichterstattung über Anrufe und Nachrichten zu ermöglichen
  • Das Organisationsmanagement zu vereinfachen

Alle diese Ziele beziehen sich direkt auf den Verkaufsprozess, insbesondere auf den Schritt des Lead-Managements. Dies ermöglicht es der x-bees-Plattform, einen spezielleren Zweck als ihr Vorgänger, Collaboration, zu verfolgen. Und folglich einen offensichtlicheren Mehrwert zu erzielen.

Warum erfordern diese Ziele eine neue Lösung?

Abgesehen vom Branding gab es eine Reihe wichtiger Gründe, warum Collaboration nicht einfach überarbeitet werden konnte, um diesen spezifischen Wert zu erzielen. 

Unter dem Gesichtspunkt der Nutzbarkeit war die alte Collaboration-Plattform praktisch eine WebRTC-Telefonanlage mit produktiven (aber mittlerweile standardisierten) UC&C-Funktionen. Während dies ursprünglich für Unternehmen effektiv war, haben andere Anbieter seitdem ähnliche Lösungen entwickelt. Um den definierten Wert der Wildix-Lösung wiederherzustellen, musste daher eine völlig neue Plattform entworfen werden. 

Dies liegt daran, dass x-bees von Grund auf zur Lösung spezifischer Geschäftsprobleme entwickelt wurde und einen verbesserten Mehrwert für Unternehmen auf einer grundlegenden Ebene bietet. Und zwar nicht aufgrund von Überarbeitungen, sondern bereits ab dem ersten Release.

Wie schafft x-bees seinen Mehrwert?

Zusätzlich zu dieser verbesserten Architektur bietet x-bees eine enorme Anzahl an technologischen Verbesserungen, die auf die Optimierung der geschäftlichen Zusammenarbeit im Kontext des Vertriebs zugeschnitten sind. 

Einige der wichtigsten dieser Funktionen sind:

  • Suchfunktion in Chats
  • Verbesserte Chat-Synchronisierung
  • Reaktionen auf Nachrichten
  • Nachrichten bearbeiten und löschen
  • Inline-Zitate und Antworten
  • Einheitliche Ansicht von ungelesenen Nachrichten, verpassten Anrufen und Voicemails für Gruppen
  • Stummschaltung für Gruppenchats
  • Ping-Funktion für einzelne Benutzer in Gruppenchats
  • Möglichkeit, Personen außerhalb Ihres Unternehmens zu kontaktieren
  • Unterstützung für mehr als 1.000 Kontakte in der Liste

Die Power von React und React Native

x-bees unterstützt all diese Vorteile vor allem, weil es von Grund auf mit React und React Native erstellt wurde, den Javascript-Bibliotheken, die von so wichtigen Apps wie Facebook Messenger und Salesforce verwendet werden. (Weitere Informationen zu dieser Technologie finden Sie in unserem vorherigen Blogbeitrag.)

Darüber hinaus kann x-bees Leads und Kunden beim Besuch Ihrer Webseite sofort identifizieren und sie dann sofort mit der letzten Person aus Ihrer Organisation verbinden, mit der sie gesprochen haben. Dies wird erreicht, weil das System mit Amazon Cognito erstellt wurde, einem Tool, das jeder Webseite oder Kontaktseite Anmeldeoptionen für Benutzer hinzufügt. x-bees bietet Unternehmen auch die Möglichkeit, selbst mit Kunden Kontakt aufzunehmen, anstatt nur auf die Kontaktaufnahme durch Webbesucher zu warten.

x-bees hat außerdem ein einheitliches UX-Design für Desktop- und Mobilversionen sowie eine verbesserte Datensynchronisierung, um Ausfallzeiten beim Gerätewechsel eines Benutzers zu vermeiden. Darüber hinaus arbeitet die x-bees-Software getrennt von der TK-Anlage des Benutzers. Selbst wenn bei der TK-Anlage ein Fehler auftritt, läuft die Lösung weiterhin reibungslos.

Der Hauptvorteil dieser Aktualisierungen besteht in der Reduzierung der Zeit, die für die täglichen Geschäftsaktivitäten verschwendet wird. Durch die Ausrichtung der gesamten Unternehmenskommunikation auf die einheitliche, hocheffiziente Benutzeroberfläche von x-bees spart jeder Mitarbeiter jeweils 25% der Zeit, die er früher für nicht optimierte Vorgänge aufgewendet hat, und hat so mehr Zeit, sich auf andere vertriebsrelevante Arbeiten zu konzentrieren.

Der größere Nutzen

So stolz wir auch auf all diese individuellen Aspekte von x-bees sind, der wahre Mehrwert der Plattform liegt darin, wie Unternehmen sie als einheitliche Gesamtlösung nutzen können. Mit einem einfachen, benutzerfreundlichen Design, das auf allen Plattformen konsistent ist, ist x-bees so konzipiert, dass es mit minimalem Schulungsaufwand sofort verstanden und verwendet werden kann, um eine schnelle Einführung zu gewährleisten.

Aber auch der Mehrwert von x-bees ist hochspezialisiert. Es fungiert als treibender Motor, um den Schritt des Lead-Managements der Customer Journey abzuschließen und Unternehmen die Möglichkeit zu geben, bei verschiedenen Aufgaben zusammenzuarbeiten, um das entscheidende Ziel der Kundenbindung und -konvertierung zu erreichen.

Diese Vorteile, die in einer Lösung zusammengefasst sind und dem gesamten Unternehmen zur Verfügung stehen, dienen dazu, die Vertriebsprozesse in den schwierigsten Phasen zu vereinfachen und zu rationalisieren. Der Mehrwert dieser Fähigkeit ist einfach astronomisch – und wir glauben, dass x-bees infolgedessen bei den Kunden große Begeisterung hervorrufen wird.

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