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Zukunftsweisende UCC: Ihr Business steht im Fokus!

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Innovative Technologie, die jedes Unternehmen benötigt, um konkurrenzfähig zu bleiben

Heutzutage stehen Unternehmen vor der Herausforderung überdenken zu müssen, wie sie die eigene Website betreiben. Und das ist ein Punkt, über den Sie dringend mit Ihren Kunden reden sollten.

Das Problem ist, dass aus Kundenperspektive viele Websites keine zufriedenstellende und unmittelbare Interaktion ermöglichen.

Sicher, es gibt zwar altbackene „Kontaktieren Sie uns“-Buttons oder E-Mail-Formulare auf den Websites. Doch heutzutage erwarten Kunden (zu Recht) mehr als das. Sie wollen, dass ihre Fragen sofort beantworten werden, direkt in ihrem Browser-Fenster – ob im Chat oder als VoIP-Anruf.

Werfen wir einen Blick auf die folgenden Zahlen:

  • 83% der Kunden sind bereit, Chat-Funktionen für den Kundenservice zu nutzen
  • 79% der Kunden bevorzugen aufgrund der schnellen Antworten den Live Chat für den Support
  • 44% der Kunden denken, dass sofort Antworten zu bekommen „eines der wichtigsten Leistungsmerkmale ist, die eine Website bieten kann“

Erstaunlicherweise sind viele Unternehmen sich in dieser Deutlichkeit gar nicht bewusst, dass hier Handlungsbedarf besteht. Auch wenn es sie – durch entgangene Kundenkontakte – viel Geld kostet. So lange Unternehmen in diesem Punkt nicht bereit sind, die Customer Journey entscheidend zu verbessern, werden sie Profit-Möglichkeiten verspielen.

Nun werden Sie denken, dass hier eine großartige Chance für Sie als erfahrener MSP besteht, sich einzuklinken. Und das ist auch so: Es ist Ihre Chance, Kunden neue Leistungsmerkmale vorzustellen mit einem neuen, verbesserten Angebot.

Allerdings geht es nicht einfach darum, Ihren Kunden neue Features vorzustellen. Heutzutage bieten fast alle Hersteller die gleichen Leistungsmerkmale an. Für den Endkunden sehen Walking Dead Vendors und VoIP Truz gleich aus.

Was können Sie also tun, um mit einem besseren Angebot zu punkten?

Es ist gar nicht so schwer: Sie müssen Ihrem Kunden zeigen, wodurch er Geld verliert und wie Ihre Lösung das verhindern kann.

Denken Sie daran, für jeden Kunden geht es bei einer Kommunikationsplattform nicht um Features. Im Fokus stehen Business und Vertriebsoptimierung! Alles, was jeder Geschäftsinhaber wirklich von einer UCaaS-Plattform will, ist, mehr Geld zu verdienen.

Ich spreche über diese Aspekte, da Wildix ganz darauf ausgerichtet ist, Ihnen mit genau diesem Ansatz Verkaufsabschlüsse zu generieren. Und jetzt können wir das sogar noch besser.

Denn das neue WMS 5 ist da!

WMS 5 ist nach demselben Prinzip aufgebaut, dem Sie folgen, um Kunden zu gewinnen: im Fokus steht das Business! Wir haben das neue Release so konzipiert, dass es Ihnen hilft, sich noch mehr auf das beratende Geschäft zu konzentrieren.

Dabei stützen wir uns auf drei Säulen: Mehr Business, Effizienz, Sicherheit.

Wir setzen die Vertriebsoptimierung an die erste Stelle, denn jede Komponente dieser Plattform ist darauf ausgerichtet, die Customer Journey zu verbessern. Mit WMS 5 stellen wir Ihnen neue und verbesserte Leistungsmerkmale von WebRTC Kite zur Verfügung, um Ihre Website rundum ‚responsive‘ zu machen – Leistungsmerkmale wie SMS, Videokonferenzen und sogar Chat Bots. Plus: Die Neugestaltung unserer Videokonferenz-Lösung WizyConf bietet zusätzliche Steuerungsoptionen sowie künftig die Möglichkeit, Webinare abzuhalten.

Bezüglich der Effizienz steht eine Verbesserung über allen: WMS 5 kann zu 100% remote implementiert werden. Egal, welches Setup Ihr Kunde benötigt – WMS 5 ermöglicht das Aufsetzen des Systems direkt von Ihrem eigenen Büro aus. Das spart Ihnen Zeit und Kosten und gestaltet den Umstieg auch für Ihren Kunden entspannter.

Und was ist mit der Sicherheit? Dafür haben wir neue, noch sicherere APIs integriert, Verschlüsselungen standardmäßig eingeschaltet und blockieren automatisch alte, nicht den neuen Sicherheitsstandards entsprechende Endgeräte. Bei der WMS 5 arbeiten Sicherheit und Einfachheit Hand in Hand, sodass gute Deals nicht durch Sicherheitsbedenken gefährdet werden.

Das ist nur ein kurzer Einblick in alle Neuerungen, die wir für Sie eingearbeitet haben. Wir werden Ihnen in Kürze viele weitere Details über die neuen Leistungsmerkmale zur Verfügung stellen. Wir zeigen Ihnen, wie sie funktionieren und wie Sie und Ihr Kunden das Meiste herausholen können.

Dabei gilt für WMS 5 insgesamt wie für jeden einzelnen Bestandteil daraus: Ihr Business steht im Fokus!

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