Archiv des Autors: Stefano Osler

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Über Stefano Osler

CEO Wildix

Schnalle deinem digitalen Kundenservice den Turbo um und triumphiere im Formel-1-Rennen der Königsklasse “Verkäufe”

Marktentwicklung, Vertrieb, der technologische Wandel…

Alle Player im Marktgeschehen scheinen sich heute mit der Geschwindigkeit von Formel-1-Rennautos zu bewegen!

Ein Kunde stützt sich bei seiner Kaufentscheidung auf Informationen aus dem Netz und lässt sich von diesen bei der Wahl für dein Produkt bzw. Dienstleistung statt des Äquivalents der Konkurrenten beeinflussen.

Und wenn er auf deiner Website Fragen zu Produkt bzw. Dienstleistung stellt, möchte er eine ZEITNAHE Antwort erhalten. Weiterlesen

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Wie man eine vernichtende Sabotage aus den eigenen Reihen hinsichtlich der getätigten UC&C-Investition verhindern kann

Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all’investimento in UC&CWer denkt heutzutage nicht ernsthaft daran, in UC&C zu investieren und auf diese Weise die Produktivität des eigenen Unternehmens zu verbessern?

Hin- und hergeschobene Anrufe zwischen Nebenstellen, Millionen an E-Mails, exorbitante Kosten für Dienstreisen: heutzutage ist jedem klar, dass UC&C das ultimative Mittel gegen Ineffizienz in der unternehmensinternen Kommunikation ist und Produktivitätsverlusten substantiell entgegenwirken kann.

Bevor der große Schritt vollzogen wird, gilt es jedoch einen wichtigen Aspekt abzuwägen.

Ein entscheidender Faktor, von dem der Erfolg der gesamten Investition abhängt. Denn auch wenn die innovativste Technologie, die derzeit auf dem Markt verfügbar ist, implementiert werden soll, besteht ein erhebliches Risiko, dass alle Anstrengungen umsonst waren.

Und wie der Titel dieses Beitrags bereits verrät, ist die etwaige Sabotage der UC&C eine unternehmensinterne Angelegenheit…

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10 Gründe, um im Wildix-System ein Wildix-Telefon statt eines anderen IP-Terminals zu verwenden

Vor einigen Tagen erhielt ich eine E-Mail mit folgender Frage:

Ich beschäftigte technisches und analytisches Personal, das es gewohnt ist, mit virtuellen Telefonanlagen und IP-Geräte, die günstiger als die von Ihnen angebotenen sind (Yealink, Grandstream etc..), zu arbeiten. Aus welchen Gründen würden Sie in diesem Fall ein teureres Gerät Ihrer Marke empfehlen?

Da eventuell auch andere davon profitieren, möchte ich hier meine Antwort veröffentlichen:

Ich empfehle, im Wildix-System ein Wildix-Telefon zu verwenden, weil:

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Nach Kauf neuer Telefonanlage: Geschäftsmann lässt ihre Angestellten von zuhause aus arbeiten.

Ufficio vuotoStellen Sie sich einen Kunden vor, welcher ein neues Kommunikationssystem anschaffen will.

 Wonach wird dieser wohl suchen?

 

Er wird nach Leistungsmerkmalen Ausschau halten, welche für seine Mitarbeiter nützlich sein könnten.

Ihre Konkurrenten geben Ihr Bestes, um für jedes Arbeitsumfeld spezielle und angepasste Leistungsmerkmale anbieten zu können…

Wenn Sie gewinnen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten: Bekämpfen Sie sie oder setzen Sie Ihren Kopf ein und ändern Sie Ihre Strategie.

Wechseln Sie das Spielfeld!

Holen Sie den Kunden aus dem Büro heraus  und schalten Sie so Ihre Konkurrenten aus!

*(nicht seinen Körper, aber zumindest seinen Geist)

Und so sollten Sie dabei vorgehen:
Stellen Sie Ihrem Kunden, während Sie über seine Wünsche sprechen, folgende Frage:

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Der Techniker und die Multi-Standort Anlagen

Multi-Standort Anlagen zu installieren, ist oft so kompliziert, dass man als Telekommunikationstechniker manchmal gerne den Job wechseln möchte.

Wildix WMS NetworkSie schaffen zuerst den SIP TK-Anlagenanschluss, dann lösen Sie alle weiteren Probleme und zuletzt konfigurieren Sie die Weiterleitung der Anrufe in die richtigen Niederlassungen.

Dann fangen aber die Probleme erst richtig an: die erste Konfigurierung ist zwar gut, aber jede Änderung, die Sie machen, “zerstört” Ihre vorherige Arbeit.
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