L’avenir de l’UCC : tout est une question de ventes !

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La nouvelle technologie dont toute entreprise a besoin pour rester compétitive

Le nombre d’entreprises qui gèrent elles-même leur site web est conséquent, et il est important que vous en parliez avec vos clients.

Le problème est que pour les clients d’aujourd’hui, les sites web ne sont pas assez réactifs.

Et pour cause, ils ont des boutons désuets « contactez-nous » et des formulaires en ligne  à l’ancienne – sauf qu’aujourd’hui, les clients attendent plus que cela. Ils veulent que l’on réponde instantanément à leurs questions, dans leur fenêtre de navigateur actuelle, avec des fonctions comme le chat et les appels VoIP.

Considérez ces données :

  • 83 % des clients sont disposés à utiliser les fonctions de chat pour l’assistance à la clientèle
  • 79% des clients préfèrent le chat en direct pour le support en raison de sa rapidité de réponse
  • 44% des clients pensent que la possibilité d’obtenir des réponses immédiates aux questions est « l’une des caractéristiques les plus importantes qu’un site web puisse offrir ».

Étonnamment, la plupart des entreprises ne sont pas conscientes de l’existence de ce problème, même si cela leur coûte énormément d’argent en ventes manquées. Tant qu’elles n’amélioreront pas le parcours de leurs clients, elles continueront à perdre de nouvelles opportunités de profit.

Vous pourriez penser que cela représente une grande opportunité pour un MSP compétent comme vous. Et c’est le cas : c’est ici une chance pour vous d’apporter aux clients de nouvelles fonctionnalités avec une nouvelle offre améliorée.

Mais ce n’est pas aussi simple que de montrer de nouvelles fonctionnalités à vos clients. De nos jours, tous les fournisseurs proposent les mêmes fonctionnalités – pour l’utilisateur final, un Walking Dead Vendor et un VoIP Truz sont identiques !

Alors, que pouvez-vous faire pour vendre votre meilleure offre ?

En fait, ce n’est pas si difficile : vous devez montrer à votre client comment il perd de l’argent, puis comment votre solution peut inverser la tendance.

N’oubliez pas que pour chaque client, une plate-forme de communication n’est pas une question de fonctionnalités. C’est une question de vente ! Tout ce que les chefs d’entreprise attendent d’une plate-forme UCaaS, c’est de gagner plus d’argent.

Je vous dis tout cela parce que Wildix est l’allié qu’il vous faut pour vous aider à remporter des affaires grâce à cette approche. Et maintenant, nous allons faire tout cela encore mieux.

Parce que maintenant, nous sortons le WMS 5.

WMS 5 est basé sur le même principe que celui que vous devez utiliser pour gagner des clients : tout est une question de vente ! Nous l’avons conçu pour vous aider à vous focaliser sur le conseil en affaires pour vos clients.

Pour ce faire, nous nous appuyons sur trois piliers fondamentaux de la conception : Vente, efficacité et sécurité.

Nous faisons passer les ventes avant tout en faisant de chaque élément de cette plateforme un moyen d’améliorer le parcours du client. Avec WMS 5, vous verrez de nouvelles fonctionnalités améliorées dans Kite afin d’obtenir un site web plus réactif – des fonctionnalités telles que l’envoi de SMS, la vidéoconférence et même les chats bots. De plus, nous avons enrichi WizyConf en le dotant de fonctions de contrôle supplémentaires, tout comme l’ajout de la possibilité d’organiser des webinars.

Quant à l’efficacité, l’une des amélioration prime sur toutes les autres : WMS 5 peut être entièrement déployé à distance. Quelle que soit la configuration dont vos clients ont besoin, WMS 5 vous permet de faire tourner le système depuis votre propre bureau, ce qui vous fait gagner du temps et de l’argent tout en offrant à vos clients une expérience plus pratique.

Et qu’en est-il de la sécurité ? Nous avons agis avec de nouvelles API plus sûres, un cryptage activé par défaut et le blocage automatique des anciens appareils non sécurisés. Sur le WMS 5, sécurité et simplicité vont de pair pour garantir que les bonnes ventes ne soient jamais entravées par des problèmes de sécurité.

Ce n’est qu’un aperçu de toutes les mises à jour que nous vous réservons. Nous vous donnerons bientôt plus de détails sur les nouvelles fonctionnalités, leur fonctionnement et la façon dont vous et vos clients pouvez en tirer le meilleur parti.

Mais pour chaque point du WMS 5, n’oubliez jamais : tout est une question de vente!

Pour plus de conseils sur les ventes et la technologie, abonnez-vous pour recevoir notre magazine gratuitement !

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