SVI, Serveur vocal interactif est une technologie permettant aux humains de « dialoguer » avec des systèmes téléphoniques au moyen des touches de numérotation de
Le Dialplan permet de définir la stratégie de routage des appels, de gérer les plages horaires, de créer les switches, les groupes d’appels et les
Face à quarante techniciens, commerciaux et chefs d’entreprise pour une formation, je débute ma session par une simple question ainsi formulée : « Selon vous quand la
Les idées reçues ont la vie dure. Quand on interroge un chef d’entreprise ou un directeur des ventes sur sa stratégie pour accroitre son chiffre
L’histoire dans les technologies des (télé)communications n’est qu’une succession d’innovations permettant de développer des médias de plus en plus riches, sophistiqués. Ce qui est remarquable,
