98% des clients mécontents ne se plaignent pas et décident simplement de mettre fin à leur contrat (et partent chez la concurrence).
De nombreuses entreprise font l’erreur de ne pas soigner leur service client, elles proposent, en général, une hotline qui ne répond jamais ou tardivement aux demandes de support.
Et pourtant, un bon service client permet d’améliorer efficacement l’image de votre entreprise, c’est une des clés de la fidélisation client.
Continuer la lecture de « Les bonnes pratiques pour un support efficace »
L’intégration de la solution de communication avec des applications externes n’est pas seulement un moyen de satisfaire les utilisateurs et les clients, elle permet également à l’entreprise de maintenir des communications optimales. L’automatisation des opérations grâce à l’intégration est la clé de la réduction des déchets, car elle permet aux utilisateurs d’obtenir plus avec moins de ressources.
