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24 octobre 202324 octobre 2023

Comment utiliser un téléphone de bureau

Two colleagues working together on office phone and headphones

Dans le secteur des télécommunications, il est facile d’être tellement habitué à parler de solutions de communication avancées que l’on oublie parfois les principes de base. « La question de savoir comment utiliser un téléphone de bureau » n’est pas vraiment un sujet qui revient souvent dans les conversations avec les partenaires, mais sa signification a fondamentalement changé.

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16 octobre 2023

Pourquoi le channel est essentiel pour les fournisseurs et les MSPs

Why the Channel Is Critical for Vendors and MSPs

« Ils ont essayé plusieurs fournisseurs, mais aucun ne voulait le faire. Puis ils sont venus nous voir. Ils n’arrivaient pas à croire que quelqu’un s’en souciait vraiment. »

Ce sont les mots de l’un de nos MSP basés au Canada, qui parle d’une petite installation qu’il a réalisée dans les Caraïbes. Cela montre que le channel peut faire avancer les choses quand les grands fournisseurs ne le peuvent pas. Mais qu’est-ce que le channel exactement, et que fait-il ? Et surtout, pourquoi est-il si important ?

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9 octobre 2023

Onboarding à distance : Ce que nous avons appris

Le recrutement à distance a été une aubaine pour Wildix. Avec la flexibilité et, bien sûr, les systèmes permettant d’embaucher des talents partout dans le monde, nos chances de trouver la bonne personne pour le poste sont plus élevées que beaucoup d’autres. Mais le travail des RH n’est pas terminé au moment où un futur employé accepte une offre ; en réalité, il ne fait que commencer.

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3 octobre 20233 octobre 2023

Qu’est-ce qu’un appel abandonné ? Quelques notions de base

Les appels abandonnés sont un problème pour les centres d’appels car ils peuvent entraîner des occasions manquées d’engagement. Voyons donc ce qu’est un appel abandonné, ce qu’est un appel manqué et comment nous pouvons les éviter.

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25 septembre 20233 octobre 2023

Comment cibler un secteur vertical spécifique

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Chez Wildix, nous proposons une grande variété de solutions, dont certaines sont destinées à des marchés verticaux très spécifiques. Nous ne pensons pas seulement à nos solutions technologiques, mais aussi à notre hardware. Cela signifie que nous pouvons offrir à nos partenaires une variété de solutions. Quel est le processus ? Comment cibler un secteur vertical spécifique ?

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