Wildix Blog

24 mars 202530 avril 2025

Le rôle essentiel de la stabilité financière dans les communications unifiées

Simple erreur de gestion ou signe de problèmes plus profonds ?

Les communications unifiées sont passées du statut de commodité à celui de fonction essentielle de l’entreprise. Elles sous-tendent la façon dont les entreprises collaborent, innovent et sont compétitives dans le paysage numérique d’aujourd’hui. Avec des outils intégrés qui combinent la voix, la vidéo, la messagerie et les plateformes de collaboration dans un écosystème transparent, les solutions de communications unifiées sont devenues indispensables pour les entreprises du monde entier.

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17 mars 202530 avril 2025

Qu’est-ce qu’un système PBX hébergé ?

Un guide complet des communications qui dynamisent les entreprises

La communication est la pierre angulaire des entreprises prospères. Alors que les entreprises adoptent de plus en plus des solutions en nuage pour rationaliser leurs opérations, le système PBX hébergé s’est imposé comme une solution puissante et rentable pour transformer les systèmes téléphoniques traditionnels. Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou que vous fassiez partie d’une grande société, la compréhension du PBX hébergé peut vous permettre de moderniser votre infrastructure de communication et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

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10 mars 202530 avril 2025

L’annonce de la pandémie par l’OMS : Comment le travail à distance est devenu la norme

Il a changé le monde du travail pour toujours

Il y a cinq ans, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) déclarait officiellement que l’épidémie de COVID‑19 était une pandémie. Cette date restera gravée dans l’histoire pour avoir transformé des vies, des entreprises et des économies dans le monde entier. Si les pandémies ont déjà modifié le cours de l’histoire de l’humanité, aucune ne l’avait fait à une échelle aussi hyperconnectée et numérique. Presque du jour au lendemain, les travailleurs ont quitté leurs bureaux physiques, remplacés par des millions de foyers transformés en espaces de travail et reliés par des webcams, des casques d’écoute et des plates-formes de collaboration.

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4 mars 20254 mars 2025

Maîtriser le multitâche avec les outils UC

C'est étonnamment facile avec la bonne solution de travail à distance

Le travail à distance est devenu bien plus qu’une tendance temporaire : c’est la pierre angulaire de la stratégie commerciale moderne. Alors que les entreprises continuent d’adopter la flexibilité, les employés sont de plus en plus amenés à jongler avec plusieurs tâches simultanément, faisant du multitâche une compétence essentielle pour réussir. Les outils de communication unifiée sont devenus des alliés indispensables dans cette nouvelle ère, permettant aux équipes de collaborer efficacement, où qu’elles se trouvent. Continuer la lecture

24 février 202530 avril 2025

L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers

Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

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