La machine à café est l’endroit où les échanges sont les plus nombreux, les plus abondants, voire les plus riches. On y découvre des collaborateurs qui échangent sur des problèmes, des dysfonctionnements et des succès de l’entreprise. Ces informations sont des pépites d’or à l’état brut qui n’attendent qu’à être valorisées.
Cependant qu’advient-il de toutes ces informations échangées une fois que tu retournes à ton bureau ? Que fais-tu de ces informations, de tous ces retours d’expérience ? En tires-tu des enseignements personnels, des actions de groupe dans ton Service ou avec tes collaborateurs du Service voisin ?
J’ai eu la chance de pouvoir passer quelques jours avec Cristiano Bellumat, Directeur Commercial Wildix. Je lui demandai, durant un moment privilégié où l’esprit est déconnecté des tracasseries quotidiennes, quel enseignement majeur il tirait de son succès avec Wildix. Il me répondit sans hésitation avec un sourire plein de malice « je pense que la chose la plus importante que j’ai apprise Gilles, c’est de savoir dire non. »
« Jean fait un boulot fantastique sur cet audit mais depuis qu’il est sur son rapport, ma boîte mail déborde, j’ai des notifications pop-up toutes les deux minutes. J’y passe beaucoup trop de temps et dans le lot il y en a surement qui sont passés à la trappe… c’est à me demander si je n’aurais pas dû le faire moi même cet audit…” toute personne qui a fait appel aux services d’un travailleur indépendant en est déjà arrivée à cette conclusion. 
C’est à ce moment précis que vous vous apercevez qu’il n’existe pas véritablement de littérature mettant en perspective l’IP Centrex et l’IPBX Virtualisé. Il règne même une certaine