Il concetto di “Facile” è relativo, come tutto. Quindi prima di usarlo come aggettivo dobbiamo metterci d’accordo su cosa significa “facile”.
Per me, ad esempio, è facile cucinare una pasta alla carbonara e correre 10 km senza fermarmi, mentre è difficile leggere un libro scritto in alfabeto cirillico.
Ognuno di noi trova facile qualcosa e difficile qualcos’altro e spesso ciò dipende da quanto spesso abbiamo a che fare con quella determinata cosa. Se io mi allenassi con la lingua lingua diverse ore al giorno (come fa mio fratello Dimitri), in poco tempo probabilmente leggere un libro in cirillico mi risulterebbe facile.
Quindi invece di facile, è più onesto usare il concetto di “immediato”, che implica una cosa facile per tutti, perché nessuno ha bisogno di ore e ore di allenamento per diventare bravo.
(E non parlatemi di talento, perché c’è chi sostiene che conti solo l’allenamento, e la “vocazione” non esista)
Lo stesso accade per le UCC: un sistema è davvero facile se l’uso è immediato. Ossia, se con un clic trovo quello che mi serve e non devo impazzire con interfacce, collegamenti e procedure complesse. Io non compro un libro di russo se non riesco a capire come devo leggerlo!
Se sono un impiegato e devo usare un sistema di comunicazione e collaborazione tutti i giorni, questo non deve assolutamente aggiungere problemi mentre svolgo il mio lavoro. Se sono un installatore come te, invece, voglio che ciò che installo non richieda training di mesi e che il deployment sia rapido.
Allo stesso tempo però un sistema UCC non può essere tanto “facile” da usare che l’unica feature è il pulsante Chiama. E poco altro.
Ok, il cliente finale lo compra perché è offerto da un carrier che praticamente regala questo servizio in combo con la linea telefonica. La qualità del prodotto è a zero così come il suo prezzo.
Però è così facile che chiunque può partire da zero e usarlo, non serve uno specialista come sei tu. Facile e immediato ma non svolge quello per cui è stato pagato.
Quello che un sistema UCC dovrebbe fare è -aumentare la produttività, – essere uno strumento di business, – garantire al 200% la sicurezza. E allo stesso tempo assicurare agli utenti immediatezza d’uso.
In Wildix abbiamo adottato questi principi fin dall’inizio. È per questo che non faremo mai prodotti base come i carrier, che eliminano il tuo lavoro di partnership e lo rendono inutile. Fosse per i carrier, la categoria sarebbe già scomparsa.
I clienti finali avranno sempre bisogno di te, come Managed Service Provider. Perché facile per Wildix significa RICCO DI FEATURES e allo stesso immediato da usare per l’utente finale.
Per i carrier “facile” significa solo “senza alcuna funzionalità”, perché non è la loro specialità, perché non vi vogliono in mezzo quando fanno firmare i contratti alle aziende, perché per loro i system integrator dovrebbero sparire in quanto competitors.
Wildix invece esiste perché tu, partner, sei parte integrante del valore del prodotto. Facile da usare, immediato, con un’interfaccia friendly e funzionalità intuitive, ma che richiederà sempre la tua presenza accanto al cliente finale perché sei parte del valore che hanno acquistato.
Se vuoi dare un’occhiata a cosa sto dicendo quando parlo di facilità e immediatezza nell’uso e nel deployment, clicca qui e prenota una demo.