Autore: Cristiano Bellumat

Per chi progettare le nuove tecnologie? Non solo per chi ci assomiglia

L’abbiamo già detto: una tecnologia veramente innovativa deve essere progettata attorno all’essere umano, all’utilizzatore, e non attorno alle funzioni che quella tecnologia deve svolgere. Questo cambiamento di prospettiva è alla base del successo di ogni strumento, dal più semplice al più complesso, che abbia accompagnato l’umanità dall’inizio della sua storia.

Tuttavia oltre a quello di dare priorità alle funzionalità piuttosto che all’utente, c’è un altro errore che si può compiere quando si progetta una nuova tecnologia: quello di pensare solo ai propri simili e non agli utenti diversi da sé.

Progettare per i clienti di domani

Tutti noi tendiamo a comunicare di più e meglio con chi ci è simile, è una legge sociale piuttosto ovvia. Prendete ad esempio me. Ho 46 anni, e quando penso alla mia base di clienti tendo a pensare a una platea di miei coetanei. Questo nel nostro campo, le tecnologie della comunicazione, è un errore terribile.
Leggi tutto “Come aumentare le vendite rivolgendosi ai clienti del futuro?”

L’essere umano al centro della tecnologia della comunicazione

Comunicare è uno dei bisogni fondamentali dell’essere umano, proprio come mangiare o dormire. È sulla comunicazione che si basano le nostre società, e quindi anche i nostri rapporti economici, nel lavoro o nel commercio. È così, naturalmente, anche all’interno delle nostre organizzazioni di lavoro, e anzi andando avanti comunicare diventa sempre più importante.

Negli ultimi anni la tecnologia in questo campo si è sviluppata moltissimo, introducendo nuovi strumenti a un ritmo serrato, e questi ultimi hanno avuto un impatto enorme sulle aziende e sui lavoratori: siamo passati dal telefono analogico all’ISDN, e quindi alla tecnologia VoIP, in una vera e propria escalation di innovazioni.

La tecnologia costruita attorno all’utente

Tutte le tecnologie di successo nel campo della comunicazione hanno una caratteristica comune, che è quella di essere costruite attorno all’essere umano. Diciamolo chiaramente:

non esiste uno strumento di comunicazione efficace che non sia pensato attorno a chi lo utilizza e non attorno alle funzioni che deve assolvere.

Leggi tutto “La tecnologia di successo mette al centro l’essere umano.”

Cos’è il BYOD e perché è una tendenza da non perdere

BYOD è un acronimo che sta per “bring your own device”, cioè “porta il tuo supporto”, ed è senza dubbio uno dei termini che ricorrono di più quando si parla di nuove tendenze nell’organizzazione delle aziende. Ma di che si tratta e perché è così popolare? Facile: perché con il BYOD si possono risparmiare soldi e guadagnare in produttività.

In un’azienda, è cruciale che i dipendenti si relazionino in modo produttivo e sereno con le tecnologie necessarie per il loro lavoro. Con il bring your own device questo avviene nel modo più naturale e rapido possibile.
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L’importanza della semplicità nella tecnologia.
Non c’è bisogno di citare il famoso rasoio di Occam per capire che più un sistema è semplice e più tenderà a rappresentare una soluzione ai problemi. Questo è vero anche per quanto riguarda la tecnologia. Una maggiore semplicità tenderà a favorire un utilizzo fruttuoso della tecnologia, mentre una complessità eccessiva porterà alla disaffezione o a un utilizzo errato, difficile, farraginoso. Vi faccio un esempio.
Leggi tutto “I tuoi collaboratori non useranno mai la
tecnologia che compri… a meno che…”