Il futuro del servizio clienti: Esplorare i call center con intelligenza artificiale

Fornire un ottimo servizio clienti è appena diventato più facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Il servizio clienti è in continua evoluzione e le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le loro operazioni di assistenza senza perdere il tocco personale che i clienti apprezzano. I call center con intelligenza artificiale sono una di queste possibilità. Sfruttando soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come i chatbot, l’analisi vocale e il routing predittivo, le aziende stanno trasformando il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti.

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Padroneggiare il multitasking con gli strumenti UC

È sorprendentemente facile con la giusta soluzione di lavoro a distanza

Mastering Multitasking With UC Tools
Il lavoro a distanza è diventato più di una semplice tendenza temporanea: è una pietra miliare della moderna strategia aziendale. Man mano che le organizzazioni continuano ad abbracciare la flessibilità, ai dipendenti viene sempre più richiesto di destreggiarsi tra più attività contemporaneamente, rendendo il multitasking un’abilità fondamentale per il successo. Gli strumenti di comunicazione unificata sono emersi come alleati indispensabili in questa nuova era, consentendo ai team di collaborare in modo efficiente, indipendentemente da dove si trovino. Leggi tutto “Padroneggiare il multitasking con gli strumenti UC”

Le principali differenze tra UC e UCaaS – Tutto quello che dovete sapere

La scelta della giusta soluzione di telefonia può essere semplice

Key Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix BlogKey Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix Blog
Nel mondo degli affari, la comunicazione è tutto. Le organizzazioni sono alla costante ricerca di modi per ottimizzare i canali di comunicazione, ridurre le conversazioni isolate e migliorare la collaborazione tra i dipendenti distribuiti. Le comunicazioni unificate sono nate come evoluzione della telefonia tradizionale e del VoIP, fornendo un’integrazione perfetta tra voce, video, messaggistica e strumenti di collaborazione. Tuttavia, con l’affermarsi del cloud computing, è stato presto introdotto un modello aggiornato – le comunicazioni unificate come servizio – che offre funzionalità UC dal cloud. Leggi tutto “Le principali differenze tra UC e UCaaS – Tutto quello che dovete sapere”

Lavoro a distanza: Perché è più pratico che mai

Remote Working Why It’s More Practical Than Ever
Il lavoro a distanza, talvolta definito come telelavoro o lavoro da casa, è diventato molto più di un vantaggio occasionale. Negli ultimi anni, i progressi tecnologici, l’evoluzione delle culture lavorative e gli eventi globali senza precedenti hanno trasformato il lavoro a distanza in una soluzione strategica e a lungo termine che sta ridisegnando il modo di operare delle aziende. Leggi tutto “Lavoro a distanza: Perché è più pratico che mai”

Recupero aziendale: Pianificare le catastrofi naturali: come può aiutare UCaaS

Business Recovery Planning for Natural Disasters How UCaaS Can Help
I disastri naturali sono una minaccia persistente per le aziende di ogni dimensione e settore. Che si tratti di incendi in California, di uragani e tifoni lungo le zone costiere, di tornado nel Midwest o di forti tempeste invernali, nessuna organizzazione è del tutto immune dal potenziale caos causato dal maltempo e dalle catastrofi naturali.

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