Elettricisti sul ring

Boxe knockoutSede Wildix di Trento, obiettivo:
sistemare la sala che usiamo per fare videoconferenza.
Abbiamo un problema con l’illuminazione. Il problema è che le lampade al neon provocano un fastidioso sfarfallio sul video trasmesso. Oltre a cambiare le lampade, chiediamo un preventivo per sistemare il cablaggio dei punti rete per gli access point. Il totale previsto è di 4000 euro, 400 per le nuove lampade ed il resto per il cablaggio.

Chiediamo il preventivo a Mario, professionista di fiducia che ci segue da anni. Mario viene a prendere le misure, verifica il problema e torna un paio di giorni dopo con un’offerta: materiale, ore e certifica tutto compreso. Puntuale e professionale.

Siccome l’impianto è una commodity (commodity è un prodotto che puoi comprare più o meno uguale da diversi fornitori), ci facciamo fare un altro preventivo da Piero.

Altri due giorni, preventivo consegnato.

Piero costa di più ma si è aggiudicato il lavoro. Come ha fatto?
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Prima o poi tutto invecchia. O no?

Un centralino telefonico software è come un server e deve essere aggiornato abbastanza di frequente. La ragione è semplice, i protocolli cambiano, anche i modi di “bucare” questi protocolli cambiano velocemente. Quindi per mantenere il sistema compatibile con il mondo esterno e allo stesso tempo sicuro dai cattivi del mondo esterno, si aggiorna il software.

Aumentano le funzioni, il centralino diventa più potente e sicuro fino ad arrivare al giorno in cui l’hardware che era stato progettato anni prima, per funzioni più semplici, non ce la fa più a far correre il software.
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Imprenditore compra nuovo centralino… tutti i dipendenti vanno a casa

Ufficio vuotoImmagina un cliente che deve scegliere un nuovo sistema di comunicazione.

Cosa cerca, secondo te?
Cerca tutte quelle funzioni che servono ai suoi collaboratori in ufficio.

I tuoi competitor, fanno di tutto per allungare la lista di funzioni create ad hoc per ogni tipologia di ufficio…

Per vincere hai due alternative: o combatti una guerra all’ultimo sangue contro di loro o usi l’intelligenza e cambi il campo di gioco!

Cambia campo di gioco!
Fai uscire il cliente dall’ufficio* e metti la concorrenza fuori gioco

* in maniera figurata: devi far uscire la sua mente, non lui fisicamente

Ecco come fare:
Quando fai l’intervista al cliente per capire i suoi problemi, aggiungi una domanda:

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