Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici
Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.
Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?
In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Leggi tutto “Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business”
Secondo Gartner 
“Keep calm” è una frase a cui siamo abituati negli Stati Uniti. Significa rallentare il passo, rilassarsi o calmarsi. Significa pensare alle cose prima che l’entusiasmo ti conduca troppo velocemente lungo un percorso che può recare più danno che giovamento. Come System Integrator, noi sappiamo che nel mondo degli aggiornamenti software questo significa semplicemente ..non aggiornare ciecamente tutti i sistemi in un’unica volta. Non importa quanti sviluppatori abbia un’azienda o quanti test compia: la release di un software può avere problemi che hanno bisogno di essere affrontati subito dopo la release. Forse è meglio gestire il software con controllo e pianificazione.
“Web-based” vs “Native” è una disputa annosa in questo campo. Questo argomento è particolarmente importante perché definisce tutte le esperienze degli utenti. Esaminiamo il motivo per cui le soluzioni di comunicazione web-based sono la scelta migliore per fornire un servizio di qualità.