La vostra attività si basa sulle vostre conoscenze: dai servizi che offrite all’abilità nelle vendite, il vostro sapere è una parte intrinseca di ciò che offrite, che vi distingue dalla concorrenza. Può essere difficile dedicare del tempo alla formazione o, in alcuni casi, trovare un corso adatto alle vostre esigenze di integratori di sistemi o di fornitori di servizi gestiti (MSP), quando siete già impegnati nella gestione della vostra attività.
Per vostra fortuna, abbiamo preparato una rapida guida che comprende alcune delle migliori piattaforme di e-learning e corsi online rilevanti per le vostre esigenze e sfide aziendali. Date un’occhiata qui sotto per vedere come potete ampliare le vostre conoscenze e quelle dei vostri dipendenti, senza dover mettere piede in aula.
Da Dove Cominciare: Conoscere i Sistemi
La prima cosa da fare è conoscere a fondo i prodotti e i sistemi che vendete. Anche se l’offerta formativa può essere molto diversa a seconda del fornitore, avere una solida base all’interno della vostra attività vi aiuterà a posizionarvi come esperti nel settore. Se non siete sicuri dell’offerta formativa del vostro fornitore, contattatelo e informatevi. Se pensate che non sia sufficiente o volete di più, consultate una piattaforma esterna come Udemy per vedere se ci sono ulteriori corsi di formazione.
Piattaforma E-learning Wildix
Se siete partner di Wildix o state pensando di diventarlo, siete fortunati: tutte le informazioni sulla formazione e sulle certificazioni sono disponibili sulla piattaforma di e-learning Wildix. Si tratta di uno sportello unico per tutto ciò che riguarda la formazione sui nostri prodotti, le esercitazioni per gli utenti finali, i video sui consigli di marketing e vendita e la certificazione Wildix; la maggior parte dei contenuti è accessibile in inglese, italiano, tedesco, spagnolo e francese. Con così tante informazioni a portata di mano, consigliamo ai vostri tecnici di iniziare con la certificazione e poi di rafforzare le loro competenze con i nostri programmi di formazione.
Certificazioni
Wildix offre tre diversi programmi di certificazione, legati tra loro. Ciò significa che per sviluppare le vostre competenze tecniche, dovrete iniziare con la formazione per tecnici sul campo di Wildix (Field Engineer).
W-FE
Perfetto per i nuovi partner, il corso W-FE di Wildix prevede una formazione per tecnici che operano sul campo e inizia con un corso di preformazione sulla piattaforma e-learning di Wildix. Una volta completate le (circa) quattro ore di contenuti, non solo avrete una solida conoscenza delle basi dei nostri prodotti, dell’hardware e delle licenze, ma riceverete anche un’e-mail di conferma ufficiale della vostra iscrizione al corso di formazione W-FE.
Pur essendo tenuto a distanza, il corso è pratico e richiede una partecipazione completa e l’accesso alle attrezzature appropriate. Al termine dei due giorni di formazione, i partecipanti imparano a conoscere l’intero ecosistema Wildix, comprese le operazioni, gli ordini, la fatturazione e i prezzi, e saranno ufficialmente certificati nell’implementazione, nell’amministrazione e nella gestione della piattaforma Wildix.
W-FEX
Il passo successivo per diventare un maestro dell’Ecosistema Blu è iscriversi al corso Wildix Field Engineer Expert Training (W-FEX). Il corso è online e affronta una varietà di argomenti che vanno dal debug del motore PBX alle applicazioni personalizzate, dando accesso a conoscenze avanzate su come installare e configurare i nostri sistemi. Oltre alla certificazione, una volta completata la formazione sarete ufficialmente riconosciuti come Wildix Tech Wizard e la vostra attività verrà pubblicata sul sito web di Wildix, cosa che vi darà ulteriore visibilità.
Il corso viene costantemente aggiornato, quindi la certificazione è valida solo per due anni, il che significa che dovrete accedere alla piattaforma di e-learning, rivedere il materiale, ripetere il quiz e ottenere una nuova certificazione. Il processo è semplice.
x-bees Partner Program
Il terzo importante programma di certificazione offerto dalla piattaforma di e-learning prende il nome di x-bees Partner Program. La certificazione è aperta ai Partner Gold e superiori, ma i video e le informazioni sono facilmente accessibili a chiunque abbia accesso al portale di apprendimento.
Questa formazione offre una visione completa di x-bees, una soluzione UCaaS incentrata sulle vendite, ed è un requisito obbligatorio per tutti i partner che desiderano offrire e installare x-bees ai propri clienti.
Programmi di Formazione
Al di fuori dei percorsi di certificazione, Wildix offre una serie di programmi di formazione di vario genere. Dei cinque offerti, due sono incentrati sui nostri prodotti e sul nostro ecosistema.
Collaboration
Con una raccolta di 21 video, il corso di formazione Collaboration copre tutte le funzionalità dello strumento, consentendo a chiunque completi il corso di diventare un utente avanzato.
W-FE versione registrata
Pur non sostituendo la formazione dal vivo, la versione registrata del corso W-FE è la risorsa perfetta chi desidera ripassare un argomento specifico o semplicemente rinfrescare le proprie conoscenze.
Diventare un Esperto di Business
Chi gestisce un’azienda sa che non basta conoscere il proprio mestiere: bisogna assicurarsi che le vendite, il marketing, la contabilità e altri processi aziendali siano solidi e consolidati.
È raro che una persona (o anche un’azienda) parta con solide basi in tutto. Per questo è sempre importante continuare a imparare e ampliare le proprie conoscenze, in modo da preparare la propria azienda sia per il mercato di oggi che per quello futuro.
Formazione Wildix
Come già detto, la piattaforma di e-learning Wildix non si concentra solo sui nostri sistemi, ma offre anche programmi di formazione su:
- Kanban, preparazione all’Università Kanban
- Linux, come lavorare con sicurezza con i sistemi Linux
- LinkedIn, piccoli video che forniscono suggerimenti e trucchi su come utilizzare questo potente strumento di marketing
Al di fuori dei programmi di formazione, troverete anche molti video indipendenti che coprono un’ampia gamma di argomenti.
Video Tecnici
Mentre alcuni di questi video provengono dai programmi di certificazione e formazione, gli altri coprono materiale di vario genere. Qui troverete di tutto, da configurazioni dettagliate di piani di chiamata ad argomenti all’avanguardia come ChatGPT.
Video per l’Utente Finale
Sono perfetti da condividere con gli utenti finali per aiutarli a sfruttare appieno la loro nuova soluzione UCaaS, ma anche per consentire a voi e ai vostri dipendenti di familiarizzare con le funzionalità di ciascun prodotto.
Video Commerciali
Una volta che i prodotti si conoscono a fondo, bisogna essere in grado di venderli e, di certo, la vendita non consiste solo nell’illustrare i vantaggi e le caratteristiche di un prodotto. Questi video vi aiutano ad approfondire tutti gli aspetti, dall’esecuzione di una demo ai principali argomenti e problemi del mercato di oggi.
Video di Marketing
Questi strumenti vi aiutano a conoscere il mercato, consentendovi di posizionarvi in modo tale da distinguervi dalla concorrenza. Ci sono anche molti consigli pratici su come utilizzare strumenti come gli annunci di Google, in modo che possiate prendere in mano la vostra strategia di marketing.
Naturalmente, Wildix personalizza i contenuti di marketing e vendita per i MSP dell’Ecosistema Blu, quindi sono mirati e non generici, ma se non siete ancora un partner Wildix o semplicemente volete approfondire questi argomenti, sono disponibili molti programmi di formazione gratuiti e a pagamento su alcune eccellenti piattaforme di e-learning.
MOOC e Piattaforme di Apprendimento di Terze
Parti
Anche prima della pandemia, l’apprendimento online era in crescita, guadagnando slancio tra i professionisti del settore e gli studenti universitari. Sebbene alcune piattaforme prevedano tariffe mensili o forfettarie, molte sono completamente gratuite o non soggette a verifica, il che significa che il budget è raramente un ostacolo all’acquisizione delle conoscenze necessarie.
edX
Uno dei due fornitori di MOOC (Massive Open Online Course) con sede in America, edX è nato da un’idea di Harvard e del MIT e ora offre corsi di università e aziende di tutto il mondo. La maggior parte dei corsi sono offerti in inglese, ma sempre più spesso vengono offerti anche in spagnolo, francese, italiano, portoghese, giapponese e mandarino.
Per ottenere una certificazione, dovrete pagare il costo del corso, ma se volete solo accedere ai contenuti, potete seguire il corso gratuitamente, anche se nessuna delle vostre valutazioni o quiz sarà valutata. Questo può essere un ottimo modo per acquisire una nuova lingua o ulteriori competenze, ad esempio attraverso la serie di corsi AWS Cloud.
Se volete approfondire un argomento particolare e desiderate che il certificato aumenti le vostre credenziali personali e professionali, allora dovreste dare un’occhiata a programmi quali:
- Certificati professionali (es: Strategia di marketing)
- MicroMaster (gestione aziendale, imprenditorialità, marketing)
- Microcorsi di laurea (Marketing Essentials)
- Boot Camp (es. Boot Camp per la sicurezza informatica della Rutgers University)
Disponibile sia tramite il sito web che tramite l’applicazione mobile dedicata, è un modo semplice per accedere a un’ampia gamma di insegnamenti a portata di mano.
Coursera
Se edX vi sembrava interessante per la sua offerta di qualifiche professionali, dovreste dare un’occhiata a Coursera. Avviato più o meno nello stesso periodo di edX, Coursera è l’altro grande MOOC americano che collabora con università, college, aziende e persino governi. I nuovi contenuti vengono rilasciati settimanalmente, con corsi dal vivo che si svolgono nell’arco di 2-14 settimane, mentre altri corsi sono on-demand. Supporta inoltre un gran numero di lingue, tra cui inglese, tedesco, spagnolo, francese, giapponese, coreano, portoghese, russo, cinese e arabo.
Coursera offre le stesse opzioni di acquisto di edX, con l’aggiunta di un abbonamento mensile che dà accesso a corsi, progetti pratici e certificazioni. Forse, la cosa più interessante di Coursera, a differenza di edX, è che offre un maggior numero di certificati professionali offerti da grandi aziende come Google, Meta, IBM, AWS, Microsoft e Oracle, in modo che sia voi che i vostri tecnici possiate accedere a una formazione aggiornata da parte di alcuni dei più importanti attori nel settore tech.
Ora che ho entusiasmato tutti gli amanti della tecnologia, vorrei ricordarvi che le competenze di vendita, marketing e gestione sono molto importanti da coltivare e ci sono molti corsi su entrambe le piattaforme MOOC che vi aiuteranno a svilupparle. Alcuni interessanti corsi offerti da Coursera sono:
- IA per tutti
- Trattative di successo
- Migliorare le competenze comunicative in inglese
- Saper raccontare e Influenzare
- Saper Usare le Parole: Parlare e Presentare
Ma come per ogni altra cosa, vale la pena di esplorare l’offerta di corsi in base ai vostri interessi personali e ai vostri obiettivi professionali per trovare qualcosa che faccia al caso vostro.
Apprendimento su LinkedIn
Se state cercando una piattaforma che non richieda una nuova app o un nuovo login, LinkedIn Learning potrebbe fare al caso vostro. LinkedIn Learning offre più di 16.000 corsi e percorsi di apprendimento in italiano, polacco, turco, portoghese, francese, giapponese, bahasa Indonesia, tedesco, coreano, inglese, spagnolo, cinese e olandese. Inoltre, essendo collegato al vostro account LinkedIn, tutte le certificazioni ottenute vengono aggiunte al vostro profilo.
A differenza dei due MOOC di cui abbiamo parlato prima, non c’è un modo per accedere a un corso su LinkedIn Learning, ma viene fornito gratuitamente con LinkedIn Premium e c’è anche un mese di prova gratuito. Essendo un servizio in abbonamento, si ha accesso a tutti i corsi di quattro categorie: business, creatività, tecnologia e certificazioni. L’aspetto forse più utile di questa piattaforma di e-learning è che, all’interno di queste quattro categorie, organizza i corsi in percorsi di apprendimento e li collega a ruoli professionali specifici, rendendo più facile trovare ciò di cui si ha bisogno per raggiungere la fase successiva della propria carriera.
Udemy
Se avete dato un’occhiata alle altre piattaforme e non avete ancora trovato quello che cercate, date un’occhiata a Udemy. Una delle più grandi piattaforme di e-learning al mondo, Udemy conta oltre 62 milioni di studenti, 210.000 corsi e offre corsi in circa 75 lingue diverse.
L’aspetto particolarmente interessante di Udemy è che consente alle persone di creare i propri corsi, offrendo un’ampia varietà di contenuti e di prezzi, in quanto ogni insegnante può scegliere quale tariffa applicare, in caso.
Questo è anche uno dei problemi principali di Udemy: molti dei certificati che offre non sono riconosciuti dai datori di lavoro o dalle università. Quindi, anche se le informazioni possono essere molto utili, non faranno necessariamente la stessa impressione ai potenziali clienti o partner commerciali.
Accademia Hubspot
Siamo arrivati infine a un fornitore di corsi il cui obiettivo principale non è la formazione, ma il marketing e la vendita delle proprie soluzioni software, ma non scartate Hubspot e la sua offerta di apprendimento online gratuito Hubspot Academy a prescindere. Soprattutto per quanto riguarda i corsi di marketing e vendita, Hubspot è una risorsa eccellente per mantenere le proprie competenze aggiornate e attuali. I corsi sono disponibili in inglese, francese, tedesco, giapponese, portoghese e spagnolo.
Google Skillshop e Digital Garage
Se non vi siete ancora cimentati con gli annunci di Google o non vi siete presi il tempo di impostare la vostra pagina Google My Business, Google Skillshop è un’ottima risorsa gratuita per aiutarvi a padroneggiare questi strumenti. Se volete approfondire il marketing digitale e il ruolo dei diversi strumenti di Google, Google Digital Garage è un altro ottimo punto di partenza.
Molti dei corsi offerti su Digital Garage sono in realtà corsi partner di altri fornitori già citati, come Coursera e Udemy, ma se siete alla ricerca di un corso offerto almeno in parte da Google, questo è un ottimo posto per vedere tutte le offerte in un unico luogo e anche per filtrarle in base al fornitore o controllare se sono gratuite o a pagamento.
Abbracciare il LLL (Life-Long Learning)
Come si può notare dal lungo elenco che abbiamo fatto, ci sono molti modi per affinare le competenze tecniche e commerciali per offrire un servizio clienti eccezionale e contribuire alla crescita della vostra azienda e della vostra carriera personale.
Vi consigliamo vivamente di consultare alcuni di questi meravigliosi siti web, ma se vi sentite sopraffatti o non sapete da dove cominciare, potete stare certi che tutti i nostri video di formazione, che si tratti di marketing o di tecnologia, sono progettati per aiutare i MSP, come voi, ad applicare questi principi alla vostra attività.
Qualunque sia la vostra scelta, però, assicuratevi di iniziare. Rimandare l’apprendimento perché si è preoccupati del tempo necessario significa solo che voi e la vostra attività rimarrete indietro. Anche solo guardare un nuovo video di formazione alla settimana, vi aiuterà a mantenervi aggiornati e vi stimolerà a espandere la vostra attività.
Ricordate che anche un viaggio di 1000 km inizia con un semplice passo.
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