Per molti leader, la FOMO sull’AI è reale. I concorrenti annunciano assistenti AI, i fornitori promettono automazione e i team interni spingono per implementare strumenti il più velocemente possibile. E mentre le organizzazioni si affrettano a distribuire chatbot e voicebot, molte scoprono che l’impatto reale di questi strumenti è molto più limitato del previsto.