Dal VoIP alle Unified Communication al WebRTC
L’Automatic Call Distribution (ACD) serve per instradare in modo efficace le chiamate in ingresso a un gruppo di operatori o ad altri destinatari (Segreteria Telefonica, IVR – Interactive Voice Response).
Questo strumento è indispensabile per qualsiasi azienda che deve gestire un gran numero di chiamate in ingresso o che ha un centro di assistenza clienti.
Leggi tutto “ACD – Automatic Call Distribution e Code di chiamate”
Un motivo in più per acquistare un sistema Wildix !!!
La Legge di Stabilità 2016 ha introdotto il super ammortamento.
L’agevolazione per le imprese e i professionisti sugli acquisti di beni materiali strumentali nuovi consiste nell’aumento del 40% delle quote di ammortamento (o dei canoni di leasing), deducibili ai fini Irpef e Ires e riguarda l’intero importo degli investimenti effettuati dal 15 ottobre 2015 al 31 dicembre 2016.
Soggetti beneficiari
Il meeting non è di per sé un’effettiva attività lavorativa, ma è fondamentale per organizzare il proprio lavoro, coordinare le attività con i propri colleghi e sviluppare nuove idee e progetti.
Ma una riunione gestita male rischia di diventare una perdita di tempo.
Secondo la Harvard Business Review, progetto editoriale della Harvard Business School dedicato al Business Management, un’azienda di medie dimensioni passa 63.000 ore in riunione. *
Quali, dunque, i consigli da seguire per organizzare un meeting più smart e gestire al meglio questo tempo?
Intorno alla meta’ degli anni 1990 in Moldavia, paese in cui abitavo allora, arriva la SIDIS italiana, e uno dei supermercati locali nato da pochi anni ne diventa affiliato.
Io mi occupavo degli acquisti presso il CEDI in Italia. All’inizio, con un solo punto vendita, il sistema di comunicazione era molto semplice:
qualche linea analogica esterna e pochi telefoni interni gestiti manualmete dalla segretaria del gerente con un centralino antico Made in USSR.
Sembra tutto filare liscio:
Ti cerca un collega? Non c’e problema! Ti chiamano dall’Italia al numero fisso? Un annuncio fatto dalla segretaria e vai di corsa dal gerente! Guai pero’ se ti capita di trovarti in un’area dove non c’e’ un altoparlante e quindi l’annuncio non ti arriva!
Con l’apertura di nuovi punti vendita in diversi quartieri della capitale moldava si creano piu’ problemi legati alla reperibilita’ dei colleghi. Mentre ti sposti da un punto vendita all’altro non sei raggiungibile per nessuno!
Leggi tutto “A quale numero ti trovo domani? Questa domanda e’ un ricordo ormai lontano!”
Molti dei nostri partner e clienti chiedono come integrare Skype e Skype for Business (SFB) con Wildix ed altri PBX con supporto SIP e come é possibile usare queste integrazioni al lavoro. Alla fine di questo articolo saprete cosa é disponibile e può essere usato da oggi per integrare Skype con Centralini a standard SIP.
Cominciamo con Skype
Avendo lavorato nel campo UC / VoIP / comunicazione per gli ultimi 12 anni ho visto, provato e attivato molte integrazioni con Skype e PBX. Esisteva un supporto ufficiale per Asterisk (chiamato Skype for Asterisk) – ora non c’è più. C’è stata una pletora di integrazioni più o meno funzionanto (SiSky, Skip2PBX, Skype2SIP, SIP2Skype, ecc ..). Molte di queste non sono più in commercio e non posso comunque suggerirne nessuna.
Leggi tutto “Skype for Business?”