Autor: Kathryn Yarnot

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Wie Wildix die Kommunikationstechnologie im Gesundheitswesen verändert

How Wildix is Transforming Communication Technology in Healthcare
Unified Communication as a Service (UCaaS) stellt eine Revolution in der Arbeitswelt dar, denn es steigert die Produktivität und bietet eine bisher unvorstellbare Flexibilität. Auch vier, fast fünf Jahre nach der Pandemie hat die Mehrheit der Mitarbeiter an vorderster Front, insbesondere im Gesundheitswesen, bislang nicht von den Vorteilen der vereinheitlichten Kommunikation profitieren können. Auch wenn hybride Arbeitszeitmodelle kaum mit Bereichen vereinbar sind, in denen der direkte Kontakt am Patienten eine wichtige Rolle spielt – wie in Krankenhäusern, Pflegeheimen und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens –, so profitieren Pflegekräfte dennoch von einer optimierten Kommunikation mit Patienten und Kollegen. Sie haben lediglich andere Bedürfnisse und die Realität der Kommunikation im Gesundheitswesen sieht anders aus. Es bedarf neue Wege der Kommunikationstechnologie im Gesundheitswesen.

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Wie Sie die richtige Konversations- und KI-Business-Intelligence-Lösung für Ihr Unternehmen auswählen

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution
KI-gestützte Business-Intelligence-Lösungen (KI-BI) werden immer wichtiger. Unternehmen müssen sich mit den neuen Technologien auseinandersetzen, um sie effektiv nutzen zu können. Bei der Wahl der richtigen Technologie sind verschiedene Aspekte zu berücksichtigen. Ein großer Vorteil vieler KI-Systeme ist ihre dialogfähige Intelligenz. Das kann Mitarbeiter im Kundenservice spürbar entlasten.

Gleichzeitig liefern die Kundeninteraktionen wertvolle Einblicke, die Innovationen anstoßen und Abläufe effizienter gestalten können. Die Vielfalt an Anbietern macht die Entscheidung nicht leicht, zumal viele von ihnen mehrere Dienste in einer Plattform vereinen.
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Das Marktwissen: Warum Ihre Kunden SMS und MMS benötigen

Knowing the Market: Why Your Customers Need SMS and MMS
Je nach Wohnort ist SMS überraschenderweise immer noch führend. Dies mag seltsam erscheinen. Schließlich gibt es zahlreiche professionelle UCaaS-Lösungen und kostenlosen Messaging-Tools. Beispiele sind WhatsApp, WeChat und Facebook Messenger. Es gibt jedoch einige überzeugende Gründe, warum Unternehmen und Privatpersonen weiterhin die 30 Jahre alte Technologie nutzen. Viele haben ihren SMS-Gebrauch in den letzten Jahren sogar erhöht.

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Salesforce und UCaaS: Warum Sie Ihr CRM integrieren sollten

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Menschen kaufen von Menschen. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Klima ist der Unterschied zwischen einem Verkauf und einer verpassten Gelegenheit vor allem eines: Ihre Beziehung zu Ihren Kunden. Daher ist Software für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) zu einem Eckpfeiler eines effektiven Vertriebs geworden. Sie ist nicht nur für die Erfassung und Speicherung von Kundeninformationen, sondern auch für die Erstellung und Verfolgung leistungsstarker Kampagnen, die Bereitstellung detaillierter Analysen und die Verwaltung komplexer Vertriebszyklen unerlässlich geworden. Aber selbst wenn Sie Salesforce, die Nummer eins unter den CRM-Programmen, an Ihrer Seite haben, besteht die Gefahr, dass Sie nicht den vollen Nutzen aus dem Programm ziehen können, wenn Sie es allein verwenden. Denn mit jeder Sekunde, die Sie mit dem Umschalten zwischen Fenstern und dem manuellen Erfassen von Anrufen verbringen, geht wichtige Zeit mit einem Kunden verloren.

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Sind Schreibtischtelefone tot: Die Rolle von VoIP‑Telefonen für Unternehmen

Are Desk Phones Dead: The Role of Business VoIP Phones
Angesichts der sich abzeichnenden Kupferabschaltung und der festen Etablierung des hybriden Arbeitens scheint es, als seien die Tage des Tischtelefons gezählt. Der weit verbreitete Einsatz von Unified Communication-Tools, die von jedem Computer oder mobilen Gerät aus funktionieren, bedeutet, dass das Telefon auf dem Schreibtisch nicht mehr das obligatorische Werkzeug ist, das es einmal war. Aber auch wenn dies einige Unternehmen dazu verleitet, ihre Telefone ausrangieren zu wollen, empfehlen wir Ihnen, sich die Vorteile moderner VoIP-Telefone für Unternehmen genauer anzusehen, bevor Sie zu einem komplett telefonlosen Büro wechseln.

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