Archiv des Autors: Moreno Perticaroli

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Über Moreno Perticaroli

Wildix Area Manager - Ancona

Zendesk und Wildix

Zendesk und WildixZendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem mit der Wildix-Telefonzentrale nutzen können.

Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel für alle, die Produkte und Dienstleistungen, die gewartet oder aufrechterhalten werden müssen, anbieten. Es ermöglicht es ihnen, die Meinung der Kunden in Echtzeit zu erfahren und schnell auf Kundenserviceanfragen über verschiedene Kanäle, wie soziale Netzwerke, die Webseite oder E-Mails, zu antworten.
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Videokonferenzen und Wildix

Videokonferenzen und WildixVideokonferenzen sind für Unternehmer und Manager ideal, da sie es Personen ermöglichen, Informationen auszutauschen und effektiv zu kommunizieren, ohne sich tatsächlich treffen zu müssen.

In diesem Video nennen wir neun Eigenschaften, die ein vollständiges Videokonferenzsystem aufweisen sollte, um den Benutzern einen echten Mehrwert zu bieten.
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Funktionalität Kollegenverwaltung von Wildix

Funktionalität Kollegenverwaltung von WildixDie neue Version von Wildix enthält eine sehr einfache, praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, besser mit Situationen umzugehen, in denen die Telefone von Kollegen, die sich derzeit nicht an ihrem Platz befinden und somit nicht antworten können, läuten.

Mitarbeiter, die sich nur kurz vom Schreibtisch entfernen, schalten häufig nicht den automatischen Anrufbeantworter ein oder wechseln nicht ihren Anwesenheitsstatus zu abwesend– und genau in diesem Moment läutet das Telefon.

Falls Sie im selben Büro arbeiten, müssen Sie vom Schreibtisch aufstehen und nachsehen, wer anruft. Falls Sie das nicht sehen können, müssen Sie den Anruf sogar entgegennehmen. Weiterlesen

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Video-Türsprechanlage und Wildix

Video-Türsprechanlage und WildixDie Türsprechanlage wird von Besuchern Ihres Unternehmens genutzt, um sich mit Ihnen zu treffen und Termine wahrzunehmen.

Häufig gibt es nur ein kompatibles Gerät, weshalb die Mitarbeiter ihre Arbeit unterbrechen und den Schreibtisch verlassen müssen, um dem Besucher zu antworten und die Tür zu öffnen.

Sobald die Sprechanlage läutet, werden die Mitarbeiter meist nervös, da

1 sie aufstehen und zum einzigen verfügbaren Gerät gehen müssen.
2 sie nicht wirklich sehen können, wer sich tatsächlich vor der Tür befindet.
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Kuando: das Leuchtsignal in Open Space Büros

Kuando: das Leuchtsignal in Open Space BürosKuando ist ein Leuchtsignal für den Schreibtisch, das Ihnen auf einen Blick die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters mitteilt und Sie wissen lässt, ob dieser gerade telefoniert, verfügbar ist und somit gestört werden kann, konzentriert an einem Projekt arbeitet und derzeit nicht gestört werden sollte oder gerade auf ein Telefonat bzw. eine Videokonferenz wartet.

Die Lösung wurde entwickelt, um die Produktivität und Leistung der Mitarbeiter zu steigern, was vor allem für jene gilt, die in Open Space Büros arbeiten.

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